7月11日，天寧區(qū)蘭陵街道工一社區(qū)幸福工坊中，民情茶座議事會如約召開。本次議事會是以“幸福工坊幸福家，物業(yè)鏈接你我他”物業(yè)議事平臺建設(shè)為目標(biāo)，就“圍爐問法”團(tuán)隊(duì)起草的《工一社區(qū)四級議事機(jī)制（草案）》進(jìn)行民主協(xié)商活動。社區(qū)居民、蘭陵司法所工作人員、村社區(qū)“法律明白人”、蘭陵街道行政執(zhí)法人員共同參與。f7S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“圍爐問法”團(tuán)隊(duì)徐健律師表示：“我們在起草時，致力于推動物業(yè)服務(wù)財務(wù)透明、服務(wù)透明、監(jiān)督透明。如，以物業(yè)服務(wù)公開日活動為契機(jī)，號召社區(qū)居民參與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作，以按月巡查方式督促物業(yè)公司履責(zé)，促進(jìn)居民與物業(yè)公司面對面交流，減少誤區(qū)誤解，互諒互讓，提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度。”f7S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

《草案》經(jīng)過議事團(tuán)民主表決，獲得全票通過。議事代表們表示《草案》具有很強(qiáng)的可操作性，將使社區(qū)議事渠道更加暢通、過程更加透明、決策更加科學(xué)。f7S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者從工一社區(qū)了解到，今年以來，蘭陵街道聯(lián)合工一社區(qū)孵化“幸福工坊”項(xiàng)目，由蘭陵司法所充分發(fā)揮司法行政職能作用，凝聚社區(qū)、居民、“圍爐問法”團(tuán)隊(duì)的法律專業(yè)從業(yè)者等多方力量，著力打造社區(qū)“普法+議事+服務(wù)”綜合服務(wù)平臺，號召社區(qū)議事團(tuán)、“法律明白人”聚焦社區(qū)安全、物業(yè)服務(wù)等核心問題，以社區(qū)為陣地常態(tài)化做好普法宣傳、接待法律咨詢、居民意見收集、矛盾糾紛調(diào)處等工作。f7S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在“幸福工坊”品牌引領(lǐng)下，蘭陵司法所和工一社區(qū)依托綜合服務(wù)平臺收集到社區(qū)議題10項(xiàng)；結(jié)合居民普遍關(guān)注的住宅物業(yè)方面問題打造了社區(qū)普法議事長廊，首批關(guān)于建筑物區(qū)分所有權(quán)、公共維修基金使用、小區(qū)養(yǎng)犬的社區(qū)治理普法內(nèi)容日前已上墻，獲得居民廣泛好評。f7S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

工一社區(qū)黨總支書記居詩舟介紹，工一社區(qū)自20世紀(jì)80年代建成以來一直沒有物業(yè)，2023年初完成老小區(qū)改造后，為維護(hù)改造成果，社區(qū)引入了專業(yè)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)駐協(xié)助管理。然而要讓居民改變幾十年來的生活習(xí)慣、繳納物業(yè)費(fèi)并享受物業(yè)服務(wù)、接受居民身份向業(yè)主身份的轉(zhuǎn)變，并非一朝一夕能辦成的事。新進(jìn)駐的物業(yè)初來乍到，遇上“水土不服”的問題。f7S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“社區(qū)在與居民溝通中發(fā)現(xiàn)，對于新來的物業(yè)，居民還未建立信任，不愿將情況反饋給物業(yè)，更不愿繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)機(jī)構(gòu)難以掌握居民的實(shí)際需求，無法針對性提供服務(wù)，雙方亟需深入溝通。”居詩舟介紹，為促進(jìn)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更快速融入社區(qū)基層治理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，今年以來，工一社區(qū)依托“幸福工坊”服務(wù)平臺創(chuàng)新服務(wù)方式，以該平臺為“橋梁”，暢通物業(yè)與居民溝通渠道，將每周五定為物業(yè)服務(wù)公開日，社區(qū)工作人員、居民議事代表、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)三方定期議事，共同商討、決策。f7S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我覺得狗不牽繩就應(yīng)該處罰。”“狗亂排泄，不及時清理，實(shí)在影響生活。”7月11日，居民們就寵物狗不牽繩以及隨地大小便的問題進(jìn)行了熱烈討論，有的居民建議組成“紅色馬甲”志愿小分隊(duì)，有的居民建議對路面及草坪定期進(jìn)行清理，有的居民建議對不牽狗繩的業(yè)主進(jìn)行勸導(dǎo)……f7S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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此次“物業(yè)公開日”中，居民和議事代表們輪流向社區(qū)提出6個議事提案。居詩舟表示，后續(xù)，議事團(tuán)將在街道的指導(dǎo)下，與社區(qū)、社工室、第三方專業(yè)團(tuán)隊(duì)一起，就新增議案的實(shí)際情況進(jìn)行組織調(diào)研，加強(qiáng)資源鏈接和政策引導(dǎo)，推動新提案合法合規(guī)落地見效，共同實(shí)現(xiàn)“民所問，一起想；民所需，一起求；民所事，一起辦”。f7S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

江蘇德和行物業(yè)有限公司工人新村南北區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理孫巧鳳介紹，目前在工一社區(qū)，他們負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)有2000多戶業(yè)主，2023年底，物業(yè)費(fèi)繳納比例為30%。今年以來，通過“幸福工坊”平臺，物業(yè)加深與居民溝通交流的同時，居民物業(yè)費(fèi)繳納比例有所提升，已達(dá)40%，可見物業(yè)服務(wù)工作日益受到居民認(rèn)可。f7S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)