“工作人員耐心講解，不僅感受到了辦事速度，更感受到了暖心溫度。”8日上午，在常州經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，大學(xué)生政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員王蘇越體驗(yàn)項(xiàng)目咨詢、材料提交、執(zhí)照申請(qǐng)等辦事流程后，連連點(diǎn)贊。TPy新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

這是常州經(jīng)開(kāi)區(qū)數(shù)據(jù)局打造的政務(wù)服務(wù)“精心辦 政先鋒”黨支部品牌，開(kāi)展的第一場(chǎng)政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員活動(dòng)，邀請(qǐng)群眾實(shí)地體驗(yàn)辦事流程，聽(tīng)取批評(píng)和建議，從而找出不足。正值暑期，此次招募的體驗(yàn)員大多為實(shí)習(xí)的大學(xué)生、研究生。TPy新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

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“研究生期間攻讀的方向是環(huán)境工程專業(yè)，零距離感受工程項(xiàng)目審批，既是體驗(yàn)，也是學(xué)習(xí)。”研究生一年級(jí)學(xué)生胡雪琦提前做了“功課”，給窗口辦事人員拋出了不少問(wèn)題。“如果我的戶籍不在常州，但是父母在常州買(mǎi)了房產(chǎn)，能否申請(qǐng)本地的市民卡？”“研究生畢業(yè)落戶常州經(jīng)開(kāi)區(qū)，有哪些符合的人才政策？”“辦理護(hù)照不想去市里面的出入境窗口辦理，這里可以辦理嗎？”TPy新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“都能辦。我給你介紹下政策。”在“零號(hào)窗口”，窗口服務(wù)人員章程耐心回答了胡雪琦的一系列問(wèn)題，并告知了預(yù)約方式、所需材料。章程介紹，政務(wù)服務(wù)中心還提供現(xiàn)場(chǎng)辦公、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等個(gè)性化、定制化服務(wù)，讓群眾企業(yè)少跑腿。“比如，幫代辦作為常態(tài)化服務(wù)，兩年來(lái)已服務(wù)388戶次。”TPy新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

企業(yè)信息、政策查詢、社保打印……體驗(yàn)員王蘇越在工作人員指導(dǎo)下，通過(guò)自助機(jī)進(jìn)入了“暢通辦”自助服務(wù)窗口，順利填完了相關(guān)信息。“簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)自己搞定，不用排隊(duì)。”在體驗(yàn)機(jī)器的間隙，王蘇越還提了個(gè)建議：普及自助服務(wù)，特別是對(duì)老年群眾。TPy新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“中心每層都有黨員引導(dǎo)服務(wù)臺(tái)，方便群眾提問(wèn)咨詢。除了自助機(jī)外，很多服務(wù)可以網(wǎng)上提前預(yù)約、定好時(shí)間，減少群眾排隊(duì)的煩惱。”現(xiàn)場(chǎng)工作人員一邊解釋，一邊演示網(wǎng)上預(yù)約流程，“您給我們提了個(gè)醒，未來(lái)我們會(huì)加大自助功能的宣傳力度。”TPy新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

常州經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)“精心辦 政先鋒”黨支部組織委員王剛說(shuō)，政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員活動(dòng)每月將固定開(kāi)展，體驗(yàn)員既會(huì)明察，也有暗訪。作為建立在服務(wù)窗口鏈上的黨支部，“精心辦 政先鋒”將圍繞“抓黨建促發(fā)展、抓服務(wù)贏民心”目標(biāo)，推動(dòng)黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合。TPy新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

（李垚 李園園 謝蘇妍 圖文報(bào)道）TPy新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)