陪診作為一種新興服務(wù)近年來(lái)逐漸進(jìn)入大眾視野。NLM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“綜合訂單量、陪診師數(shù)量以及用戶活躍度等指標(biāo)，我們?cè)谛袠I(yè)中排在全國(guó)前三。”江蘇小易陪診科技有限公司董事長(zhǎng)邵建鋒告訴記者。NLM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

15日，記者走進(jìn)位于鐘樓經(jīng)開區(qū)的常州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園2號(hào)樓，邵建鋒和平臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在翻滾著一組組數(shù)據(jù)的顯示屏前忙碌著。NLM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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“我2000年來(lái)常州讀大學(xué)，畢業(yè)后在鐘樓創(chuàng)業(yè)至今。”邵建鋒告訴記者，2004年畢業(yè)后他便創(chuàng)辦了一家軟件公司，一直致力于智慧校園、信息化等方面的業(yè)務(wù)。NLM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

隨著年齡增長(zhǎng)和切身體會(huì)的增加，邵建鋒注意到了陪診難這項(xiàng)社會(huì)痛點(diǎn)。“近年來(lái)老齡化加劇，子女在外地或者國(guó)外，無(wú)法陪伴父母看病的人大大增加，這種情況困擾了不少人，所以有了進(jìn)軍陪診行業(yè)的想法。”NLM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

當(dāng)時(shí)，陪診行業(yè)剛剛興起，服務(wù)品質(zhì)參差不齊、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理，敏銳的邵建鋒發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)。2022年10月，他創(chuàng)辦了江蘇小易陪診科技有限公司。NLM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

陪診行業(yè)的痛點(diǎn)，就是缺乏有效的專業(yè)培訓(xùn)體系以及評(píng)價(jià)體系。“舉個(gè)例子，有些陪診師專業(yè)素質(zhì)不高，不熟悉就醫(yī)流程跑錯(cuò)科室，服務(wù)質(zhì)量缺乏保障。甚至還有個(gè)別陪診師存在幫患者交了訂金后將其拉黑、騙取訂金等行為。”邵建鋒介紹。NLM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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小易陪診用信息化方式解決行業(yè)痛點(diǎn)。“我們?yōu)槊棵阍\師提供為期2周的免費(fèi)線上培訓(xùn)課程，培訓(xùn)體系都是我們自創(chuàng)的。”邵建鋒說(shuō)，該項(xiàng)培訓(xùn)體系包括陪診流程、疾病常識(shí)、就醫(yī)規(guī)劃等基礎(chǔ)課程，還有如何為患者做有效的心理疏導(dǎo)等課程。“因?yàn)榕阍\過(guò)程中患者的心情也是我們關(guān)注的范疇，做好心理疏導(dǎo)非常重要。”NLM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

公司還自創(chuàng)了信用評(píng)價(jià)體系。“運(yùn)用自身特有的數(shù)據(jù)、標(biāo)簽和算法，對(duì)陪診師信用體系做好跟蹤，搭建了行業(yè)誠(chéng)信系統(tǒng)和內(nèi)部風(fēng)控系統(tǒng)。系統(tǒng)可全流程監(jiān)控與回溯，保障服務(wù)的安全性和客戶的體驗(yàn)感。”邵建鋒說(shuō)。NLM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

小易陪診的核心優(yōu)勢(shì)在哪里？邵建鋒認(rèn)為是技術(shù)支撐。NLM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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邵建鋒透露，目前小易陪診的研發(fā)團(tuán)隊(duì)20余人，其中有多名人工智能領(lǐng)域的博士。借助人工智能的算法和模型，公司能夠更準(zhǔn)確地分析用戶需求和行為模式，為用戶提供更加精準(zhǔn)和貼心的服務(wù)。NLM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“在未來(lái)，人們的需求不會(huì)只停留在基礎(chǔ)的陪診上，還會(huì)在心理陪伴等方面有更多需求。”邵建鋒說(shuō)，公司的愿景是打造以陪診、陪護(hù)、陪伴為主的陪伴服務(wù)生態(tài)鏈，營(yíng)造出和諧、滿意、信任的情感交互場(chǎng)景，以更優(yōu)質(zhì)的陪伴服務(wù)回饋用戶和社會(huì)。NLM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

（記者 何一智 通訊員 陶瑩）NLM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)