“我這些零錢又多又散，你們能幫忙處理嗎？”近日，江南農(nóng)村商業(yè)銀行安家支行迎來一位中年客戶，拎著兩個塑料袋尋求幫助。原來，該客戶經(jīng)營著一家早餐店，多年累積了50斤左右的硬幣以及一袋子零鈔，想將這些現(xiàn)金存起來。AEO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為減少客戶等待的時間，該行當即決定采用“硬幣自循環(huán)系統(tǒng)”與手工清分相結(jié)合的方式。一方面，由于紙幣上布滿灰塵導致無法用點鈔機清點，柜面員工便將客戶攜帶的零鈔按面額大小逐一分類清點，最終將總計47476元紙幣存入客戶賬戶。另一方面，引導客戶在手機上通過“常州市硬幣預約兌換平臺”微信小程序預約登記，便可將所有硬幣封存送往常州市硬幣自循環(huán)中心，后期清點完成之后，資金自動存入客戶名下賬戶，客戶可以在小程序中實時查看業(yè)務辦理狀態(tài)。AEO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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這只是我市銀行業(yè)活用“硬幣自循環(huán)系統(tǒng)”，讓客戶“沉睡”的硬幣“轉(zhuǎn)”起來的一個縮影。記者從人民銀行常州市分行貨幣金銀科獲悉，自全面推廣“硬幣自循環(huán)系統(tǒng)”以來，我市銀行業(yè)活用該系統(tǒng)為兌零客戶服務，大幅提高了柜面工作效率，提升了客戶服務體驗。截至6月15日，常州市硬幣自循環(huán)中心共為400多名客戶，清點兌換硬幣近60萬元，其中包括約41.2萬枚1元硬幣、超15.4萬枚5角硬幣以及近75.3萬枚1角硬幣。AEO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

人行牽頭搭建常州市硬幣自循環(huán)中心AEO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

小硬幣雖然不起眼，卻成為很多商戶的“心頭大事”。為暢通硬幣循環(huán)渠道，提升客戶體驗，在人行常州市分行的指導下，常州市錢幣學會組織我市29家銀行業(yè)金融機構(gòu)，與常州公交集團共同搭建了常州市硬幣自循環(huán)中心，于2023年11月8日啟用。AEO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

常州市硬幣自循環(huán)中心位于公交集團清分中心，承擔了客戶硬幣流轉(zhuǎn)、清分、核對等職責，有一套整體服務流程，為硬幣需求大戶和硬幣積壓大戶提供對接通道，使硬幣流轉(zhuǎn)無須通過銀行柜面，減少銀行柜面硬幣流轉(zhuǎn)壓力，助力我市打造硬幣流通良好環(huán)境。AEO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)了解，常州市硬幣自循環(huán)中心啟用后可有效解決硬幣梗阻問題。一是依托硬幣預約兌換小程序，暢通用戶與銀行、硬幣自循環(huán)中心的信息溝通，在減輕銀行硬幣清點工作壓力的同時，減少用戶往返銀行的次數(shù)，實現(xiàn)信息多跑路、群眾少跑腿的硬幣服務提升。二是可以實現(xiàn)硬幣集中清分、及時入賬，尤其是對于硬幣大戶來講，大大提升了硬幣的資金周轉(zhuǎn)效率。AEO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

最多的一次兌換近9萬枚硬幣AEO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

橫山橋白龍觀作為當?shù)刈畲蟮乃聫R，每天會迎來眾多香客，常年香火旺盛。寺廟內(nèi)有多個功德箱，經(jīng)過長時間的積累，功德箱的硬幣數(shù)量非常龐大。今年3月，寺廟財務人員找到中國銀行橫山橋支行，詢問是否能兌換1角硬幣。“我?guī)е矌排芰硕鄠�地方，還是沒法全部兌換完，大量硬幣堆積在手中無法處理。”財務人員無奈地感慨。AEO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

對此，該行工作人員立即趕到實地查看，發(fā)現(xiàn)硬幣堆積量龐大，與硬幣自循環(huán)中心溝通后，第一時間啟動自循環(huán)服務，于次日上門收取了硬幣，并于第二日完成了清點入賬工作。在硬幣自循環(huán)中心的幫助下，白龍觀成功兌換了1角硬幣近58000枚、5角硬幣1萬余枚、1元硬幣近2萬枚，終于解決了心頭大事。AEO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“小硬幣”體現(xiàn)大民生。自我市硬幣自循環(huán)中心啟用后，我市銀行業(yè)積極推廣應用，切實解決了硬幣流通管理中的“急難愁盼”問題，保障了群眾現(xiàn)金支付權益。以中國銀行常州分行為例，硬幣自循環(huán)中心啟動以來，該行先后幫助大型超市、景區(qū)商戶、寺廟等“硬幣大戶”完成硬幣清理20余萬枚，兌換金額超12.5萬元。AEO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

通過小程序預約即可“兌零”AEO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

除了廣大商戶，大部分市民家中都會有積攢閑置的硬幣，平時都習慣用移動支付了，硬幣帶在身上沉甸甸的也不方便，想拿到銀行兌換又怕排隊等候，很多硬幣就在家中“睡大覺”失去了流通功能。AEO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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不過，常州市硬幣自循環(huán)中心啟用后，市民想要兌換硬幣就方便多了�？蛻糁灰ㄟ^硬幣預約兌換線上小程序，選定就近銀行網(wǎng)點下單，將硬幣攜帶至受理網(wǎng)點當面封裝。銀行工作人員受理存幣訂單后，客戶無需在網(wǎng)點現(xiàn)場等待。AEO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

此后，封裝的硬幣經(jīng)銀行內(nèi)部流轉(zhuǎn)至硬幣自循環(huán)中心處理后反饋客戶，客戶在手機上確認金額后，兌零資金會轉(zhuǎn)到客戶選定的銀行卡上�？蛻艨芍苯釉谖⑿判〕绦蛏细檭读阌唵�，實時掌握業(yè)務處理進度。若客戶對清點過程存在異議，還可申請查閱后臺清點錄像，兌零全流程更加靈活高效、方便安全。AEO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

（記者 徐楊 通訊員 陳小波）AEO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)