“掃碼支付,very good!”6月5日,一位來(lái)常州探親旅游的美國(guó)小伙在中行工作人員的幫助下,成功開(kāi)立銀行卡,并綁定支付寶用于日常消費(fèi)。“常州支付,wonderful!”他用不流利的中文發(fā)出贊嘆。
美國(guó)小伙的良好體驗(yàn),源于人民銀行常州市分行等部門(mén)推動(dòng)出臺(tái)的《常州市進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的工作方案》,旨在推進(jìn)各項(xiàng)便利外籍來(lái)常人員支付服務(wù)舉措加速落地,全力打造更具包容性、便捷性、安全性的支付服務(wù)體系。
關(guān)鍵詞:秒付
“輕輕一掃就能‘秒付’,太酷太方便了!”
對(duì)于支付環(huán)境的不斷優(yōu)化,非洲盧旺達(dá)人Bright Uwase看在眼里。去年9月,他成功考入常州大學(xué),攻讀藥學(xué)碩士學(xué)位,但這并不是他第一次來(lái)到中國(guó)。
“第一次來(lái)是2019年,當(dāng)時(shí)支付問(wèn)題是我面臨的一大挑戰(zhàn)。”Bright Uwase回憶道,“每次出門(mén),我都要確保身上有足夠的現(xiàn)金,因?yàn)楫?dāng)時(shí)很多POS機(jī)并不完全支持外卡。而且,由于語(yǔ)言和文化差異,消費(fèi)時(shí)多有不便。”
Bright Uwase購(gòu)買(mǎi)奶茶時(shí),實(shí)現(xiàn)掃碼“秒付”
然而,短短幾年間,支付環(huán)境的變化讓Bright Uwase感到不可思議。“現(xiàn)在,我出門(mén)幾乎帶部手機(jī)就夠了。”采訪當(dāng)天,他走進(jìn)學(xué)校附近的奶茶店,向記者展示了一把嫻熟的支付技巧,“輕輕一掃就能‘秒付’,太酷太方便了!”
Bright Uwase告訴記者,“太方便”不僅是自己的感受,他的兄弟最近也來(lái)到了中國(guó),“他很快適應(yīng)了移動(dòng)支付,而且越來(lái)越喜歡它了。”
吃飯住宿掃碼支付、商場(chǎng)購(gòu)物輕松刷卡、數(shù)字人民幣隨充隨用……越來(lái)越多的外籍人士在常州有了“支付無(wú)國(guó)界”的暢快體驗(yàn)。“我印象中最深的一次,客人首次使用掃碼支付,直呼amazing(神奇),還在柜臺(tái)前瘋狂鼓掌!”一位經(jīng)營(yíng)土耳其餐廳多年的羅店長(zhǎng)打趣地說(shuō)。
關(guān)鍵詞:找零
“銀行提供的‘零錢(qián)包’服務(wù),讓找零變得輕松愉快。”
夜幕降臨,新北區(qū)一家意大利餐廳燈火通明。意大利人Alex與常州妻子共同經(jīng)營(yíng)的這家西餐廳成了“老外”們吃飯聚會(huì)的熱門(mén)之地。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,不少初到常州的外國(guó)客人還是更習(xí)慣使用現(xiàn)金結(jié)賬。“銀行提供的‘零錢(qián)包’服務(wù),讓找零變得輕松愉快。”Alex的話語(yǔ)中充滿了對(duì)本地支付服務(wù)環(huán)境的贊賞。
外籍人士就餐結(jié)束后使用現(xiàn)金支付,實(shí)現(xiàn)輕松找零
按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的工作思路,我市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)聚焦“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)、學(xué)”等場(chǎng)景持續(xù)發(fā)力,著力提升外卡受理能力和現(xiàn)金支取服務(wù)水平,積極推進(jìn)重點(diǎn)涉外場(chǎng)所外幣代兌點(diǎn)拓展計(jì)劃。2024年一季度,常州國(guó)際機(jī)場(chǎng)完成旅客吞吐量105.78萬(wàn)人次,首次實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)吞吐量的突破,其中保障出入境旅客數(shù)量超5.1萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)215.97%。為提升“入境第一站”支付服務(wù)體驗(yàn),工行常州分行在此設(shè)立外幣代兌點(diǎn),近期已落地首筆業(yè)務(wù)——一位越南游客用時(shí)不到五分鐘,便輕松將50美元兌換成了人民幣現(xiàn)鈔。
“目前,我行共設(shè)14家代兌點(diǎn)機(jī)構(gòu),基本覆蓋了全市外籍人士入住率較高的酒店。”中行常州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,該行已實(shí)現(xiàn)美元、港幣、英鎊、歐元等20余種貨幣兌換服務(wù),截至今年3月末,共計(jì)向中行上海分行調(diào)運(yùn)外幣合計(jì)3700萬(wàn)元,較去年同期增長(zhǎng)146%。
關(guān)鍵詞:便利
“健全便利支付鏈條,讓外籍人士像本地人一樣支付。”
提升外籍人士支付便利性是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要多個(gè)部門(mén)、多方力量協(xié)同配合,共同推進(jìn)。對(duì)此,人民銀行常州市分行協(xié)調(diào)出入境管理、商務(wù)、文旅等部門(mén),不斷改善外卡受理環(huán)境;指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)落實(shí)新版永居證升級(jí)改造和便利化服務(wù)要求,持續(xù)提升境外人員賬戶服務(wù)質(zhì)效;瞄準(zhǔn)重點(diǎn)場(chǎng)所,廣泛開(kāi)展更具針對(duì)性的支付服務(wù)宣介;要求重點(diǎn)收單機(jī)構(gòu)做好可受理外卡商戶的標(biāo)識(shí)張貼、日常巡檢、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,制定重點(diǎn)商戶POS機(jī)具改造推進(jìn)計(jì)劃,預(yù)計(jì)6月底可實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)涉外場(chǎng)所重點(diǎn)商戶全覆蓋。
“健全便利支付鏈條,讓外籍人士像本地人一樣支付,是我們的工作目標(biāo)。”我市相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)悉,目前,全市已支持受理外卡的重點(diǎn)商戶共計(jì)980家,占重點(diǎn)商戶總量的99%;已提供柜臺(tái)境外個(gè)人結(jié)售匯服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)513家,其中能夠提供外幣兌換柜面服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)454家;已布放能夠支持外卡取現(xiàn)ATM機(jī)1970臺(tái);累計(jì)投放“零錢(qián)包”數(shù)量超過(guò)10萬(wàn)個(gè)。
常州支付環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化,猶如這座城市伸出熱情雙臂,擁抱來(lái)自世界各地的人們,讓他們感受到“萬(wàn)億之城”的開(kāi)放包容和“青春樂(lè)都”的創(chuàng)新活力。“這趟旅程很完美,我想不久后我還會(huì)來(lái)到這里。常州,教我如何不想她。”Bright Uwase的家人在結(jié)束旅程后這樣說(shuō)。
(記者 儲(chǔ)冠圖文報(bào)道)
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