常州市兒童醫(yī)院：空間格局加力重塑，面貌動能煥然一新
行駛在青洋高架，接近中吳大道時，遠遠一座色彩斑斕、耀眼奪目的建筑就映入眼簾。下高架駛入中吳大道958號，這里便是全市唯一一所三級甲等兒童�？漆t(yī)院——常州市兒童醫(yī)院。
自去年9月25日搬遷新址全面開診以來，市兒童醫(yī)院以嶄新的硬件環(huán)境、專業(yè)的醫(yī)療技術、新增的優(yōu)質服務守護著全市兒童的健康。8個月以來，全體醫(yī)護人員士氣昂揚，疑難手術高頻次開展，就診流程優(yōu)化高效，患者滿意度顯著提升。
從延陵東路旁，到中吳大道側，市兒童醫(yī)院空間格局加力重塑，面貌動能煥然一新，但“一切為了兒童健康”的初心永遠不變。
科室之變 硬件軟件全升級，士氣業(yè)務雙提升
搬遷新址后，小兒神經內科的改變可謂是舊貌換新顏。“小兒神經內科從與內分泌科混合的狀態(tài)變?yōu)楠毩⒔ǹ�，科室有了更大的發(fā)展空間和更專業(yè)的人員配置。”科主任吳婷介紹，去年11月，科室掛牌國家一級癲癇中心。今年，科室成為省重點�？平ㄔO單位。
科室獨立后改善了病床分配，提升了治療的專業(yè)性和效率，病區(qū)床位從30張增加到42張；腦電圖設備增加到6臺，擴大了24小時腦電圖和常規(guī)腦電圖的服務范圍，提升了診斷能力；作為全市唯一的電生理中心，科室將其納入統(tǒng)一管理，簡化了門診和住院患兒的預約流程，讓檢查更高效便捷。
隨著硬件設施的升級，軟件服務也在同步提升。搬遷之前，科室就開始提前儲備梯隊人才，派年輕醫(yī)生去南京市兒童醫(yī)院深造，學習神經電生理，到深圳市兒童醫(yī)院學習難治性癲癇的生酮治療。現(xiàn)在，科室不僅能夠處理普通癲癇和神經
免疫疾病，還能獨立進行重癥肌無力、難治性癲癇以及罕見病的診斷、檢測、治療和隨訪。這不僅提高了科室服務的覆蓋面，也顯著增加了患者的數(shù)量，尤其是疑難疾病的病例。
吳婷介紹，8個月來，越來越多的罕見病患兒慕名前來，如脊髓性肌肉萎縮癥和尼曼匹克病等。作為常州地區(qū)唯一擁有三項出生缺陷救助資質的醫(yī)療機構，市兒童醫(yī)院和常州市慈善總會合作，設立了“罕見·新生”兒童罕見病慈善救助基金。凡是在醫(yī)院接受治療的罕見病患兒都可以申請，救助資金的最高額度為1萬元。
和從業(yè)26年的吳婷比，小兒骨科主任郭海濱更是見證了醫(yī)院的滄海巨變。從市兒童醫(yī)院前身天寧醫(yī)院，到新老兩院交替，33年，他所耕耘的小兒骨科已成為全市該領域里的絕對翹楚。
來看一組數(shù)據(jù)：2010年，小兒骨科獨立成科。搬遷新院后，病床從最初的20張增加到47張；醫(yī)生從4個增加到如今11個；專家門診從最初建科的個位數(shù)到現(xiàn)在日均100多號；手術量從開科當年的100增加到如今的1000+。
郭海濱感慨，小兒骨科領域正在迅速向關節(jié)鏡微創(chuàng)手術轉型。隨著新院的投入使用，不僅手術病人的數(shù)量多了，手術的復雜度和醫(yī)療質量也得到了全面的提升。在過去，科室手術主要集中在治療先天性畸形和手足外傷�，F(xiàn)在，科室能夠處理的病種范圍已經大幅擴展，包括骨腫瘤、脊柱側彎等。這不僅增加了為患者服務的手段，也推動了科室在亞專業(yè)領域的快速發(fā)展和能力提升。
“工作環(huán)境好了，為小朋友治療的手段豐富了，我們醫(yī)務工作者很提氣。”郭海濱說，搬遷到新院最大的改變就是開始“卷科研”，隨著人手增加，科室從埋頭工作中向上仰望，申報了多項課題，多人把目標瞄準了核心期刊。“希望越來越多的年輕人接下重擔，開創(chuàng)更多常州兒童骨科疾病治療先河。”
服務之新 體檢中心定制化，特需病房高標準
體檢中心李霞主任表示，兒童體檢與成人體檢不同，更側重于生長發(fā)育的評估，如身高、體重、性發(fā)育等。目前，中心分年齡段設計體檢套餐，重點在3到6歲、6到18歲年齡段。此外，中心開發(fā)了生長發(fā)育、過敏、體型步態(tài)等專項體檢套餐。今后，將根據(jù)兒童及家庭的需求開發(fā)肥胖、矮小、心理發(fā)育等體檢套餐。
中心以全院30余個亞專科做技術支撐，可定制個性化專屬體檢套餐。一旦患兒體檢出重大疾病、異常陽性結果、慢性疾病風險，中心可一站式提供健康管理服務，體檢當天可實現(xiàn)專科、專病門診加號就診，特殊情況安排專家會診甚至多學科診療。相當于一次體檢，得到了全院多�？频膶I(yè)會診評估。
同時，中心能提供成人健康體檢服務，并致力于家庭親子套餐的打造，根據(jù)家庭疾病風險的評估，定制專業(yè)化的家庭體檢套餐，給全家一個全面的健康保障。
除了體檢中心，市兒童醫(yī)院還開設了全市首個兒童特需門診、特需病房。特需病房護士長唐霞表示，在老醫(yī)院就經常遇到想住單間的患兒家長，終于在新院滿足了對隱私、品質、舒適性有更高要求的這一人群。目前，特需病房共有14間，其中一間是套房，包含單人病房和一個會客廳，能接待13名小患兒。
唐霞說，特需病房面向全院接收多病種小患兒。這里需求最大的兩類人群：一是1—6個月的小月齡嬰兒，家長考慮到孩子喂奶、哭鬧、減少交叉感染的需求；二是短期住院的外科患兒，如做腺樣體、扁桃體腫大、疝氣、創(chuàng)傷等手術。
除了條件優(yōu)越，特需病房的服務也是處處體現(xiàn)“優(yōu)質”。特需病房實行醫(yī)療雙重管理，即特需病房醫(yī)生護士負責全程管理，全院各專科專家負責特殊診療，特需病房可隨時組織全院專家床旁會診。
市兒童醫(yī)院搬遷新址后，增設了不少特色醫(yī)療服務，體檢中心就是一大亮點。
體檢中心通過專業(yè)化、定制化、便捷性的服務，為兒童和青少年提供專業(yè)的中高端體檢服務。目前，中心每周三下午開設免費體檢咨詢門診，副主任醫(yī)師免費出診接受體檢健康咨詢。
感受之優(yōu) 就醫(yī)流程全優(yōu)化，患者感受新體驗
自從市兒童醫(yī)院遷入新址后，醫(yī)院的整體環(huán)境、就診流程和門診服務都得到了顯著的提升。對于像優(yōu)優(yōu)這樣的“老患者”來說，新舊醫(yī)院的對比體驗尤為深刻。
今年9歲的優(yōu)優(yōu)，是一名過敏體質兒童，也是市兒童醫(yī)院的�？�。每到換季，優(yōu)優(yōu)都需要去呼吸科、皮膚科報到。在哮喘嚴重時，她甚至要住院治療。
隨著市兒童醫(yī)院的搬遷，優(yōu)優(yōu)和她的家人也跟著到了新醫(yī)院。在這里，過敏性疾病門診的細心呵護讓優(yōu)優(yōu)的過敏發(fā)作得到了顯著改善，哮喘控制了，過敏性蕁麻疹發(fā)作頻次也明顯減少。優(yōu)優(yōu)媽媽感慨：“以前，為了看病我們也比較過南京上海的醫(yī)院，但還是覺得常州市兒童醫(yī)院的醫(yī)生護士更親切，對孩子情況知根知底的，而且新醫(yī)院的停車、環(huán)境明顯改善，我們也愿意來。”
為提升患者的就醫(yī)體驗，市兒童醫(yī)院在就診流程上做出了重大改進，涵蓋了診前、診時和診后的所有環(huán)節(jié)。醫(yī)院采取了一系列措施，包括統(tǒng)一號源池、夜門診線上預約、診前檢查、導醫(yī)培訓、優(yōu)化掛號流程、無假日門診以及互聯(lián)網醫(yī)院升級服務等。這些措施不僅為患者提供了更加便捷、高效的醫(yī)療服務，還確保了就診秩序和患者的權益。
時光清淺，步步安然，嶄新的兒童醫(yī)院蓄勢待發(fā)，全新啟航，將繼續(xù)以精湛的醫(yī)術創(chuàng)造醫(yī)學奇跡，以溫馨的服務唱響生命的贊歌，為更多少年兒童的成長提供堅實的保障！
（記者 趙霅煜 通訊員 楊小霞）
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