常州市公安局天寧分局局前街派出所積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，立足“護穩(wěn)定、防風(fēng)險、打基礎(chǔ)、管長遠”目標定位，秉持“守護、溫情、敏行、傳承”的局燈精神，堅持和發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”。2BM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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“景警有調(diào)”構(gòu)建糾紛調(diào)處新路徑2BM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“這塊玉肯定是假的，我要退貨退款！”2023年10月1日，一位外地來的游客與青果巷內(nèi)的一家店鋪發(fā)生了爭執(zhí)，雙方鬧得不可開交。局前街派出所社區(qū)民警虞夢婷迅速趕至現(xiàn)場，將雙方帶到調(diào)解室開展溝通，并邀請專職人民調(diào)解員以及“青平果聯(lián)盟”成員參與調(diào)解。游客反映稱自己前一天在店里購買了3塊和田玉，但是店鋪提供的鑒定機構(gòu)卻搜索不到，并且提供的電話也打不通，因此懷疑玉是假的。雖然店家堅稱自己的商品沒有問題，但是游客始終堅持要退貨退款。因游客當(dāng)天就要離開常州，不能等相關(guān)管理部門來處理，于是虞夢婷主動留下自己的聯(lián)系方式，利用自己下班后的時間幫其完成了鑒定，確認商品沒有問題，打消了游客的疑慮。虞夢婷還和店家協(xié)商，給了這位游客一些優(yōu)惠，成功化解了消費糾紛。2BM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

去年，局前街派出所在青果巷警務(wù)室專門設(shè)立涉旅糾紛調(diào)解室，首創(chuàng)“景警有調(diào)”涉旅糾紛調(diào)處品牌，明確調(diào)解室的職責(zé)定位、調(diào)處流程和工作要求等，全方位完善涉旅糾紛快速調(diào)處模式，努力做到“一站式接收，一攬子調(diào)處，全鏈條解決”。統(tǒng)籌專門力量與社會資源，配備專職人民調(diào)解員1名和調(diào)處民警1名，從“青平果聯(lián)盟”中挑選能說會道、善做群眾工作的“老娘舅”4名，形成三級調(diào)解合力，隨時支撐涉旅糾紛調(diào)處工作。并定期邀請法律專家開展法律講座，提升調(diào)解隊伍專業(yè)化水平。2BM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

警務(wù)前置夯實“主防”陣地2BM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“周警官，這邊有人在吵架，眼看快打起來了。”2023年11月8日，青山灣一沿街商鋪租戶與房東發(fā)生糾紛，經(jīng)歷停電、鎖門等多次沖突后，雙方甚至揚言動手。局前街派出所社區(qū)民警周峰接到轄區(qū)居民電話后，立即從警務(wù)室趕到現(xiàn)場開展工作。周峰了解到租客因外地賬款未到賬無力支付租金的實際困難后，組織雙方進行協(xié)商。經(jīng)過一個月8場次調(diào)解，雙方就租金達成一致意見，避免了矛盾再次升級。據(jù)統(tǒng)計，周峰依托社區(qū)警務(wù)室開展就地接處警、就地巡邏工作，充分下沉社區(qū)，有效化解矛盾糾紛35起。2BM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

局前街派出所行“四有四能”型警務(wù)室建設(shè)，全力打造群眾家門口的“小派出所”，社區(qū)民警每周駐點社區(qū)工作時長平均增加15個小時以上，切實將服務(wù)群眾、安防宣傳和治安防控關(guān)口前置至一線，管事率、見警率顯著提高。針對實地清查、入戶走訪、反詐宣傳、路面巡防等勤務(wù)工作，推行“水印打卡”制度，每周編發(fā)《“主防”工作質(zhì)態(tài)通報》，全方位監(jiān)督全所警務(wù)運行質(zhì)效。制定《違法犯罪類警情處置跟蹤表》，對違法犯罪警情處置“一盯到底”。2023年以來，本地接觸性侵財案件破案率達到84.6%。2BM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

推進“一站式”窗口服務(wù)2BM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“現(xiàn)在辦事情真方便，幾件事情在一個地方，跑一趟就好了。”去年9月，市民張先生到局前街派出所“一站式”服務(wù)窗口辦理遷戶口事宜。局前街派出所窗口民警馬黎熱情接待了張先生。“我家的戶口要轉(zhuǎn)到局前街轄區(qū)，之前特意查了遷戶口必須準備的材料，原以為要排隊，民警直接帶我到旁邊的平板電腦上操作，幾分鐘業(yè)務(wù)就辦好了，省了不少時間。”張先生高興地感謝馬黎的耐心指導(dǎo)。隨后，張先生又開始辦護照，在馬黎的指導(dǎo)下，使用出入境自助終端填寫相關(guān)信息。一刷身份證，相關(guān)的信息就在終端上顯示出來，進一步操作、填寫相關(guān)信息后，一張申請表就打印好了。2BM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

近年來，天寧公安分局緊扣深化“放管服”工作，將基層派出所辦證窗口打造成“放管服”改革的前沿陣地。目前，“一站式”服務(wù)窗口全面開通戶政、出入境和車駕管網(wǎng)上業(yè)務(wù)，全力打造家門口“公安政務(wù)服務(wù)超市”，結(jié)合線上、線下兩條通道，為群眾提供戶政、出入境、車駕管等公安服務(wù)事項辦理。貫通審、批、管各工作環(huán)節(jié)，變?nèi)罕娡獠颗転楣矁?nèi)部轉(zhuǎn)，徹底解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。2BM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

（顧燕）2BM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)