春節(jié)的“另一抹紅” ：圓通值守小哥守護“年味”
圖說：石俊鵬為“圓準(zhǔn)達”客戶派前電聯(lián) 采訪對象供圖
今天是除夕，從街角掛起的紅燈籠到家家戶戶門口的春聯(lián)，炙熱又溫暖的紅色幾乎隨處可見。而在濃厚的年味中，還有一抹特別的“紅”在城市血液中不停“流淌”——放棄回鄉(xiāng)團聚的快遞小哥，照舊每天穿梭于大街小巷，忙著送快遞。
福泉路網(wǎng)點黨洪偉：派送區(qū)域擴大，但服務(wù)不變
今天早上，位于福泉路的圓通網(wǎng)點內(nèi)，雖然臨近春節(jié)，仍有五六名快遞員在場地里卸車、分揀，一刻不停�？爝f員黨洪偉正裝車完畢準(zhǔn)備出門派送。
來自哈爾濱的黨洪偉，做快遞這一行已經(jīng)五六年。“去年一年我因為生病已經(jīng)在家休息了一年，而網(wǎng)點不少同事老家是四川、陜西、貴州的，他們離得遠，回趟家不容易，所以我今年選擇待在上海值班。”黨洪偉說，“過節(jié)派費也增加許多，休息了一年，春節(jié)還可以多賺些錢。”
黨洪偉告訴記者，他們每個人現(xiàn)在一天的配送量相當(dāng)飽和，每天也都和往常一樣早上6時多就開始忙碌。由于部分快遞員回鄉(xiāng)過年，黨洪偉在春節(jié)期間需要負(fù)責(zé)五六個人的派送區(qū)域，其中有三個大區(qū)域是老小區(qū)沒有電梯，除了投遞快遞柜、放圓通媽媽驛站外，一些生鮮急件需要配送上門，黨洪偉每天爬個幾十層樓梯都是很平常的。在過年的氣氛下，黨洪偉配送時還不忘和收貨的居民互道一聲“過年好”。
“今年的件量比往年都大。”黨洪偉說，“今天網(wǎng)點的到件量仍然有兩三千票。平均到每個人的派送量也得有三四百票。”
因為正月里一些客戶走親戚聯(lián)系不上，黨洪偉則需要再耗一些時間做二次派送。不過在往年值守送件的時候，黨洪偉也會遇到一些客戶送他紅包、小禮物，讓他在節(jié)日的氛圍里倍感溫暖。
圖說：石俊鵬對快件地址進行二次核對
他告訴記者，網(wǎng)點除了增加派費、給予補貼獎勵外，春節(jié)期間所有值守員工都可以去飯店吃飯，費用由網(wǎng)點報銷。在此前，圓通福泉網(wǎng)點已經(jīng)組織所有員工吃了年夜飯，還發(fā)放了堅果禮包等。
雖然不回家，但黨洪偉早早給家人寄去了年貨。為解思鄉(xiāng)之情，黨洪偉每天晚上都會和父母視頻聊天，聊天時他爸媽都會讓他注意身體，別太勞累。因為此前生病的緣故，新的一年，黨洪偉最大的愿望，就是家人平安健康。
鎮(zhèn)寧路網(wǎng)點石俊鵬：做好“大家”和“小家”的美好生活守護者
圓通上海鎮(zhèn)寧路網(wǎng)點，來自安徽安慶的石俊鵬面臨著和黨洪偉相似的挑戰(zhàn)——原本18位業(yè)務(wù)員的鎮(zhèn)寧路網(wǎng)點現(xiàn)在只剩7人還在值守，意味著平均每人負(fù)責(zé)的派送范圍要比平時大兩倍還多，幾乎所有人都至少要從早上6時忙到晚上6時，“比如這趟派送的幾個小區(qū)，就是前兩天剛從同事那兒接手的，無論是路線還是客戶都不熟悉。”
“您好，圓通速遞，是吳女士嗎？您的快遞到了！”“這是一箱水吧，挺重的，需要我?guī)湍нM來嗎？”掃碼核對信息，禮貌敲門，拍照簽收……即便在高壓的工作節(jié)奏下，石俊鵬的每一票快遞的派送嚴(yán)格按照甚至超出公司標(biāo)準(zhǔn)進行執(zhí)行，這樣的工作習(xí)慣也幫他在過去幾年內(nèi)保持著大幅低于行業(yè)平均水平的投訴率。
踏實肯干之外，石俊鵬還在短短幾天的實踐中總結(jié)出一些小方法——在為一個高層小區(qū)派件時，石俊鵬會特地把同一棟樓的所有快遞大致以1-10層、11-20層，21-30層分為三個不算太重的袋子，每次都先坐電梯來到這一批次的最頂層，再背著袋子一層層下樓梯，直到袋子里的快遞全部送完。
石俊鵬說，該小區(qū)居民對運送時效的要求普遍很高，但樓層高電梯少，電梯往往一等就是十分鐘，快遞和外賣的投訴率畸高。石俊鵬就用這個需要點腦力和體力的小方法，不足一小時就送完了該小區(qū)當(dāng)天所有的快遞。
對于早早回鄉(xiāng)團圓的同事，石俊鵬毫不掩飾羨慕之情，而他不回家的理由，簡單而真實，“我要多賺錢呢”。去年，這位三個孩子的父親剛剛為家里添置了一輛小汽車，他渴望在做好“美好生活守護者”的同時，也能憑借自己努力為家人爭取更美好的生活。
新民晚報記者 金志剛
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