天津程女士被盜價(jià)值11萬的黃金，終于有了著落。5Op新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)報(bào)道，8月28日，程女士通過郵政EMS寄出一大一小兩塊金條，及小部分金首飾，總計(jì)約275克。兩天后，這些黃金不見了。經(jīng)公安機(jī)關(guān)介入后發(fā)現(xiàn)，這些黃金，是被郵政中轉(zhuǎn)站外包工作人員盜走。郵政最初給出的回復(fù)是，“按照保價(jià)兩萬進(jìn)行賠償”，后續(xù)因250克左右的黃金被追回，郵政于昨日表態(tài)，將對(duì)“剩下的（被盜黃金價(jià)值）進(jìn)行賠償”。5Op新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

對(duì)程女士而言，這算是一個(gè)很不錯(cuò)的消息。但對(duì)公眾而言，仍不能理解的是，倘若最終所有黃金都未被追回，是否真會(huì)是“按照保價(jià)兩萬進(jìn)行賠償”？因快遞方的過錯(cuò)，導(dǎo)致物品丟失，難道不應(yīng)當(dāng)全額賠付？5Op新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

根據(jù)郵政官網(wǎng)的保價(jià)服務(wù)介紹，單件物品的聲明價(jià)值，限定為“國內(nèi)特快專遞郵件”5萬元，“快遞包裹”2萬元，當(dāng)貨物發(fā)生丟失、短少、損毀時(shí)，按照寄件人的聲明價(jià)值，賠償一定的損失。也就是說，快遞丟失后，按照保價(jià)兩萬進(jìn)行賠償，是符合郵政保價(jià)規(guī)定的。5Op新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

其實(shí)，對(duì)物品做聲明價(jià)值的限定，是行業(yè)慣例。查詢中通、圓通、韻達(dá)等快遞公司官網(wǎng)會(huì)發(fā)現(xiàn)，快遞公司普遍對(duì)物品的聲明價(jià)值做了兩萬、三萬的最高限定。對(duì)于聲明價(jià)值高出該最高限定的，有些快遞公司也設(shè)置了保價(jià)增值服務(wù)，但一般需要收取千分之五到千分之八的服務(wù)費(fèi)率。5Op新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這個(gè)服務(wù)費(fèi)率并不低。用車險(xiǎn)中的“三者險(xiǎn)”做對(duì)比，對(duì)應(yīng)200萬的“三者險(xiǎn)”保額，一般需要支付2000元出頭的費(fèi)用，相當(dāng)于千分之一的費(fèi)率，而且還是保障一整年。5Op新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

也因此，多數(shù)消費(fèi)者并不愿意購買相當(dāng)于物品真實(shí)價(jià)值的等值保價(jià)。用一般常識(shí)理解，物品交寄出后，倘若丟失，快遞公司理應(yīng)全額賠付；如果運(yùn)輸途中，物品發(fā)生磕磕碰碰，一兩萬的不足額保價(jià)，也應(yīng)當(dāng)足以彌補(bǔ)損失。5Op新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

可一旦真面臨快件丟失、短少、損毀，快遞公司給出的抗辯理由，看起來也是言之鑿鑿：沒有保價(jià)的話，依據(jù)《郵政法》第47條，最高賠償額，不超過所收取運(yùn)費(fèi)的3倍；購買的是未足額保價(jià)的話，只能“按比例賠付”。5Op新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

所謂的“按比例賠付”，指的是最終獲取的賠償金額，等于物品的實(shí)際價(jià)值損失乘以申報(bào)價(jià)值與實(shí)際價(jià)值的比值，很多時(shí)候，按照這種方式計(jì)算出來的賠付額度，相對(duì)于真實(shí)損失，可以說是忽略不計(jì)。5Op新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

以央視報(bào)道的一個(gè)案例為例：2019年，北京的鐘先生，通過某快遞公司郵寄了一臺(tái)價(jià)值98萬元的醫(yī)療設(shè)備到南寧，鐘先生特意選擇了2萬元的保價(jià)，簽收時(shí)，鐘先生發(fā)現(xiàn)包裝破損，外殼變形，如果修復(fù)，需要1萬多元。鐘先生本以為2萬元的保價(jià)額度，完全可以支付維修費(fèi)用，但是按照上述保價(jià)算法，快遞公司只用賠付他250元。5Op新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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▲資料圖。2月2日，位于順義的北京郵政航空郵件處理中心，一件件貨物從自動(dòng)分揀格口滑入集包袋。圖 /IC photo5Op新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

其實(shí)，快遞公司的不少抗辯理由都很難站得住腳。比如，不保價(jià)只賠三倍運(yùn)費(fèi)的規(guī)定，恰巧遇上“快遞方有重大過失”時(shí)，無論是否保價(jià)，都得全額賠付，這也有不少司法案例可供佐證。而具體到“黃金被盜”的這個(gè)案例，因?yàn)樗婕暗氖潜O(jiān)守自盜，走上訴訟之路的話，很可能也需要快遞方全額賠付。5Op新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

類似于“只賠250元”的套路式保價(jià)格式條款，肯定能讓快遞公司在保價(jià)上穩(wěn)賺不賠，卻也會(huì)帶來公眾的不斷質(zhì)疑：快遞行業(yè)的保價(jià)條款，究竟是在為公眾的物品安全“保駕”，還是在為自己的利潤“保駕”？5Op新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

保價(jià)實(shí)質(zhì)上是一種保險(xiǎn)行為，理應(yīng)按照保險(xiǎn)行業(yè)的行業(yè)慣例去設(shè)計(jì)算法。顯然，“按比例賠付”的算法，距離公眾的樸素認(rèn)知，相去甚遠(yuǎn)。有可能的話，最好將保險(xiǎn)公司的服務(wù)，引入到快遞行業(yè)，用鲇魚效應(yīng)，打破目前快遞保價(jià)一體化的“既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員”格局。5Op新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

作者丨楊明（媒體人）編輯丨李瀟瀟校對(duì)丨李立軍5Op新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)