近年來(lái),姑蘇區(qū)加速推進(jìn)數(shù)字化改革,通過(guò)數(shù)字賦能,不斷提高社會(huì)治理的智能化水平。
在日前舉行的姑蘇區(qū)“社情民意聯(lián)系日”活動(dòng)中,家住吳門(mén)橋街道潤(rùn)達(dá)社區(qū)的沈阿姨提出,春節(jié)后潤(rùn)達(dá)弄里的圍擋軟裝遭到損壞,希望相關(guān)部門(mén)可以整修一下。而沒(méi)過(guò)多久,社區(qū)工作人員就通過(guò)“姑蘇智慧政務(wù)”APP,上報(bào)了相關(guān)部門(mén)聯(lián)系工人到現(xiàn)場(chǎng)查看情況。
從“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”到“對(duì)應(yīng)責(zé)任”再到“解決問(wèn)題”,最快一天內(nèi)就可完結(jié)。像這樣的精細(xì)化、精準(zhǔn)化移動(dòng)辦公模式,在姑蘇區(qū)正逐漸成為工作標(biāo)準(zhǔn)并向基層延伸。
姑蘇區(qū)數(shù)據(jù)局副局長(zhǎng)呂俊介紹,“姑蘇智慧政務(wù)”APP近期上架的新社情民意模塊,機(jī)關(guān)工作人員可按權(quán)限查閱工作數(shù)據(jù),及時(shí)掌握問(wèn)題辦結(jié)情況,實(shí)現(xiàn)全區(qū)社情民意問(wèn)題、辦理進(jìn)度、來(lái)源渠道、問(wèn)題領(lǐng)域等11項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)“掌上看”,做到件件有著落,事事有回應(yīng)。
“姑蘇智慧政務(wù)”APP聚焦高質(zhì)高效工作需求,不斷優(yōu)化場(chǎng)景應(yīng)用,讓機(jī)關(guān)事務(wù)“不見(jiàn)面辦”、部門(mén)數(shù)據(jù)“一屏可覽”、區(qū)情態(tài)勢(shì)“一手掌握”。目前,這一APP已覆蓋全區(qū)機(jī)關(guān)、街道、國(guó)企、學(xué)校共61家單位,用戶數(shù)近1.6萬(wàn)人,年度累計(jì)訪問(wèn)量超120萬(wàn)次,實(shí)現(xiàn)全區(qū)內(nèi)事務(wù)辦理“跑零次”。
呂俊表示,下一步,姑蘇區(qū)將通過(guò)人工智能等創(chuàng)新技術(shù)手段,賦能“姑蘇智慧政務(wù)”APP、姑蘇城市生活服務(wù)總?cè)肟?“惠姑蘇”APP等信息化系統(tǒng),切實(shí)打通服務(wù)群眾和企業(yè)的“最后一米”,對(duì)群眾企業(yè)所提訴求盡早謀劃、盡快落實(shí)、盡美解決。
記者:繆佳祺
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