為進一步提升基層政務(wù)服務(wù)效能,蘇州高效推進“基層高頻事項一平臺辦理”落地運行,在全省率先實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)“基層高頻事項一平臺”辦理辦件全覆蓋。
昨天(11月5日)上午,陳先生來到昆山巴城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理公司稅務(wù)事項。以往,便民服務(wù)中心大廳綜合窗口使用多個業(yè)務(wù)系統(tǒng),大部分系統(tǒng)之間網(wǎng)絡(luò)不互通、數(shù)據(jù)不共享。窗口人員辦理業(yè)務(wù)時,需要登錄不同的系統(tǒng),個別還需要使用專用電腦。但這次,陳先生只用了10分鐘左右就將事項辦理完成。
自“基層高頻事項一平臺辦理”落地運行以來,基層工作人員和群眾只要登錄江蘇一體化政務(wù)服務(wù)平臺,即可辦理民政、人社、醫(yī)保等部門30項高頻政務(wù)服務(wù)事項、37個具體業(yè)務(wù)。
作為全省首批試點鎮(zhèn),巴城鎮(zhèn)“基層高頻事項一平臺辦理”已由點擴面,向村社區(qū)延伸。
昆山市巴城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心綜合辦公室負責(zé)人趙健偉介紹,巴城作為全省首批試點鎮(zhèn)之一,分別在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置“基層高頻事項一平臺辦理”服務(wù)專區(qū),在全鎮(zhèn)41個村(社區(qū))便民服務(wù)站設(shè)置“一平臺”辦理專窗,目前已經(jīng)實現(xiàn)了100%全覆蓋。
在張家港南豐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的“高頻事項一平臺綜窗”,記者看到,“基層高頻事項一平臺”不僅為市民辦理業(yè)務(wù)提升了效率,也為基層工作人員切實減負。
張家港市南豐鎮(zhèn)行政審批局業(yè)務(wù)科負責(zé)人陳曉露表示,調(diào)用省政務(wù)中臺統(tǒng)一身份認證、人臉識別、電子簽章等能力,通過小幅改造、頁面集成、接口對接等方式,實現(xiàn)了省垂系統(tǒng)和市級平臺對接,不改變原有頁面樣式和辦事流程,確�;鶎尤藛T“無感”切換使用。
在試點工作推進過程中,張家港還牽頭推進擬制全省統(tǒng)一的高頻事項標(biāo)準(zhǔn)化辦事服務(wù)指南,全面梳理問題及解決方案。在“高頻事項一平臺辦理”專窗,按照“AB崗”的配置,安排業(yè)務(wù)骨干負責(zé),實現(xiàn)服務(wù)增效。
張家港市數(shù)據(jù)局行政審批制度改革科科長孔祥利表示,這項工作在張家港市各個區(qū)鎮(zhèn)(街道)全面復(fù)制推廣,讓這項改革成果惠及更多企業(yè)、群眾和百姓。
目前,蘇州已實現(xiàn)全市98個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)“一平臺”開通全覆蓋、辦件全覆蓋。截至10月底,“一平臺”已部署至500余個村(社區(qū))便民服務(wù)站,累計辦理辦件7000余件。
(部分圖源:蘇州政務(wù)服務(wù))
記者:孫宜灝
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