深秋的一天早上，蘇州市吳江區(qū)江陵街道新柳溪社區(qū)居民康慧菊走出小區(qū)，搭乘前不久開通的7001路公交車，去社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場購買新鮮菜。7HK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

散發(fā)煙火氣的農(nóng)貿(mào)市場、家門口的便捷公共交通……這些公共產(chǎn)品里蘊含著城市生活的幸福元素，當(dāng)?shù)鼐用竦钠谂我粋�個變成現(xiàn)實。7HK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

新柳溪社區(qū)原先占地5.03平方公里，常住人口約5萬人，是蘇州數(shù)一數(shù)二的大型社區(qū)。社區(qū)過大，日常對居民服務(wù)溝通的覆蓋面不廣、頻次不夠高，導(dǎo)致群眾遇到問題時不愿意甚至想不到來社區(qū)尋求幫助，也帶來一系列治理難題。2022年，蘇州開始給社區(qū)“減肥”，對常住人口2萬—3萬人的超大社區(qū)進行拆分優(yōu)化，新柳溪社區(qū)就是重點“減肥對象”之一。7HK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“拆分之后地方小了、基層力量強了，治理效能明顯提升，但仍有些治理難題相繼‘冒頭’�！毙铝鐓^(qū)黨委書記沈葉建告訴記者，現(xiàn)在該社區(qū)轄區(qū)面積約1.6平方公里，比起其他傳統(tǒng)社區(qū)，在組成結(jié)構(gòu)上更像一個巨大的小區(qū)——14個明珠城系列小區(qū)就像一串葡萄，占據(jù)了新柳溪社區(qū)大部分管轄范圍，內(nèi)部交通網(wǎng)絡(luò)由一條4.6公里的環(huán)形主路和3條縱向支路構(gòu)成；從最北部的聆湖苑到最南邊的丹桂苑，就算抄近道也有一公里距離。7HK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

雖然這些小區(qū)沒有封閉式圍墻，但其間連通路段仍屬于小區(qū)內(nèi)部道路。公共交通進不來，出行不便成了居民日常生活的痛點，也成為基層治理的堵點�！疤貏e是孩子上下學(xué)時間，占道停車、交通堵塞等矛盾糾紛多。即使社區(qū)人手全上，大家也忙得腳不沾地，‘小馬拉大車’太吃力�！遍L期的基層工作經(jīng)驗讓沈葉建意識到，解決社區(qū)治理難題，亟需匯聚更多力量。7HK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

喚誰來？怎么喚？如何協(xié)調(diào)？一系列問題擺在面前。依托于吳江區(qū)建立的訴求建議收集機制，這些基層無法協(xié)調(diào)解決而又迫在眉睫、需要多部門聯(lián)合處置的治理難題得到提級處理。在吳江區(qū)委協(xié)調(diào)下，多個區(qū)級部門參與到問題解決中來，一條社區(qū)內(nèi)微循環(huán)公交線路很快誕生。7HK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

家住明珠城望湖苑的闞梅花，如今是7001路的“忠實乘客”�！皬木�路規(guī)劃到站點設(shè)置再到點位命名，居民全程共同參與決策。這條線路建設(shè)的實用度，沒的說！”闞梅花邊說邊豎起大拇指。隨后，相關(guān)經(jīng)驗做法在新柳溪社區(qū)不斷復(fù)制，圍繞農(nóng)貿(mào)商場、助餐食堂建設(shè)，小區(qū)道路改造，監(jiān)控設(shè)施升級……一個個居民意見被收集上來，一個個解決方案被“端上桌”。7HK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“辦成一件事”，更要“辦好一類事”�！绊憫�(yīng)群眾需求的同時，也為我們做實‘民有所呼、我有所為’工作積累了經(jīng)驗。”吳江區(qū)委社會工作部副部長周浩說。如何更廣泛地收集訴求建議、協(xié)調(diào)多部門聯(lián)合處置，吳江不斷摸索，讓越來越多的居民“嘗到甜頭”。7HK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“孩子放學(xué)后去哪兒”一直是群眾關(guān)注的焦點。收集到居民訴求后，吳江區(qū)委社會工作部統(tǒng)籌區(qū)教育局聯(lián)合東太湖度假區(qū)（太湖新城）組建了一支志愿者隊伍。近日，“鄰暖驛站”晚托班正式開班。記者到達時正值周五傍晚，只見托班教室里坐滿了孩子，有的在看課外書，有的在下飛行棋，不時傳出一陣歡聲笑語。7HK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

黨的二十屆三中全會提出，要解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，不斷滿足人民對美好生活的向往。在蘇州，關(guān)于回應(yīng)解決好群眾訴求的改革仍在推進。在吸取各區(qū)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，蘇州市委組織部、市委社會工作部聯(lián)合出臺《關(guān)于建立健全“民有所呼、我有所為”工作機制的通知》，從建議收集、問題解決和組織保障等方面入手，壓實村（社區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）、縣級市（區(qū)）、市級責(zé)任，推動各方力量參與解決基層急難愁盼，快速響應(yīng)民意訴求。7HK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)