記者獲悉,今年以來,蘇州市園林和綠化管理局(以下簡稱:市園林綠化局)貫徹落實《蘇州市促進入境旅游若干措施(試行)》,積極推動入境游客支付便利化和入園便捷化。截至7月22日,市園林綠化局直屬拙政園、留園、虎丘、獅子林等14家園林景區(qū),共接待外籍游客14.32萬人次,同比去年增長181.89%。
據了解,為吸引外籍游客,蘇州園林景區(qū)推出一系列便利措施,除拙政園、留園、獅子林外,其他園林景區(qū)取消實名制預約,外籍游客可直接掃碼購票入園。為提升外籍游客支付體驗,在4A級以上重點園林景區(qū)均配備境外銀行卡POS機,新增境外卡支付服務。景區(qū)開放線下綜合服務窗口,外籍游客在使用自助售票機或其他購票渠道時遇到困難,可以直接聯(lián)系工作人員進行現(xiàn)場購票,確保了外籍游客在任何情況下都能順利入園。
針對外籍游客團隊簡化入園手續(xù),由帶隊導游辦理入園手續(xù)后,只需掃描團隊二維碼進行核銷,即可直接入園。此外,蘇州園林購票通道已接入攜程旅游海外版App,外籍人士可直接在攜程App上購票入園。
為進一步提升外籍游客購票便捷性,今年下半年,市園林綠化局還將推出更多有效舉措。例如,目前需要實名制預約的園林景區(qū)僅支持護照購票,市園林綠化局將在此基礎上新增永久居留證及港澳通行證的購票通道。為提升外籍游客的使用體驗,將對自營購票平臺界面進行全面升級,開發(fā)蘇州園林旅游網的英文界面。外籍游客也可通過支付寶蘇州園林境外支付專用通道購票入園。
此外,還將規(guī)范并更新景區(qū)周邊的外語標識標牌,制作園林景區(qū)雙語宣傳冊,完善景區(qū)內電子雙語導覽服務,讓外籍游客能夠更好地了解景區(qū)信息,提升游覽體驗。(蘇報融媒記者 凌欣煒 通訊員 毛秀國)
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