杭州日報訊 家住臨江街道的陳先生因一級殘疾常年臥床,去年臨江街道聯(lián)合康復醫(yī)院為其提供免費康復治療。在近期的走訪中,臨江街道紀工委發(fā)現(xiàn)陳先生家改造后的衛(wèi)生間未安裝殘疾人扶手等問題,導致陳先生生活仍存在諸多不便。對此,臨江街道紀工委通過查看臺賬、實地調(diào)研開展回訪,確保改造方案與需求精準匹配。通過倒排工期、跟蹤施工進度,臨江街道僅用了十余天就為陳先生解決了問題。
針對殘疾人服務工作涉及部門多、政策鏈條長的特點,該街道紀工委還申請聯(lián)動機制,開展“室組地企巡”監(jiān)督,打破部門壁壘,推動服務升級。連日來,臨江街道紀工委通過“室組地企巡”監(jiān)督推動建立跨部門聯(lián)動協(xié)作,對去年完成的殘疾人家庭無障礙改造開展“回頭看”,并對康復救助、就業(yè)支持等環(huán)節(jié)進行全程跟蹤。
為杜絕“一次性整改”,臨江街道紀工委通過“跟蹤回訪+貼身監(jiān)督”,將此次整改經(jīng)驗納入《助殘服務監(jiān)督清單》,明確“需求摸排—方案審核—施工驗收—滿意度回訪”全流程監(jiān)督標準。同時,推動街道相關職能部門建立“殘疾人服務動態(tài)臺賬”,避免類似問題發(fā)生。接下來,該街道還將緊盯康復、就業(yè)、補貼發(fā)放等關鍵環(huán)節(jié),以“零容忍”態(tài)度查處優(yōu)親厚友、敷衍塞責等問題,讓殘疾人群體的獲得感和幸福感成色更足。
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