春分剛過,杭州正當(dāng)采茶時(shí)�!吧洗荷健�、進(jìn)茶園的除了茶農(nóng),還有“行走的辦事大廳”移動(dòng)審批車,高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“田間直辦”。
3月21日,在滿覺隴村春茶園中,市、區(qū)政務(wù)服務(wù)隊(duì)聯(lián)合政企觀察團(tuán)前往唐鶴君大師工作室,開展上門服務(wù)。
工作室長期為殘疾人員開辟就業(yè)崗位�!拔覀儗�(duì)殘疾大學(xué)生用工補(bǔ)貼等方面的政策并不太了解,如今審批車把政策送上門,有啥不懂的,當(dāng)場就能解決,省時(shí)又省心!”唐鶴君表示。
現(xiàn)場,政務(wù)服務(wù)隊(duì)還針對(duì)工作室的實(shí)際情況,量身定制了專業(yè)的SC認(rèn)證場地指導(dǎo)方案,并送上了“為企辦實(shí)事定制禮包”。杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)行政服務(wù)中心審管服務(wù)科負(fù)責(zé)人李夢玫介紹,“定制禮包”包括《企業(yè)服務(wù)手冊》《人才公共服務(wù)事項(xiàng)一本通》等實(shí)用工具,通過“線上申領(lǐng)+線下直送”覆蓋全區(qū)企業(yè),為企業(yè)提供“從開辦到壯大”的全周期資源支持。
當(dāng)日,“政好有你·跑小西”政企服務(wù)品牌主形象及IP矩陣重磅發(fā)布。
“跑小西”以西湖山水為底,額頭處西湖的橋縮影象征著在景區(qū)和企業(yè)群眾之間架起了一座連心橋。
“我們在‘西湖景區(qū)行政服務(wù)’公眾號(hào)上線了‘小西AI客服’,在后臺(tái)找到‘我想知’,就可以和小西對(duì)話啦!”李夢玫介紹,“小西AI客服”通過關(guān)聯(lián)deepseek大模型,可實(shí)現(xiàn)智能互動(dòng)問答、匹配惠企政策。政策看不懂、流程理不清,這些企業(yè)辦事的常見問題如今可以精準(zhǔn)解決。
近年來,杭州市審管辦創(chuàng)新打造“行走的辦事大廳”助企服務(wù)品牌,依托“1+13+N”全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)黨建聯(lián)建機(jī)制,以移動(dòng)審批車為主要載體,開展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)服務(wù)。西湖景區(qū)行政服務(wù)中心積極響應(yīng),打造“兩訪一跑”服務(wù)體系,推出“非工作時(shí)段”預(yù)約制服務(wù)等舉措。
未來,“跑小西”服務(wù)模式還將推廣至景區(qū)文旅相關(guān)領(lǐng)域,圍繞“吃、住、購”三大主線,積極構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)“一件事”工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)政企服務(wù)高效觸達(dá),形成可復(fù)制、可推廣的全國景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)本。
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