公述民評(píng)“回頭看”旅游西進(jìn)

文章來(lái)源：都市快報(bào)

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發(fā)布時(shí)間：2025-03-11 14:22:48

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哪個(gè)部門的整改交出了滿意答卷？請(qǐng)市民來(lái)點(diǎn)贊

去年12月27日，2024年第二期第二場(chǎng)“公述民評(píng)”面對(duì)面問政活動(dòng)聚焦“旅游西進(jìn)”主題，探討西部縣市在文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中遇到的實(shí)際難題。

三個(gè)月之后，對(duì)于問政現(xiàn)場(chǎng)代表提出的問題，各相關(guān)部門交出了整改報(bào)告。

建德市反饋烏龍山旅游項(xiàng)目進(jìn)展

公述民評(píng)代表提問：烏龍山每到立冬節(jié)氣，山上霧凇美景美不勝收，可惜只有本地游客前來(lái)打卡而沒有外地游客。是否可以借鑒哈爾濱冬季旅游火出圈的經(jīng)驗(yàn)，整合現(xiàn)有旅游資源，打造杭州西部冬季旅游新項(xiàng)目。

建德市反饋整改結(jié)果：建德市積極與北京大學(xué)、國(guó)家體育運(yùn)動(dòng)管理中心等高校機(jī)構(gòu)對(duì)接引進(jìn)項(xiàng)目。成功招引總投資30億元的烏龍山國(guó)際森林度假目的地項(xiàng)目。該項(xiàng)目以江南特色的“雪”體驗(yàn)作為核心場(chǎng)景，計(jì)劃于2027年12月底前建成。

公開市民監(jiān)督電話：0571-58508177

市商旅集團(tuán)反饋打造區(qū)縣（市）旅游大IP項(xiàng)目進(jìn)展

公述民評(píng)代表提問：“三江兩岸”旅游線自然資源稟賦極高，但旅游景點(diǎn)散落，缺少科學(xué)合理的線路組合設(shè)計(jì)，區(qū)縣（市）之間沒有擰成一股繩，形成一股勁，文旅服務(wù)還處在1.0版本。更重要的是，缺乏文旅大IP的統(tǒng)籌帶動(dòng)，有亮點(diǎn)，缺爆款。

杭州市商旅集團(tuán)（杭州市運(yùn)河集團(tuán)）反饋整改結(jié)果：持續(xù)加強(qiáng)杭黃“黃金水道”上下游區(qū)縣（市）旅游資源聯(lián)動(dòng)，計(jì)劃以水上運(yùn)營(yíng)為核心，與岸上項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合，優(yōu)先開通杭州至富陽(yáng)航線，將杭州市區(qū)城市風(fēng)光與富陽(yáng)山水文化體驗(yàn)結(jié)合。前期已做好項(xiàng)目預(yù)算、游船安排、線路考察等工作，運(yùn)營(yíng)初期計(jì)劃半月或每月一班，視具體客情和市場(chǎng)需求調(diào)整。

公開市民監(jiān)督電話：0571-81065758

淳安縣反饋千島湖旅游產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)展

公述民評(píng)代表提問：淳安的千島湖鎮(zhèn)坐擁好山好水，以觀光旅游為主，產(chǎn)品單一且長(zhǎng)期沒有旅游新產(chǎn)品。

淳安縣反饋整改結(jié)果：計(jì)劃于2025年完成《淳安縣低空經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》《淳安縣生態(tài)垂釣產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》編制工作；目前，《淳安縣水上運(yùn)動(dòng)休閑項(xiàng)目布點(diǎn)與發(fā)展規(guī)劃》已通過城規(guī)委會(huì)議。

加快推進(jìn)中旅項(xiàng)目，完成大排檔及三潭島、天池島、梅峰島主題島嶼改造提升。加快存量項(xiàng)目攻堅(jiān)，華美勝地度假區(qū)小輪自行車館亞運(yùn)遺產(chǎn)再利用，打造體育旅游度假綜合體；啟動(dòng)牧心谷生態(tài)樂園等項(xiàng)目建設(shè)，打造千島湖首個(gè)綜合性山地休閑運(yùn)動(dòng)旅游目的地。

全縣已有低空旅游飛行企業(yè)8家，項(xiàng)目類型主要包含熱氣球、滑翔傘、三角翼、直升機(jī)、eVTOL等，將繼續(xù)引導(dǎo)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)企業(yè)拓展業(yè)務(wù)，推出更多適合各年齡段游客的體驗(yàn)產(chǎn)品和套餐。

公開市民監(jiān)督電話：0571-64812655

市文廣旅游局反饋破解西部水上旅游瓶頸問題

公述民評(píng)代表提問：碼頭項(xiàng)目建設(shè)困難。因交通規(guī)劃與國(guó)土規(guī)劃在碼頭布局上沒有全面銜接，發(fā)改、規(guī)資、港航、水利、海事等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)力度不足，導(dǎo)致“三江兩岸”的富陽(yáng)、桐廬、建德黃金旅游線游輪碼頭和靠泊點(diǎn)缺失，西部水上旅游發(fā)展出現(xiàn)瓶頸。

杭州市文廣旅游局反饋整改結(jié)果：持續(xù)推動(dòng)錢塘江水源保護(hù)區(qū)調(diào)整獲省政府批準(zhǔn)通過，釋放了大批碼頭建設(shè)空間，計(jì)劃2025年10月前完成城市陽(yáng)臺(tái)碼頭建設(shè)、2025年12月前完成富陽(yáng)秦望碼頭建設(shè)。

市交通局爭(zhēng)取在2025年制定出臺(tái)《杭州市港口外客運(yùn)船舶�？奎c(diǎn)管理辦法》，解決歷史上遺留的�？奎c(diǎn)規(guī)范使用問題，明確新增�？奎c(diǎn)的建設(shè)審批路徑，推進(jìn)《杭州港總體規(guī)劃》通過交通部批復(fù)。

市林水局推進(jìn)“兩江一湖”風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃修編報(bào)中央部委并推進(jìn)杭州市自然保護(hù)地整合優(yōu)化成果報(bào)批工作，為碼頭審批建設(shè)做好保障。

公開市民監(jiān)督電話：0571-85257549

淳安縣反饋千島湖綠道驛站配套缺失問題

公述民評(píng)代表提問：有旅客反映，千島湖環(huán)東北湖區(qū)50公里的綠道風(fēng)景很美，但美中不足的是沿途騎行驛站修建得太少，醫(yī)療服務(wù)和休整補(bǔ)給得不到保障。同時(shí)，如何通過舉辦賽事來(lái)打造淳安自己的IP，并帶動(dòng)消費(fèi)？

淳安縣反饋整改結(jié)果：?jiǎn)栒Y(jié)束后，淳安縣連續(xù)組織5次專題座談會(huì)，明確建設(shè)以環(huán)千島湖、環(huán)東北湖區(qū)兩個(gè)環(huán)線為核心的騎行道及配套設(shè)施，并推出《“千島湖+五個(gè)之城”旅游新品牌體系打造2025年實(shí)施方案》。在環(huán)東北湖區(qū)計(jì)劃新建/改造提升3個(gè)驛站，2月已完成上江埠驛站改造提升工程。

著力打造淳安“此生必騎千島湖”IP，固化“會(huì)展賽”模式，實(shí)現(xiàn)深度全域游，計(jì)劃2025年舉辦千島湖公路自行車系列賽4場(chǎng)。

與中國(guó)自行車運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)深度合作，將環(huán)千島湖公路自行車賽等重要賽事納入其賽事積分系統(tǒng)；設(shè)立騎游里程榜單，推出“騎手、騎兵、騎士”榮譽(yù)等級(jí)晉級(jí)模式。

公開市民監(jiān)督電話：0571-64812655

市交通局反饋農(nóng)村公路建設(shè)問題

公述民評(píng)代表提問：農(nóng)村公路建設(shè)對(duì)提振鄉(xiāng)村旅游發(fā)揮了重要作用，但村公路日常管養(yǎng)、保潔由鎮(zhèn)里指定的非專業(yè)人士管理，一旦遇到道路拓寬、道路破損、塌方等建設(shè)、管養(yǎng)問題，都難以解決。

杭州市交通運(yùn)輸局反饋整改結(jié)果：根據(jù)《杭州市農(nóng)村公路條例》，西部各區(qū)縣（市）一般由沿線村民負(fù)責(zé)，同步帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)增收；對(duì)于道路拓寬、破損、塌方等建設(shè)、管養(yǎng)難度較大的工程，委托有專業(yè)技術(shù)的單位實(shí)施，對(duì)于受損嚴(yán)重或?qū)俚刂鲃?dòng)申請(qǐng)技術(shù)支援的，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)踏勘評(píng)估后，根據(jù)受損情況，市交通運(yùn)輸局指導(dǎo)區(qū)縣（市）制訂修復(fù)方案、實(shí)施。

市級(jí)持續(xù)開展農(nóng)村公路路況檢測(cè)和日常養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查抽檢工作，建立養(yǎng)護(hù)通報(bào)制度，每季度通報(bào)一次監(jiān)測(cè)情況，并且進(jìn)行專業(yè)排查，保障道路暢通。

進(jìn)一步修訂完善《杭州市農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)績(jī)效管理辦法》，將農(nóng)村公路應(yīng)急處置、管養(yǎng)成效等納入對(duì)區(qū)縣（市）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，切實(shí)提高養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)效。

公開市民監(jiān)督電話：0571-89581015

臨安區(qū)反饋景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不足問題

公述民評(píng)代表提問：臨安天目山景區(qū)和清涼峰鎮(zhèn)缺少電動(dòng)汽車充電樁。

臨安區(qū)反饋整改結(jié)果：天目山景區(qū)原有4個(gè)慢充充電樁，后在景區(qū)尚客堂停車場(chǎng)新增6個(gè)，已于2025年1月26日投用。清涼峰鎮(zhèn)主要有大明山、太子尖等景區(qū)，大明山景區(qū)游客中心停車場(chǎng)配備65個(gè)充電樁，基本能滿足游客使用，現(xiàn)已完成景區(qū)充電樁布點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌建設(shè)。

公開市民監(jiān)督電話：0571-89543457

富陽(yáng)區(qū)反饋壺源溪亂收費(fèi)、基建不足問題

公述民評(píng)代表提問：新興旅游項(xiàng)目被市民所熱衷，問政現(xiàn)場(chǎng)游客反映在壺源溪流域露營(yíng)碰到“亂收費(fèi)”、配套設(shè)施不足等問題。

富陽(yáng)區(qū)反饋整改結(jié)果：壺源溪流域存在的違規(guī)收費(fèi)行為，經(jīng)區(qū)相關(guān)主管部門責(zé)令整改后已停止。

富陽(yáng)區(qū)計(jì)劃今年投入5000萬(wàn)元，對(duì)壺源溪區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)管理進(jìn)行提升。提升項(xiàng)目預(yù)計(jì)于2025年6月底前完成，以打造長(zhǎng)三角鄉(xiāng)野山水休閑旅游目的地和長(zhǎng)三角鄉(xiāng)村共富綠色發(fā)展樣板區(qū)為目標(biāo)，再塑旅游新形象。

公開市民監(jiān)督電話：0571-89524913

桐廬縣反饋白云源景區(qū)管理混亂問題

公述民評(píng)代表提問：桐廬縣白云源風(fēng)景區(qū)旅游旺季管理混亂：一、停車場(chǎng)有安全隱患，小商販隨意穿梭在車流中出售水槍、漁網(wǎng)等，極易引發(fā)車輛碰撞、傷人事故；二、公交乘車管理無(wú)序，景區(qū)公交候車點(diǎn)游客扎堆、秩序混亂，工作人員態(tài)度不好，因混亂反而斥責(zé)游客；三、招攬游客推介內(nèi)容與事實(shí)大相徑庭，進(jìn)入景區(qū)前說(shuō)可以玩水，且有人不斷兜售水槍、漁網(wǎng)等用品，進(jìn)入景區(qū)后卻無(wú)水可玩，“對(duì)游客開放的地方?jīng)]水，有水的地方因封閉游客無(wú)法靠近”。

桐廬縣反饋整改結(jié)果：規(guī)范景區(qū)停車場(chǎng)管理。停車場(chǎng)增設(shè)出入口自動(dòng)道閘，安排工作人員進(jìn)行停車場(chǎng)管理和維持秩序。

規(guī)范景區(qū)商販管理。在景區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)外劃定專門區(qū)域，為附近村民提供售賣場(chǎng)所。

加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)與水平。

公開市民監(jiān)督電話：0571-58508177

市園文局和建德市反饋文物保護(hù)問題

公述民評(píng)代表提問：嚴(yán)州府路49號(hào)青柯亭古跡是第一部《聊齋志異》刻印地，具有歷史研究和保護(hù)價(jià)值，但目前廢棄荒蕪，無(wú)人打理，相關(guān)屬地該如何治理和保護(hù)？

建德市反饋整改結(jié)果：2025年2月底前完成對(duì)青柯亭內(nèi)部植被及雜物清理工作，并對(duì)現(xiàn)有建筑開展了屋面翻漏、糟朽木構(gòu)件替補(bǔ)等保養(yǎng)維護(hù)。落實(shí)專人對(duì)青柯亭內(nèi)部及周邊進(jìn)行定期清理，確保環(huán)境干凈整潔。

2025年2月開始對(duì)青柯亭進(jìn)行常態(tài)化保護(hù)性修繕，充分挖掘歷史資源。

公開市民監(jiān)督電話：0571-58508177

杭州市園文局反饋整改結(jié)果：做好文物修繕計(jì)劃，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)青柯亭的保護(hù)，駐守文物安全底線。

2025年市級(jí)歷史文化名城資金將對(duì)西部山區(qū)文物、歷史建筑修繕進(jìn)行20%的補(bǔ)助。目前處于項(xiàng)目申報(bào)階段，預(yù)計(jì)上半年第一批對(duì)西部山區(qū)補(bǔ)助約298萬(wàn)。

公開市民監(jiān)督電話：0571-85254984

富陽(yáng)區(qū)反饋青龍峽漂流安全問題

公述民評(píng)代表提問：游客反映，富陽(yáng)青龍峽探險(xiǎn)漂流景區(qū)夏季漂流活動(dòng)項(xiàng)目存在安全隱患。該景區(qū)水流較急，漂流線路規(guī)劃、設(shè)計(jì)不合理。2024年已出現(xiàn)多起漂流翻船、游客落水受傷、隨身物品丟失等事件。

富陽(yáng)區(qū)反饋整改結(jié)果：開展安全評(píng)估。區(qū)公安、文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急管理等部門聯(lián)合對(duì)青龍峽漂流項(xiàng)目所涉及河道的安全性進(jìn)行安全分析、評(píng)估。其中，發(fā)現(xiàn)問題37處，責(zé)令整改并對(duì)推進(jìn)漂流項(xiàng)目安全管理提供可行性意見建議。

增加資金投入。青龍峽景區(qū)計(jì)劃投入約150萬(wàn)元解決漂流上游水量不穩(wěn)定、個(gè)別區(qū)域落差大等問題。將于2025年5月底開漂前完成河道回水系統(tǒng)建設(shè)，并對(duì)漂流溪道進(jìn)行安全提升改造，增設(shè)水域周邊安全設(shè)備。

完善硬件設(shè)施。夏季在重點(diǎn)河段增加安全警示標(biāo)志和救生救護(hù)設(shè)備等。

強(qiáng)化人員保障。增派現(xiàn)場(chǎng)工作人員15名；開展員工培訓(xùn)。

完善應(yīng)急預(yù)案。已重新修訂《杭州市富陽(yáng)區(qū)旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（試行）》。

公開市民監(jiān)督電話：0571-89524919

臨安區(qū)反饋青山湖景區(qū)管理服務(wù)問題

公述民評(píng)代表提問：臨安青山湖景區(qū)水上森林公園游客中心只有一幅整個(gè)景區(qū)的導(dǎo)覽圖，大而不細(xì)，缺少詳細(xì)游覽指引，游客進(jìn)入景區(qū)后，容易迷路。

臨安區(qū)反饋整改結(jié)果：已于1月完成電子導(dǎo)覽及景區(qū)整體智慧化服務(wù)提升方案設(shè)計(jì)。

預(yù)計(jì)2025年5月底前，通過二維碼、AR等技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子導(dǎo)覽。后續(xù)還將通過線上問卷調(diào)查等方式持續(xù)收集游客意見，定期更新導(dǎo)覽信息。

公開市民監(jiān)督電話：0571-89543457

桐廬縣反饋涉外服務(wù)能力不足問題

公述民評(píng)代表提問：隨著免簽國(guó)家數(shù)量的增加，境外游客越來(lái)越多來(lái)杭旅游，西部景區(qū)民宿因缺乏足夠的外語(yǔ)人才從事旅游接待，境外游入住護(hù)照信息錄入系統(tǒng)未建立或已建立但不會(huì)使用等原因，導(dǎo)致境外團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)流失，該如何破解？

桐廬縣反饋整改結(jié)果：組織縣文廣旅體局、縣公安局對(duì)全縣住宿業(yè)單位使用浙江省住宿業(yè)登記系統(tǒng)情況開展一次全覆蓋檢查。截至1月中旬，共檢查住宿業(yè)單位1242家（其中賓館277家，民宿965家），發(fā)現(xiàn)未安裝浙江省住宿業(yè)登記系統(tǒng)單位5家，第一時(shí)間落實(shí)整改到位。

組織住宿業(yè)單位前臺(tái)接待人員系統(tǒng)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)人員127人次。加強(qiáng)與浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院的合作，并在縣文廣旅體局掛牌杭商院實(shí)踐教育基地，培育在桐廬外語(yǔ)服務(wù)接待人員25人。

公開市民監(jiān)督電話：0571-58508177

請(qǐng)廣大市民為相關(guān)部門和各區(qū)縣市的整改工作打分，評(píng)選出滿意度排名前三的部門和區(qū)縣市。

打分方式：下載橙柿互動(dòng)App，登錄首頁(yè)點(diǎn)擊“公述民評(píng)回頭看”，每人每天可投5票，最多投給5個(gè)相關(guān)部門和區(qū)縣市，一票就是一分，連投三天，截止到3月13日18:00。

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