昨天，杭州推出新的車駕管業(yè)務(wù)。XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

從今年3月1日起，杭州市公安局交警支隊(duì)車輛管理所推出“主動(dòng)辦”服務(wù)，從傳統(tǒng)的申請(qǐng)辦理升級(jí)為“非申請(qǐng)即辦”，其中包含“免檢合格標(biāo)志核發(fā)、期滿換證、超齡降級(jí)、超齡注銷”四項(xiàng)業(yè)務(wù)。XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

杭州交警表示，通過(guò)日常數(shù)據(jù)分析，包括市民反饋以及以往辦理逾期相關(guān)“車駕管”等調(diào)研中，梳理出與群眾密切相關(guān)、周期性強(qiáng)的免檢合格標(biāo)志核發(fā)、期滿換證、超齡降級(jí)、超齡注銷四項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)作為首批“主動(dòng)辦”事項(xiàng)。XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“從近三年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中，篩選出逾期辦理率超10%，以期滿換證為例，通常駕駛證有效期為6年、10年或長(zhǎng)期，很多駕駛員經(jīng)常會(huì)在有效期到期后忘了換證，或者說(shuō)體檢后忘記網(wǎng)上申請(qǐng)。”XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

另外，杭州交警通過(guò)市民反饋等渠道，收集了解群眾最期待的服務(wù)，找出群眾辦事中的“堵點(diǎn)”，從以往的“等人上門”到“主動(dòng)服務(wù)”，對(duì)“車駕管”業(yè)務(wù)服務(wù)模式不斷更新升級(jí)。XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

不過(guò)，通過(guò)大數(shù)據(jù)模塊篩選升級(jí)的業(yè)務(wù)也要符合一定的條件。XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

以“期滿換證”主動(dòng)辦服務(wù)為例，車主也要滿足兩個(gè)前提條件，那就是沒(méi)有違法記錄并且車主已完成體檢，而升級(jí)后的免檢合格標(biāo)志核發(fā)業(yè)務(wù)中，車主也要滿足繳納相關(guān)保險(xiǎn)以及車輛無(wú)相關(guān)違章記錄等條件。XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“前期我們會(huì)主動(dòng)告知需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，比如我們會(huì)短信通知車主可以體檢了，再通過(guò)大數(shù)據(jù)篩選符合條件的車主，后臺(tái)會(huì)直接審核并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，后續(xù)通過(guò)短信方式告知辦理結(jié)果以及郵寄相關(guān)證件。”XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為高效推行“主動(dòng)辦”服務(wù)，車主也有要注意的事項(xiàng)。比如，車主接到12123或來(lái)自杭州車管所電話時(shí)，要注意接聽，另外在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，工作人員通過(guò)公眾號(hào)添加好友，車主在辨別后應(yīng)及時(shí)通過(guò)驗(yàn)證，值得提醒的是，車主要及時(shí)更新車管所留存的聯(lián)系方式和地址，方便查收業(yè)務(wù)告知和證件郵寄。XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

近些年，杭州交警車管所不斷更新創(chuàng)新舉措，升級(jí)車駕管相關(guān)業(yè)務(wù)。XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

從2021年的區(qū)域號(hào)牌的“網(wǎng)上辦”、2022年推出電動(dòng)自行車的上牌線上辦、2023年推出兩證主動(dòng)提醒，再到2024年推出車管云窗口遠(yuǎn)程視頻辦，截至目前推出了41項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)云上辦。XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“這些年，我們不斷在升級(jí)相關(guān)車駕管業(yè)務(wù)，而且不斷探索哪些業(yè)務(wù)可以為市民主動(dòng)辦理，將服務(wù)模式從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，通過(guò)技術(shù)賦能，讓車管服務(wù)更智能、更便捷�！�XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)了解，今年杭州推出的“主動(dòng)辦”是繼“線上車管”“云窗口”之后的第三次服務(wù)革新，預(yù)計(jì)每年將惠及15萬(wàn)市民。XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

接下來(lái)，杭州交警車管部門還將拓展電子證照聯(lián)動(dòng)、醫(yī)院體檢數(shù)據(jù)互通等功能，讓更多業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“無(wú)感辦理”。XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

如何享受“主動(dòng)辦”服務(wù)？XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

1.來(lái)電放心接聽。如您接到以“12123”或標(biāo)注為“杭州車管所”的來(lái)電，請(qǐng)放心接聽，這并非詐騙電話。XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2.資料及時(shí)補(bǔ)充。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，如有任何問(wèn)題，工作人員會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑與您聯(lián)系，請(qǐng)留意并補(bǔ)充資料。XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

3.辦理結(jié)果確認(rèn)。業(yè)務(wù)辦理完成后，將通過(guò)短信或電話通知您辦理結(jié)果，請(qǐng)及時(shí)查收確認(rèn)。XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

4.電子證照更新。請(qǐng)您及時(shí)登錄“交管12123”App，查看并更新電子證照信息。XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

5.確保信息準(zhǔn)確。請(qǐng)您及時(shí)更新正確的聯(lián)系方式和地址，以便我們與您溝通聯(lián)系，并為您推送辦理結(jié)果，寄送證件。XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

杭州交警的“主動(dòng)辦”服務(wù)，不僅是一次技術(shù)升級(jí)，更是一次服務(wù)理念的革新。XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

機(jī)動(dòng)車免檢標(biāo)志案例：XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

市民王先生的車輛于2024年10月31日6年免檢標(biāo)志過(guò)期，1月18日他接到杭州交警智能短信提醒“您的機(jī)動(dòng)車免檢合格標(biāo)志已完成申領(lǐng)，杭州車管已幫您主動(dòng)辦理，紙質(zhì)版不再郵寄，請(qǐng)登錄交管12123App查看”，疑惑之下?lián)艽蛄?2123熱線聯(lián)系上車管所，因王先生長(zhǎng)期在國(guó)外，無(wú)法登錄交管12123辦理業(yè)務(wù)，也因工作繁忙，把該事項(xiàng)忘記了，現(xiàn)杭州車管推出主動(dòng)辦理逾期申領(lǐng)免檢標(biāo)業(yè)務(wù)，整個(gè)過(guò)程無(wú)任何操作，1分鐘就辦理完該業(yè)務(wù)，王先生表示杭州車管所真是為民服務(wù)的好單位。XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

期滿換證案例：XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

市民孫先生2024年12月11日駕駛證需要辦理期滿換證業(yè)務(wù)，于同年9月9日做了駕駛?cè)梭w檢，符合“主動(dòng)辦”條件，幫其主動(dòng)辦理期滿換證業(yè)務(wù)后電話告知，因?qū)O先生在2024年9月份辦理了遺失補(bǔ)證業(yè)務(wù)，以為自己的駕駛證就按重新補(bǔ)發(fā)的日期來(lái)算，經(jīng)工作人員告知，遺失補(bǔ)發(fā)的駕駛證也是按初次申領(lǐng)日期起算，孫先生才恍然大悟，差點(diǎn)自己的駕駛證就成注銷狀態(tài)了，他非常感謝車管所的及時(shí)提醒以及主動(dòng)幫其辦理期滿換證業(yè)務(wù)，全程只需要電話溝通，不需要再跑一次，為杭州車管所點(diǎn)贊。XDe新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)