AI養(yǎng)老，離我們還有多遠？
由杭州企業(yè)研發(fā)的仿生機器人驚艷亮相春晚舞臺，讓“中國智造”機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展再次受到全球矚目。而隨著我國社會老齡化的不斷加劇，AI技術(shù)加持、能夠?qū)崿F(xiàn)越來越多、越來越復(fù)雜生活輔助技能的機器人走進中國普通老年人家庭中，幫助他們解決實際的養(yǎng)老問題，成為讓人憧憬的未來，AI養(yǎng)老的圖景愈發(fā)清晰。
昨天的新華社消息稱，由我國牽頭制定的養(yǎng)老機器人國際標(biāo)準（IEC 63310《互聯(lián)家庭環(huán)境下使用的主動輔助生活機器人性能準則》）正式發(fā)布。該項標(biāo)準依據(jù)老年人生理和行為特點，為各類養(yǎng)老機器人的產(chǎn)品設(shè)計、制造、測試和認證等提供基準。業(yè)內(nèi)普遍認為，該項標(biāo)準的發(fā)布將引導(dǎo)養(yǎng)老機器人制造商精準聚焦老年人的生理心理特點及需求，進行養(yǎng)老機器人產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，進一步增強老年人融入社會的能力，造福全球銀發(fā)群體。我們不禁要問，AI養(yǎng)老離你我有多遠？
A 會送餐能陪聊聽指揮 機器狗“小西”落地民生綜合體
“奶奶，您該吃藥了”“爺爺，要不要陪您去散步”……這兩天，在西湖區(qū)古蕩街道民生綜合體，多了個新“入編”的為老服務(wù)小伙伴，只見它背著小盒子，四條機械腿“噠噠噠”走到老年人跟前，一會在社區(qū)食堂送餐，一會語音提醒在金秋家園休養(yǎng)的老年人取藥、服藥。它就是西湖機器人科技的機器狗“小西”。
“它不會隨地大小便，不用進食，不會狂吠。但是又可以和寵物一樣，跟它進行互動。原本電視上看到的機器小狗就在身邊走來走去，感覺挺新鮮、挺有意思！”來社區(qū)食堂用午餐的陳阿姨邊說，邊從機器狗背著的餐盤中拿出餐點。
隨著人口老齡化及銀發(fā)經(jīng)濟浪潮來臨，西湖區(qū)民政局聯(lián)合古蕩街道在智慧民政上下功夫，探索科技賦能為老服務(wù)場景。西湖機器人科技算法工程師介紹，與工業(yè)領(lǐng)域常見的重型機器狗不同，“小西”體重僅14公斤，搭載高精度激光雷達和攝像頭，能自主規(guī)劃路線、避開障礙物，還能通過語音與老人互動，實現(xiàn)遞送物品、陪伴散步等多種功能。
首個機器狗為老服務(wù)試點，為何選在古蕩街道？金秋家園所在地古南社區(qū)黨委書記蔡志峰說：“我們街道社區(qū)老齡化程度高，養(yǎng)老服務(wù)需求日益增加，機器狗的投入使用在一定程度上能彌補子女不在身邊的孤獨感，也為他們晚年生活增添一些樂趣。若試點效果好，后續(xù)將在街道多個社區(qū)和養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)推廣�！�
B AI+機器視覺賦能 填補養(yǎng)老護理缺口
“它不是玩具，而是一種有益于健康的陪伴者�！毙∥餮邪l(fā)公司西湖機器人科技吳靜介紹，“機器狗可以作為老年人的陪伴伙伴，提供情感支持和日�？醋o，減輕老年人的孤獨感，在老年人出現(xiàn)抑郁、癡呆和死亡率上升等問題的時候，成為老年人的快樂小精靈�！�
吳爺爺是一位認知癥長者，退休前在機械廠工作，聽力受損。每周一三五，8點半左右，老伴會送他去古蕩街道金秋家園大愛人家，參加非藥物干預(yù)團體，中午再接他回家。之前有幾次，老伴來接得晚了，“下課”的吳爺爺會迷迷糊糊跟著其他人離開。
最近，新上崗的“小西”開始在社區(qū)養(yǎng)老院里定時定點巡防，依靠自帶攝像頭的人臉識別功能，它能及時發(fā)現(xiàn)吳爺爺?shù)纳米酝獬�，并會跟隨、定位與后臺警報，防止他走出安全區(qū)域。
據(jù)悉，機器狗除了通過人臉識別，防止老人走丟，還能實現(xiàn)以下功能模塊需求：在語言交互方面，可通過語音實現(xiàn)任務(wù)理解、功能交互，引導(dǎo)老人前往活動室；在運輸物品方面，具備載重負荷和運動穩(wěn)定性，支持送餐、送藥、生活用品配送；在貼心看護方面，提示老人吃藥、天氣及日期，老人摔倒、走失等意外情況提醒；在運動社交方面，機器狗可以鼓勵老年人參與散步等輕度的運動活動，以促進老年人之間的社交互動。
古蕩街道相關(guān)負責(zé)人表示，隨著社會老齡化程度的加深，養(yǎng)老服務(wù)需求日益增長，依靠技術(shù)來填補護理缺口是有意義的。機器狗“小西”的到來，標(biāo)志著智慧養(yǎng)老服務(wù)邁出了新的一步。希望未來能有更多像“機器狗”這樣的科技成果應(yīng)用到基層社會治理中，面向孤寡、獨居、空巢等老年群體，提高他們的生活質(zhì)量。
C 測試階段反饋良好 將延伸支撐、攙扶等更多功能
機器狗機器人在電力、消防等其他的應(yīng)用早已出現(xiàn)，但能買菜、陪護、散步、聊天的機器狗，首次出現(xiàn)在為老服務(wù)應(yīng)用場景，為為老服務(wù)市場的發(fā)展帶來更多想象空間。
與工業(yè)領(lǐng)域常見的重型機器狗不同，小西的體重僅有14公斤，負重則為7公斤。小西的體重設(shè)計，成年人用一只手就可以把它拿起；負重設(shè)計在7公斤，是可以承載送餐、送藥，以及一些簡單散步、陪伴下幫老人馱一些隨手的物品重量。這個設(shè)計既讓機器狗行動靈活，也能讓老年人的需求得以滿足。
小西的“出生地”杭州紫金港科技城，位于杭州城西科創(chuàng)大走廊東首。西湖機器人成立于2021年6月，是“西湖大學(xué)人工智能和機器人領(lǐng)域第一個優(yōu)質(zhì)成果轉(zhuǎn)化項目”。這是西湖機器人的四足機器狗首次應(yīng)用在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域。
西湖機器人商務(wù)經(jīng)理吳靜介紹，小西在為老服務(wù)場景的應(yīng)用，模式大致為首先語音喚醒，然后給小西下一個指令，它就會按這個指令去往食堂、廁所等目的地。小西頭部有一部“深度相機”和一部工業(yè)相機。深度相機用來識別地形，分析路面是否有障礙物，工業(yè)相機的分辨率比較高，主要用來識別人體。
隨著這近一個月的試水，未來小西有可能在硬件和軟件上都會出現(xiàn)不同程度的升級。比如身體上可以延伸出供老人支撐、攙扶的支架，小西就可以陪伴行動緩慢的老人一起行走；比如語言上的精進，能說各種不同的方言；比如不僅能識別房號、人臉、還可以準確的識別家屬、親人，隨著場景的細化，小西可以幫助老人做更多更細致的服務(wù)。
“在電力等場景下，機器狗的應(yīng)用已經(jīng)比較成熟，我們一直想在為老服務(wù)場景做一個樣板，在這個市場下，機器狗能做的主打就是服務(wù)，能夠解決很多家庭出現(xiàn)的照顧老人的痛點。當(dāng)然，目前只是針對G端和B端的應(yīng)用，一個機器狗可以釋放多個人力服務(wù)成本，從目前試水的情況來看，還是非常樂觀的�！眳庆o表示。
最近吳靜的手機也是響個不停，通過媒體的報道，咨詢、洽談試用機器狗的客戶絡(luò)繹不絕。吳靜表示，機器狗的市場售價目前還未確定，面對C端市場，普通家庭還有一些距離，但面對龐大的市場需求，相信全面普及的那天不會太遠。
據(jù)悉，目前該企業(yè)還在開發(fā)更多輕量化服務(wù)型機器人，小西的同門“兄弟”——多款雙足、四足機器狗已經(jīng)進入量產(chǎn)階段。
D 機器人為老服務(wù)應(yīng)用前景廣闊 杭州多家科技公司已提前布局
據(jù)了解，天津、上海等地部分養(yǎng)老機構(gòu)，已經(jīng)配備了陪護機器人，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流。這有效緩解了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)人力不足的短板。據(jù)統(tǒng)計，中國養(yǎng)老護理員的總需求量已達600萬名，而目前從業(yè)人員僅50萬名�！癆I+養(yǎng)老”在一定程度上對真人護理員形成了替代或補充作用，有助于解決老年人子女不在身邊、沒人照顧的難題。
據(jù)悉，國內(nèi)知名的四足機器人（機器狗）15家企業(yè)中，超過五分之一是杭州企業(yè)，記者致電杭州宇樹科技有限公司、杭州云深處科技有限公司，對方均表示為老服務(wù)市場前景可期，雖然目前還未涉足，但通過客戶定制化需求，都是可以去嘗試的。
近年來，國內(nèi)布局機器人行業(yè)的企業(yè)不在少數(shù)，之前很多聲音都認為機器人、機器狗等產(chǎn)品更適合工業(yè)領(lǐng)域，替代人工處理某些具有危險性和限制條件的工作。業(yè)內(nèi)人士表示，在為老服務(wù)場景下，機器狗、機器人作用和意義重大，更能發(fā)揮最大的價值。
養(yǎng)老服務(wù)型企業(yè)安康通的相關(guān)負責(zé)人告訴記者，AI機器人肯定是未來的重要發(fā)展方向之一，“我們企業(yè)也會積極嘗試探索運用AI機器人提升為老服務(wù)發(fā)展，將 AI機器人與智能家居設(shè)備、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老平臺等進行深度融合，打造一個全方位、一體化的智慧養(yǎng)老生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)老人生活的全面智能化管理。AI機器人不是要取代人類護工，而是通過“人機協(xié)同”重塑養(yǎng)老服務(wù)的價值鏈條——讓機器處理標(biāo)準化任務(wù)，使人回歸情感關(guān)懷的本質(zhì)�！痹撠撠�(zé)人表示。
E 剛性需求凸顯，政策持續(xù)發(fā)力 AI技術(shù)加速滲透養(yǎng)老領(lǐng)域
近年來，“AI+養(yǎng)老”技術(shù)創(chuàng)新越來越多，應(yīng)用場景也愈加廣泛。這與國家層面的支持和鼓勵密不可分。去年，工業(yè)和信息化部等17個部門印發(fā)《“機器人+”應(yīng)用行動實施方案》，專門提出推動機器人融入養(yǎng)老服務(wù)不同場景和關(guān)鍵領(lǐng)域，提升養(yǎng)老服務(wù)智慧化水平。國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》強調(diào)，強化老年用品創(chuàng)新，打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，推廣應(yīng)用智能護理機器人、家庭服務(wù)機器人，大力發(fā)展康復(fù)輔助器具產(chǎn)業(yè)。
國家發(fā)展改革委副秘書長張世昕表示：“現(xiàn)階段相關(guān)產(chǎn)業(yè)主要集中在餐飲、護理、保健等基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)方面，老年人多元化、差異化、個性化的需求，還未得到完全滿足，這其中蘊含著巨大發(fā)展機遇。”
而近日國際電工委員會（IEC）正式發(fā)布的由我國牽頭制定的養(yǎng)老機器人國際標(biāo)準，精準聚焦互聯(lián)家居環(huán)境中老年人在日常生活、健康護理等各個方面的需求和特征，基于老年用戶所需的輔助支持水平，提出養(yǎng)老機器人的功能和性能分類，除了可用性、可靠性、無障礙、能耗和噪聲等通用要求以外，還對養(yǎng)老機器人提供的健康狀況和緊急情況監(jiān)測服務(wù)，與家人及醫(yī)護人員的通信支持，多樣化的家務(wù)、娛樂、家居管理、照護等活動支持，外出和助行等移動性支持，信息和數(shù)據(jù)管理性能等分別提出了技術(shù)要求。
該國際標(biāo)準的發(fā)布，既反映了我國在這一領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，也將引領(lǐng)全球養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
數(shù)據(jù)顯示，2023年，中國老年用品市場規(guī)模已達5萬億元。專家預(yù)測，未來10年，AI技術(shù)將加速滲透到養(yǎng)老領(lǐng)域，重點在智能家居、可穿戴設(shè)備、機器人等方面發(fā)力，同時融合5G、深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)，實現(xiàn)高精度服務(wù)、智能人機交互、安全可信運維等目標(biāo)。屆時，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將更加人性化。
“順應(yīng)老年人消費結(jié)構(gòu)升級和消費需求個性化、多樣化、品質(zhì)化發(fā)展趨勢，中國銀發(fā)經(jīng)濟各領(lǐng)域的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式將不斷涌現(xiàn)，成為培育產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動能的重要途徑�！敝袊暧^經(jīng)濟研究院經(jīng)濟體制與管理研究所宏觀室副主任王皓田提前表示。
杭州科技賦能養(yǎng)老事記
2010年
開展智慧養(yǎng)老“關(guān)愛手機”試點
2013年
全面實施“智慧養(yǎng)老”項目
率先將信息技術(shù)應(yīng)用到居家養(yǎng)老服務(wù)中
2017年
啟動新一輪“智慧養(yǎng)老”2.0版本
搭建統(tǒng)一的智能監(jiān)管平臺，開通“96345100”服務(wù)專線
2019年
VR養(yǎng)老地圖上線
2019年
在全省率先推出“家庭養(yǎng)老照護床位”服務(wù)新模式
2022年
全省首創(chuàng)“養(yǎng)老一張床”
2023年
“安居守護”數(shù)字應(yīng)用平臺上線
2024年
打造全市首套“適老化改造+智慧養(yǎng)老樣板間”
2025年
機器狗小西“上崗”
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