“以前我們遇到問(wèn)題，很多時(shí)候不知道找哪些對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)科室反饋，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力�，F(xiàn)在好幾個(gè)科室集中上門服務(wù)，不僅系統(tǒng)地排查了潛在風(fēng)險(xiǎn)，還給我們的計(jì)量檢定工作‘補(bǔ)了一課’，一次性幫我們解決了好幾個(gè)難題，效率真高！”近日，接受了余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門“組團(tuán)”開(kāi)展的“集中問(wèn)診”后，盒馬鮮生物流總倉(cāng)的負(fù)責(zé)人忍不住感慨道。ydE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

讓該負(fù)責(zé)人連連稱贊的“集中問(wèn)診”服務(wù)模式，是余杭開(kāi)展的助企服務(wù)新嘗試。在盒馬鮮生物流總倉(cāng)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)團(tuán)成員各展所長(zhǎng)：食品流通科室梳理企業(yè)制度漏洞，基層監(jiān)管人員排查操作風(fēng)險(xiǎn)，食藥中心專家現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行快檢流程培訓(xùn)指導(dǎo)……僅用半天時(shí)間，服務(wù)團(tuán)成員就為企業(yè)量身定制了物流管理系統(tǒng)升級(jí)、自檢實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等5項(xiàng)改進(jìn)方案。ydE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

日前，全國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大會(huì)順利召開(kāi)，釋放出國(guó)家堅(jiān)定支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)烈信號(hào)。余杭作為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活躍地區(qū)之一，在優(yōu)化服務(wù)民營(yíng)企業(yè)方面沒(méi)有“完成時(shí)”。從企業(yè)“點(diǎn)單”、政府“接單”到“保姆式”“管家式”全程服務(wù)，主動(dòng)入企已經(jīng)成為余杭優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“常規(guī)動(dòng)作”。然而，如何避免“上門服務(wù)”變?yōu)椤吧祥T包袱”，既給企業(yè)提供幫助又不額外增添負(fù)擔(dān)，成為擺在余杭面前的新課題。ydE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域，余杭的做法是：圍繞“整體市監(jiān)”的理念，嘗試“合并單元格”，通過(guò)建立“科—所—中心”三維聯(lián)動(dòng)機(jī)制，統(tǒng)籌17個(gè)業(yè)務(wù)科室、9個(gè)基層監(jiān)管所和2個(gè)檢測(cè)中心的專業(yè)職能優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供“隨叫隨到”的集成服務(wù)。ydE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“在入企服務(wù)前，我們的助企專員會(huì)提前向企業(yè)收集發(fā)展疑難問(wèn)題，并制作成清單，然后按需調(diào)配入企服務(wù)成員，實(shí)現(xiàn)‘進(jìn)一次門、辦多項(xiàng)事’�！庇嗪紖^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“通過(guò)這個(gè)模式，我們會(huì)根據(jù)企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)制定等方面的需求，配備入企服務(wù)人員，精準(zhǔn)高效地解決企業(yè)發(fā)展難題�！�ydE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

下一步，余杭要持續(xù)將“集中問(wèn)診”模式的覆蓋范圍從市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域拓展到更多涉企服務(wù)的領(lǐng)域。同時(shí)，余杭還會(huì)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)效果的跟蹤評(píng)估，根據(jù)企業(yè)的反饋及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，讓余杭成為各類企業(yè)茁壯成長(zhǎng)、蓬勃發(fā)展的“沃土”。ydE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)