鐵路部門正在試行遺失物品快運(yùn)送回服務(wù)，杭州站、杭州東站被列為首批試點(diǎn)車站。jVI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

旅客發(fā)現(xiàn)在列車上或車站內(nèi)有物品遺失，可使用鐵路12306App、12306微信小程序和12306網(wǎng)站的“遺失物品查找”功能或撥打鐵路12306客服熱線，登記信息。jVI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

鐵路部門會進(jìn)行遺失物品初步匹配，對相似度較高的，將與旅客電話核實(shí)。確認(rèn)后，可以到站領(lǐng)取、轉(zhuǎn)送，也可以選擇快運(yùn)的方式送回物品。jVI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

若遺失物品為身份證，鐵路部門將主動(dòng)以短信形式告知旅客。jVI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

中鐵快運(yùn)股份有限公司對非禁限運(yùn)物品，提供“高鐵急送”和“普通快運(yùn)”兩種站到門物流服務(wù)�！案哞F急送”利用高鐵動(dòng)車組，可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日或次日送達(dá)�！捌胀ǹ爝\(yùn)”時(shí)效一般為3至5天。jVI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)