回家的路，有個暖暖的起點(diǎn)
留宿點(diǎn)值班人員在引導(dǎo)旅客。記者 周旭輝 攝
記者探訪春運(yùn)期間的杭州西站留宿點(diǎn)
1月27日凌晨3點(diǎn)，杭州西站，室外氣溫接近零度。
在杭務(wù)工10多年的江西大伯張錚和老伴坐上了前往老家的高鐵。一年沒回家，他們很想念女兒女婿和3歲的小孫子，歸心似箭。
而就在前一天晚上，提早前來候車的夫妻倆，冷得直搓手，原本還愁沒有地方去，沒想到，不僅找到了舒適的休息地，還美美睡了一覺。
原來，26日晚10點(diǎn)，在車站徘徊的老張夫妻被正在巡邏的西站樞紐派出所民警芮洪斗撞了個正著：“大伯大媽，這兒穿堂風(fēng)挺大的，我們有專門給旅客準(zhǔn)備的留宿點(diǎn)，我?guī)銈內(nèi)��！?span style="display:none">nRK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)
留宿點(diǎn)位于鐵路到達(dá)層，離安檢口約5分鐘路程。老張夫妻走到時，門口已排起了隊(duì)。
一進(jìn)門，暖意撲面而來。老張環(huán)顧四周，這間近200平方米的房間里，掛著大紅燈籠，年味十足。30多張折疊床依次排開，靠窗處有一排安裝了USB充電口的簡易桌和高腳椅，空調(diào)、電視機(jī)、飲水機(jī)、無線網(wǎng)等一應(yīng)俱全。
“通宵等車也不難熬了！”老張很驚喜。
春運(yùn)期間，像老張夫妻這樣“進(jìn)退兩難”的旅客不少：當(dāng)天趕車，坐地鐵、公交來不及；提前在附近住旅館，又舍不得花錢。他們往往選擇在車站湊合一晚。
芮洪斗告訴記者，杭州西站開通后，西站樞紐管委會、西站樞紐派出所發(fā)現(xiàn)過夜旅客無處休息、隨地坐躺，容易造成秩序混亂和安全隱患，便于2023年春運(yùn)期間開設(shè)了一個免費(fèi)留宿點(diǎn)，供旅客臨時休息。
據(jù)交通運(yùn)輸管理部門預(yù)測，今年春運(yùn)期間，將有1000萬左右外省籍務(wù)工人員離浙返鄉(xiāng)過年。杭州西站增開南昌、武漢、鄭州、廣州等熱門方向多對列車，總開行對數(shù)比2024年春運(yùn)增加85.5對；自1月21日0時起更是“火力全開”，加開夜班高鐵，通宵運(yùn)營。
隨著運(yùn)輸能力提升，杭州西站將留宿點(diǎn)增至3個，從晚10點(diǎn)開放到次日早9點(diǎn)，還設(shè)了一個應(yīng)急備用區(qū)，共可容納旅客約270人。
留宿點(diǎn)里越來越熱鬧。
“前幾天，我看到這里的‘行軍床’上了熱搜�！痹诤贾葑鰰�(jì)的95后湖南姑娘何晶晶，去年就來過留宿點(diǎn)，熟門熟路。她選了最里面的角落，將“行軍床”鋪開后，躺下看起了電視。她發(fā)現(xiàn)，今年留宿點(diǎn)的設(shè)施有了升級：普通折疊椅換成了更舒服的“行軍床”，還給有需要的人提供被毯、暖寶寶、方便面及一次性洗漱用品等。
何晶晶回老家要轉(zhuǎn)3趟車，耗時2天。以前時刻盯著行李箱、拎著大包小包的她，路途中很疲憊。來到留宿點(diǎn)后，她覺得格外輕松——憑登記車票與身份信息進(jìn)門，把行李放到專門區(qū)域后，會拿到一塊帶號碼的行李牌，行李由專人看管；電視大屏幕上實(shí)時滾動車次信息，以避免誤車。
到晚上11點(diǎn)多，記者看到，一個留宿點(diǎn)已有30多名旅客，差不多滿員。芮洪斗和值班人員開始引導(dǎo)旅客去其他留宿點(diǎn)。
“這段時間，杭州西站高峰期一天有10多萬旅客。最多時，在留宿點(diǎn)休息的超200人�！蔽髡緲屑~派出所所長汪新建說，為給這群“夜歸人”提供暖心服務(wù)，他們不斷收集群眾反饋，盡可能考慮得細(xì)致周全，讓群眾出行更方便。
在杭州做建材生意的蒼南人吳波，是看了新聞后自己找過來的。他要坐27日早上7點(diǎn)多的高鐵去河南訂一批貨，28日再趕回家吃年夜飯。“今年生意怎么樣？”“老家是哪兒的？”還沒困意的他開始和身邊旅客嘮嗑。
陌生人不一會便熟絡(luò)起來，越聊越“上頭”。
“在杭州，很多細(xì)節(jié)能看出人文關(guān)懷、貼心服務(wù)�！�
“大家來這里，是對杭城治安和管理的信任�！�
……
群眾舒心與滿意的背后，是一群“不眠人”的默默守護(hù)。今年春運(yùn)期間，杭州西站樞紐管委會和西站樞紐派出所增派警力、配備應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)等，全面拓展服務(wù)覆蓋面。
輔警陳明健是一名專職巡防員。除了通宵值班，他和同事還要巡查車站，確保春運(yùn)安全平穩(wěn)有序運(yùn)行�！皠傞_始，有的旅客以為我們要趕他走，有的擔(dān)心到留宿點(diǎn)要收費(fèi)。我們一個個引導(dǎo)，有的大伯大媽硬要給我們?nèi)u蛋、面包感謝�！标惷鹘≌f。
最幸福的路，就是回家的路。在承載著萬家團(tuán)圓期盼的回鄉(xiāng)路上，人與人的彼此關(guān)愛，溫暖著這個冬夜的車站。
凌晨1點(diǎn)，3個留宿點(diǎn)幾乎都滿了，人們漸漸安靜下來。
吳波還坐在電腦前碼字；何晶晶正在給手機(jī)充電；老張刷著手機(jī)看視頻，一旁的老伴已沉沉睡去……
幾個小時后，他們互相道別，陸續(xù)登上回家的列車，迎接春節(jié)，積蓄重整行囊再出發(fā)的能量。這一晚短暫的相聚，也成為他們?nèi)松飞弦欢为?dú)特而美好的春運(yùn)記憶。
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