過完安檢包沒出來 離開車還有15分鐘……12306推出遺失物品快送回家服務(wù)
昨天凌晨5點40分，在杭州工作的小李收拾東西回家過年，早上7點09分到達杭州東站，過完安檢等了半天，包都沒有從傳送帶出來。
“本來以為是包里帶了兩瓶水，安檢時間會久一點，可是等了幾分鐘，還是沒有出來，想著檢票時間快到了，我開始慌了，找工作人員調(diào)了監(jiān)控�！�
監(jiān)控視頻顯示，小李的包被同批安檢的旅客拿走了，無奈之下找了警察處理。
“當(dāng)時距離發(fā)車時間還剩15分鐘，真沒想到這么離奇的事會發(fā)生在我身上，包包是被一個帶著小孩的大姐拿走的，當(dāng)時人太多應(yīng)該是拿錯了�！�
為了找包，小李不得不改簽了延后2小時的車票，幾分鐘后收到民警通知，那位拿錯包的旅客把包送到了服務(wù)臺。
“當(dāng)時我看了一眼手機，距離發(fā)車時間還剩6分鐘，但我已經(jīng)改簽車票了，而且改簽后還是無座，淚流滿面�！�
小李說，真的很感謝警察同志，也提醒大家春運期間一定要看好個人物品。
在列車上或車站內(nèi)遺失物品怎么辦？
鐵路部門在試點車站開展“線上預(yù)約快運送回服務(wù)”。
橙柿直通車了解到，自1月25日起，鐵路部門將在北京西站、北京豐臺站、杭州站、杭州東站、廣州站、廣州南站等3座城市6個車站，試點開展遺失物品線上預(yù)約快運送回服務(wù)。
旅客發(fā)現(xiàn)在列車上或車站內(nèi)有物品遺失，可使用鐵路12306App、12306微信小程序和12306網(wǎng)站的“遺失物品查找”功能，或者撥打鐵路12306客服熱線，登記信息，進行查找。鐵路部門進行遺失物品初步匹配，對相似度較高的，將與旅客電話核實。如果旅客所述信息與實物一致，辦理認領(lǐng)后，可以到站領(lǐng)取、轉(zhuǎn)送，也可以選擇快運的方式送回物品。若遺失物品為身份證，鐵路部門將主動以短信形式告知旅客。
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