2024年杭州入境游客接待量強勢增長107.8%
“滿滿的人情味，杭州人民好熱情！”
美國、馬來西亞、韓國居客源國前三位
在新一輪的“China Travel”（中國游）中，“體驗中國年”“來中國過周末”“說走就走的中國之旅”成為新選擇，持續(xù)走紅的“中國游”帶來“消費熱”。1月19日，杭州市文化廣電旅游局發(fā)布消息：2024年杭州市接待入境過夜游客116.69萬人次，同比增長107.8%，恢復到2019年同期水平的102.98%；旅游外匯收入8.28億美元，同比增長138.2%，恢復到2019年同期水平的112.35%。
過境免簽政策“升級”、免簽“朋友圈”擴大、支付體驗持續(xù)優(yōu)化……加速推動杭州入境旅游市場的升溫。數(shù)據(jù)顯示，2024年度杭州入境旅游十大客源國分別是美國、馬來西亞、韓國、新加坡、越南、澳大利亞、日本、印度尼西亞、泰國和加拿大。
過去的兩個多月，當上海的“韓潮”濃度越來越高時，杭州的韓國游客數(shù)量也有增長。值得關(guān)注的是，相較于韓國游客，來杭州的馬來西亞游客數(shù)量增幅更為明顯。在社交平臺上，馬來西亞旅游博主也是頗具流量的群體，馬來西亞游客拍攝或記錄的杭州旅行攻略、短視頻等內(nèi)容越來越多。
“入境非常順利，不會使用支付寶也沒關(guān)系，在機場就有人教，地鐵超方便，共享單車也可以騎，買東西給付款碼就可以正常用”。一名馬來西亞游客在社交平臺寫下“杭州第一晚”的體驗。她稱，“滿滿的人情味，杭州人民好熱情”。從游客的出行軌跡上看，西湖斷橋、靈隱寺、法喜寺、河坊街、十五奎巷、小河直街等景區(qū)（景點），都是境外游客熱衷的杭州旅游打卡地。
便捷的支付方式之外，2024年度杭州文旅重點推出的“5000年中國看杭州”國際旅游產(chǎn)品、“AI HANGZHOU 輕松游！”文旅服務品牌，成為杭州在入境旅游板塊極具競爭力的“金字招牌”。目前，市出入境管理部門推進了杭州蕭山國際機場國際服務中心的服務，向入境游客提供簽證、旅游、支付、通信、問詢五大服務；市文化旅游部門則聚焦杭州的旅游公共服務領(lǐng)域，試圖讓外國游客在杭州出游“更絲滑”，不僅推出英文版“發(fā)現(xiàn)杭州”文旅總?cè)肟冢暇�杭州文旅智能體“杭小憶”，推進“行李一件事”改革迭代升級等數(shù)字化旅游服務，還在購物消費、交通出行等方面推出更便利化的服務。
根據(jù)《杭州市旅游國際化行動計劃（2025-2027年）》，未來3年，杭州主要聚焦港澳臺市場、日韓市場、東南亞市場、歐美市場等四大入境旅游市場，除了實施“走出去、請進來”策略、優(yōu)化旅游產(chǎn)品（線路）之外，不斷升級的“支付便利化”和“通信便利化”兩項舉措將成為提升杭州入境旅游環(huán)境的關(guān)鍵因素，以此吸引更多境外游客、提升游客旅游體驗、促進杭州入境旅游市場的繁榮發(fā)展。針對歐美客源市場，杭州已與歐洲最大出境旅行商——德國途易集團進行合作，并在貓途鷹、天巡網(wǎng)等熱門旅游平臺重點發(fā)布杭州深度游專項產(chǎn)品。
首個“世界非遺版”春節(jié)將至，入境游客的增長有望成為春節(jié)旅游市場的新亮點。攜程發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間的入境游訂單同比增長203%，杭州是外國游客熱衷的十個國內(nèi)旅游目的地之一。
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