西湖志愿微笑二十載 邀請“志同道荷”的你一起加入
2004年，西子湖畔，杭州西湖志愿者服務總隊正式成立。20個年頭過去了，為感恩每一位無私奉獻的西湖志愿者，共謀西湖志愿者工作新方向、新目標，近日，由西湖風景名勝區(qū)管委會主辦的西湖志愿者服務總隊成立二十周年大會暨名勝區(qū)“志同道荷”微笑聯(lián)盟成立儀式舉行，新老西湖志愿者歡聚一堂，共話西湖志愿工作新篇章。
回顧20年 微笑服務品質不斷升級 杭州志愿者培訓學院名勝區(qū)分院揭牌成立
“以老帶新，薪火相傳”一直是西湖志愿的精神內核�，F(xiàn)場，西湖志愿者服務總隊的歷任隊長、功勛志愿者代表出席，青年志愿者代表為他們獻花、向他們致敬。這些“銀齡志愿者”是總隊20年發(fā)展的親歷者，西湖志愿服務早已成為他們人生的烙印，在圓桌會交流環(huán)節(jié)，來自五個領域的志愿者代表圍繞“西湖志愿工作”各抒己見。
今年80歲的首批西湖志愿者代表盛國進，回憶起與西湖志愿的緣起，感慨萬千�！�1993年12月，保護西湖綠色行動開啟了西湖景區(qū)志愿服務的元年。這些年來，志愿者保護了西湖，也與西湖結下了不解之緣，現(xiàn)在回想起來有很多美好的瞬間��！”盛國進告訴記者，讓他特別開心和欣慰的是，很多年輕人加入了志愿者隊伍，“希望未來有更多朋友能成為西湖志愿者，在奉獻中獲得快樂！”
已在西湖邊從事志愿服務近30年的朱鴻，目前擔任總隊隊長。關于西湖志愿服務最初的模樣，她至今歷歷在目、如數(shù)家珍：“當年設備很簡單，每個點位只有一把雨傘、一張桌子、兩把椅子、一張地圖、一支筆，服務點位也只有8個�！贝撕蟮�20年間，西湖志愿服務順應時代變化，不斷提質升級，逐漸形成了“1+16+23+X”的志愿服務體系，培育出“綠葉國際志愿隊”“西子義警”“女子巡邏隊”等骨干志愿服務隊伍以及50余支志愿服務分隊；以景區(qū)23個志愿服務點位為圓心，開展“暖心、平安、和美、文化”等各類志愿服務活動，年均服務時長24000小時、服務游客10萬余人次；策劃并推出“免費涼茶”“我們的節(jié)日”“西湖文化特使”“愛我no喂”“無煙西湖”等眾多優(yōu)質的志愿服務項目。如今，一批又一批志愿者依然踐行初心使命，服務于西子湖畔各個角落，用行動詮釋西湖志愿者的責任與擔當。
當天活動中，杭州志愿者培訓學院名勝區(qū)分院正式揭牌成立，落地名勝區(qū)黨群服務中心。未來，學院將為西湖志愿者提供更專業(yè)的培訓、交流平臺，助力西湖志愿精神薪火相傳，推動西湖志愿服務事業(yè)蓬勃發(fā)展。
更多社會力量參與 更多創(chuàng)新服務方式 “志同道荷”微笑聯(lián)盟成立
為有效提升西湖志愿服務的參與度與影響力，活動中，“志同道荷”微笑聯(lián)盟（杭州亞運會賽會志愿者叫“小青荷”、西湖荷花聞名遐邇，故取“荷”字諧音）成立，同步舉行了代表單位授旗儀式、發(fā)布了聯(lián)盟微光計劃。未來，該聯(lián)盟將圍繞西湖景區(qū)各項工作，開展“暖心服務”“文化傳播”“和美關愛”“綠色環(huán)�！薄捌桨彩刈o”5大行動。
據(jù)了解，“志同道荷”微笑聯(lián)盟由100家西湖景區(qū)志愿共建單位組成�，F(xiàn)場，共建單位代表結合實際工作與西湖志愿服務進行了發(fā)言交流，全國勞動模范、退休公交司機孔勝東表示，“跑”了31年28路，常年穿梭于景區(qū)與城市，未來希望繼續(xù)為西湖的發(fā)展建言獻策，助力西湖越來越好。
今后，聯(lián)盟成員單位將通過定期組織專業(yè)培訓、季度交流會等形式，提升聯(lián)盟志愿者素養(yǎng)；通過舉辦志愿服務項目大賽激發(fā)活力，合力扶持推廣優(yōu)秀志愿服務項目；利用數(shù)字技術搭建志愿服務信息化平臺，提升管理效能；在關鍵節(jié)點組織志愿市集展示成果；健全選樹志愿服務典型機制，推動西湖志愿服務全域規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化，打造“西湖樣板”，為景區(qū)保護與發(fā)展注入持久動力。
志愿服務是社會文明進步的重要標志，為推進西湖志愿服務的覆蓋度，現(xiàn)場，“環(huán)西湖新時代文明實踐圈”發(fā)布，西湖邊的西子驛、微笑亭、黨群驛站、文博場館等10個新時代文明實踐陣地串珠成鏈，將為市民游客提供更規(guī)范、專業(yè)的志愿服務。
新年伊始，景區(qū)的角角落落總能見到西湖志愿者的身影：他們在西湖微笑亭為市民游客送上祈福年歷；他們在各大博物館給市民游客帶來一場場公益講解；元旦假期，他們身著紅馬甲，穿梭于人流中指引交通，為市民游客安全有序出行保駕護航……
西湖志愿微笑二十載，未來期待更多“志同道荷”的朋友加入，用微笑與暖心服務讓西湖變得更美好。
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