有事找代表 一“站”解難題——記建德市梅城鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡中心站
暢通說事、落實辦事、聚智理事、專題議事、深化督事，建德市梅城鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡中心站依托“梅每與共”五事工作法，將代表履職觸角延伸到人民群眾最需要的地方，助推解決急難愁盼問題，擦亮了“有事找代表，一‘站’解難題”的為民服務招牌。
“幸福方桌”暖心又暖胃
“今天的飯菜味道怎么樣？”“對菜品種類還滿意嗎？”“天冷了，送餐的保溫措施做得怎么樣？”梅城鎮(zhèn)人大代表、寶華洲社區(qū)黨委書記張慧每到飯點，都會去社區(qū)的老年食堂轉一轉，和就餐老人、工作人員聊聊天，問問情況、聽聽意見�！斑@幾年走訪聯(lián)系群眾時，老年人反映最多的就是吃飯問題�！睆埢壅f，后來老年食堂建了起來，老年人在家門口就能吃到新鮮可口的飯菜，對于行動不便的老年人，還提供上門送餐服務。
對老年食堂有需求的，不只有寶華洲社區(qū)。人大代表在鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡中心站、2個片區(qū)聯(lián)絡點和微接待點接待選民時，收集到的許多意見建議都和老年食堂有關。梅城鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡中心站梳理分析相關意見建議后，組織代表小組專門就全鎮(zhèn)各村（社）老年食堂設置及運營情況開展調研。
通過實地走訪，代表們發(fā)現(xiàn)各地情況不盡相同，有的地方囿于場地建不了老年食堂，有的因就餐人數(shù)少無法單獨開辦。代表小組綜合調研情況，向梅城鎮(zhèn)人大提交了《關于因地制宜開展助餐服務的建議》。
“收到建議后，鎮(zhèn)人大組織相關業(yè)務科室與人大代表、群眾代表一起在代表聯(lián)絡中心站開展專題議事，大家圍繞老年食堂的開辦和運營進行了熱烈的討論，并就開展多元助餐服務提出建議、達成共識。”梅城鎮(zhèn)人大主席湯志文說，只有充分傾聽民聲，才能把民生實事辦到群眾心坎上。在鎮(zhèn)十九屆人大五次會議上，經(jīng)代表票決，“幸福方桌”愛心助餐工程成為鎮(zhèn)政府2024年度民生實事項目之一。
從方案制定、正式施工到項目落地、開放運營，人大代表全過程跟蹤監(jiān)督，問進度、問質效，助推解決老百姓的急難愁盼。截至目前，已完成中心食堂建設3家、單體食堂3家、助餐服務點12個，構建起“中心食堂+助餐點+愛心送餐+鄰里互助”的助餐服務體系。
打通道路堵點暢通民心
“西入城口紅綠燈處直行和左轉共用一個車道，早晚高峰經(jīng)常堵車，能不能調整下車道設置？”“建議在早晚高峰時段延長西入城口紅綠燈東西向通行時間，緩解該路段擁堵情況�！�
今年年初，在梅城鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡中心站接待選民時，建德市人大代表劉莉認真記錄了選民反映的西入城口交通擁堵問題。
“西入城口是進入梅城的交通要道，也是去南峰工業(yè)園區(qū)、三都鎮(zhèn)的必經(jīng)之路，交通流量一直非常大�！眲⒗虻却碚{研后發(fā)現(xiàn)，由于道路東西單向僅設置了2個車道，且左轉與直行共用同一車道，在早晚高峰時段車輛積壓嚴重。南北向因進出建德市第二人民醫(yī)院的人流車流匯聚，進一步加劇了交通擁堵狀況。
一周后，一場關于西入城口交通狀況改善的專題議事活動在鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡中心站舉行，建德市交通局、交警大隊等部門與人大代表、群眾面對面商量解決辦法。劉莉介紹，經(jīng)過多輪研究論證，確定了優(yōu)化提升方案：對西入城口實施道路拓寬改造，東西向和南北向道路靠近紅綠燈處分別增加一條直行車道，并在早晚高峰適當延長東西向綠燈通行時間。此外，隨著改造方案落地，一個專項監(jiān)督小組也建了起來，聯(lián)絡中心站會組織代表監(jiān)督小組每周聽取項目推進情況，不定期開展現(xiàn)場視察。劉莉也是監(jiān)督小組成員之一，她感慨道，“改造的是道路，暢通的卻是民心�！�
“代表聯(lián)絡站是人大代表聯(lián)系服務選民的重要陣地，老百姓有呼聲、有訴求，走進聯(lián)絡站找代表，人大代表就要有回應、有行動�！睖疚慕榻B，梅城鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡中心站通過構建說事、辦事、理事、議事、督事的全閉環(huán)，確保代表找得到、站點靠得上、效果看得見，真正做到“民有所呼、我有所為”。
今年以來，聯(lián)絡中心站通過線上線下渠道共收集民情民意325件，目前已全部辦理完畢并答復，滿意率達到100%。
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