“17出發(fā)”！偏遠山村有了“直通車” 建德探索建立優(yōu)質公共服務資源直達基層機制
杭州日報訊 一座城，何以幸福？健全的公共服務，必不可少。在杭州市委提出的后亞運“十大攀登行動”中，就提到要進一步打通城鄉(xiāng)融合發(fā)展通道，加快西部區(qū)縣（市）跨越式發(fā)展，深化“擴中”“提低”改革，推進公共服務優(yōu)質共享，擦亮最具幸福感城市金名片。
公共服務如何實現(xiàn)優(yōu)質共享，尤其在西部山區(qū)。答案，或許可以在位于杭州西部的建德實地尋找。近年來，建德一直以“幸福宜居”作為城市未來發(fā)展定位，以文化人、以德潤心，在奮力譜寫“幸福宜居文旅共富”的新征程上，將重點聚焦在偏遠山村群眾服務資源獲取難的問題上，積極探索出一條具有建德辨識度的優(yōu)質公共服務資源直達山區(qū)之路——“德潤建德·17出發(fā)”服務直通車。
服務不硬送
“問”農(nóng)村群眾要什么
“我們喜歡婺劇，可以在文化禮堂給我們多送幾場婺劇看看嗎？”“安排！”近日，楊村橋鎮(zhèn)龍源村黨總支書記方志元在村民議事會上，聽到大多數(shù)村民有這樣的需求時，他在記事本上作了重點標記。
這種由村干部、網(wǎng)格員收集群眾意見，往鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）報送，再送至相關部門的做法，早在2023年初，建德就形成機制。在基層創(chuàng)新推行“基層文化服務協(xié)商機制”，不設參與門檻，邀請普通村民作為主協(xié)商對象，談他們最需要的是什么？最想解決的又是什么？這一年多來，建德基層常態(tài)化開展村民代表大會、村民議事會、道德評議會、紅白理事會、戶頭會等載體主持協(xié)商議事，同時吸收文化特派員、“文藝村長”參與討論，“問”出群眾真正需求，“問”出解決問題的“金點子”等。
黨的二十大報告提出，緊緊抓住人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，堅持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務體系，提高公共服務水平，增強均衡性和可及性，扎實推進共同富裕。
“這一年多以來，基層文化服務協(xié)商機制已經(jīng)升級為基層需求協(xié)商機制，不再只是單一的文化需求。今年5月，當我們得知三都鎮(zhèn)烏祥村、大唐村等偏遠山村村民有修家電、理發(fā)、義診、電路檢修等需求，我們就決定要以‘服務直通車’的形式，解決人民群眾急難愁盼問題，整合我們能整合的所有優(yōu)質服務資源，延伸到偏遠山村‘最后一公里’�！苯ǖ率形麄鞑扛辈块L盛夏介紹，“我們想讓公共服務均衡可及、普惠共享，尤其是一些交通不便利的高山村，我們更要努力把服務送下去�！�
盛夏告訴記者，為了確保村民“方便說”，除了在村民協(xié)商會上收集需求外，目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）新時代文明實踐陣地也設點收集，直通車下鄉(xiāng)服務時也可以在現(xiàn)場收集，還可以通過杭州市文明幫幫碼平臺線上收集等方式，進一步拓寬需求收集渠道。
資源不浪費
“集”政府力量“17出發(fā)”
方志元沒想到的是，他將村民想看婺劇的需求報上去后，僅半個月時間就落地了。一輛中巴車開進他們這個常住人口只有400余人的龍源村，車上不止送來了婺劇班的演員，還有農(nóng)技員、銷售員、醫(yī)生、護士、電工、消防員、理發(fā)師等近20人，“這一車可以幫村民解決好多事啊！”
“這種集成式的服務，也是‘德潤建德·17出發(fā)’服務直通車的最大亮點，1輛便民服務車，提供不少于7種的服務資源�！笔⑾恼f，“17”諧音“一起”，也有呼吁社會各界一起參與服務資源下基層工作的意思，而“德潤建德”原是文明實踐服務品牌名，從文明實踐服務到公共服務，都是“德潤建德”的好事，就一直沿用下去了。
記者了解到，這輛“17出發(fā)”的服務直通車，從一開始以文明單位、社會組織等力量為主，到現(xiàn)在已經(jīng)慢慢壯大到集建德市文化、醫(yī)療、科技、教育、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、電力、人力社保等25家部門，形成理論宣講、政策咨詢、文藝表演、健康義診、科技指導、便民服務等400余項服務資源的基層服務“實踐聯(lián)盟”。
建德市委宣傳部文明指導科徐斐介紹，接下去，建德還將依托杭州市文明幫幫碼平臺，對接杭州市“專家?guī)烊瞬艓臁保e極引入杭州市乒乓球協(xié)會、武術協(xié)會、中醫(yī)藥協(xié)會、美發(fā)美容協(xié)會等資源，通過“實踐聯(lián)盟”公益課程點單服務功能，把杭州市優(yōu)質資源貫通到鎮(zhèn)街村社基層。
“以前各條線都有下鄉(xiāng)送服務活動，現(xiàn)在依托我們的服務直通車，打破條線壁壘，實現(xiàn)‘應集盡集’�！毙祆痴f，目前服務直通車以首批40家“文化鄉(xiāng)集”為核心點位集中承接各部門下沉服務資源，輻射、聯(lián)動建德全市256個社區(qū)、行政村，“最大的不同是，以前我們送服務，基本以中心村為主，現(xiàn)在我們的服務延伸到了偏遠山村，讓村民也可以享受優(yōu)質的公共服務。”
今年重陽節(jié)，“17出發(fā)”公共服務直通車開進了李家鎮(zhèn)的石鼓村，73歲的老裴看到村里又來了志愿者，想起和老伴結婚45周年以來，都沒有拍過一張合影。當志愿者得知情況后，專門請來了直通車同行的攝影愛好者葉鴻上門為老裴夫妻拍了一張合影并將照片裝裱好后送給他們了�！昂芨吲d能為老裴夫婦拍合影，當天我發(fā)現(xiàn)村里很多老人大半輩子了，都沒有什么照片，所以我還給好多有需要的老人拍了照�？吹嚼先碎_心的笑容，就覺得自己一技之長很有價值。”葉鴻說。
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