“小平臺”撬動“大民生” 科技賦能打造未來基層治理新格局
每日商報訊 業(yè)主手機(jī)點一點，輕松實時查看小區(qū)公共賬戶收益金額以及使用明細(xì)；業(yè)委會組建、選舉、換屆、全體業(yè)主大會等，只要與社區(qū)有關(guān)的大事小事，社區(qū)、居民、物業(yè)都可以通過一塊屏幕了解實時動態(tài)……這個“聰明”的大腦，就是“與鄰”智慧社區(qū)三方協(xié)同數(shù)據(jù)平臺。
它是位于上城區(qū)的杭州與鄰科技有限公司（以下簡稱“與鄰科技”）設(shè)計開發(fā)的，目前該平臺已覆蓋杭州1000多個小區(qū)，它搭建起業(yè)委會、社區(qū)、物業(yè)三方協(xié)同治理規(guī)范化平臺。
引入“一站式”服務(wù) 讓社區(qū)完成更多“不可能”
在上城區(qū)四季青街道錢運(yùn)社區(qū)黨委副書記、居委會副主任解植方的手機(jī)上，記者看到了社區(qū)所轄小區(qū)業(yè)委會今年的動態(tài)：御道江河匯流公寓一區(qū)、二區(qū)、三區(qū)完成了物管委組建，四區(qū)完成了業(yè)委會換屆、完成小區(qū)兩規(guī)的制定。
做了十多年物業(yè)協(xié)調(diào)工作的他，每天都在跟業(yè)委會、物業(yè)、居民打交道。對于這組數(shù)據(jù)，他表示，“我們想都不敢想�！�
為什么這么說？解植方解釋，現(xiàn)在錢運(yùn)社區(qū)僅十幾位工作人員，而6個小區(qū)有5120戶，常住人口有13000多人。四個小區(qū)同時進(jìn)行業(yè)主投票對社區(qū)工作人員而言，可以說是不可能的任務(wù)。
他舉了一個例子，一個全新的小區(qū)成立業(yè)委會、制定小區(qū)議事兩規(guī)，要經(jīng)歷公示、報名、投票，需要兩次全體業(yè)主投票，票數(shù)要在三分之二以上才能生效。整個過程非常繁瑣，以往這樣的投票都需要社區(qū)工作人員挨家挨戶跑樓收集，經(jīng)常會碰到人不在家、電話不接等情況，收集選票往往需要1-2個月，效率非常低。
2022年，錢運(yùn)社區(qū)引入了“與鄰”智慧社區(qū)三方協(xié)同數(shù)據(jù)平臺。
“與鄰的數(shù)據(jù)后臺和杭州市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺打通，小區(qū)的業(yè)主可以通過浙里辦、支付寶等手機(jī)端完成網(wǎng)上投票，基本覆蓋90%的業(yè)主，部分特殊情況可以通過電話、上門、EMS等渠道收集，成立業(yè)委會從原先的3-4個月，如今縮短到僅兩個月就可以完成�！苯庵卜秸f，它彌補(bǔ)了社區(qū)人手不足的短板，大大提高了社區(qū)工作效率。
“糊涂賬”一目了然 讓社區(qū)基層治理更透明、公正
除了社區(qū)、業(yè)委會，業(yè)主、物業(yè)都嘗到了這套數(shù)字化系統(tǒng)的“甜頭”。
小區(qū)公共收益往往是一筆“糊涂賬”，這一直以來是廣大業(yè)主的“心病”，而與鄰科技就是看到了這個痛點，設(shè)計開發(fā)了一個模塊——公共收益管理。
在小程序端，業(yè)主點一點，就可以看到小區(qū)公共收益的資金資產(chǎn)報表，比如賬戶余額、每月、每年的收支情況、資產(chǎn)情況、經(jīng)營合同情況。
與鄰科技總經(jīng)理江竟敏介紹，小區(qū)公共收益的規(guī)范管理和使用，是需要進(jìn)行監(jiān)管的，它不屬于業(yè)委會、物業(yè)，而是廣大業(yè)主，在管理過程中如果開展小區(qū)清產(chǎn)核資、上傳經(jīng)營合同、記賬憑證等資料，公共收益就可以更公開、透明。
不僅如此，與鄰科技的多項創(chuàng)新科技成果已在杭州多個小區(qū)成功應(yīng)用，為社區(qū)治理帶來了實實在在的改變。
例如，為解決大眾關(guān)心的電瓶車亂停放、亂充電問題�！芭c鄰科技”推出了電瓶車梯阻方案，通過智能攝像頭檢測進(jìn)入電梯區(qū)域的電瓶車，并自動觸發(fā)警報和語音提示，提醒居民將電瓶車推出電梯區(qū)域。
此外，與鄰科技的出入安全管理也是公司創(chuàng)新成果亮點之一，已在上城區(qū)的萬象城悅府等多個小區(qū)應(yīng)用。該系統(tǒng)為小區(qū)業(yè)主提供了無鑰匙、無卡片、無手機(jī)的便捷出入體驗，外來拜訪人員、快遞員、外賣員都通過系統(tǒng)登記審核，登記人員僅能到達(dá)指定樓幢和樓層，大大提升了人員的便捷性和安全性。
“小平臺”撬動“大民生”
打造基層智治新格局
一個“智慧”大腦，牽起社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)三方協(xié)調(diào)治理。別看它只是一個“小平臺”，卻撬動著“大民生”。
在平臺背后，是江竟敏和同事們四年扎根基層的決心，他告訴記者，2020年，他們跑未來社區(qū)時，機(jī)緣巧合找到了一條細(xì)分賽道——小區(qū)業(yè)委會。“小區(qū)治理中的三方，業(yè)委會、物業(yè)、業(yè)主會存在溝通不暢、管理困難的現(xiàn)狀，數(shù)字化技術(shù)是否能幫助他們找到解決方案。為了能找到痛點，那時候每天都窩在社區(qū)里，跟著社工去工作�！�
經(jīng)過四年科技賦能，通過技術(shù)和場景創(chuàng)新，與鄰科技打造出“一庫兩端”。江竟敏介紹，“一庫”就是小區(qū)治理的數(shù)據(jù)庫，“兩端”就是政府監(jiān)管端、業(yè)主服務(wù)端。他們?yōu)闃I(yè)委會、物業(yè)、社區(qū)提供了一套智能化的辦公工具，擺脫以前傳統(tǒng)的人力方式，提高效率；為業(yè)主提供智慧生活服務(wù)解決方案。
目前，與鄰科技已擁有20余項專利和軟件著作權(quán)，三方服務(wù)產(chǎn)品已在杭州市多個行政區(qū)備案實施，包括上城、濱江、蕭山、余杭、富陽等地，覆蓋了1000多個社區(qū)，惠及超過300萬居民�！拔覀冏钤缇褪菑纳铣菂^(qū)開始試點的，在這里社區(qū)一個個遍地開花，我們才有了創(chuàng)新的底氣�！苯姑粽f。
這幾天，江竟敏經(jīng)常往返于杭州、寧波、紹興等地，為“與鄰”智慧社區(qū)三方協(xié)同數(shù)據(jù)平臺在浙江其他城市落地而奔波。正是這一個個社區(qū)的實際案例，讓江竟敏對未來更有信心。他認(rèn)為，隨著政策的不斷推動和技術(shù)升級，未來社區(qū)治理將朝著更加智慧、和諧的方向發(fā)展。在黨建引領(lǐng)、業(yè)委會管理透明度、物業(yè)服務(wù)考核等方面，科技賦能將發(fā)揮更大的作用。
數(shù)字化時代下，一個共建、共治、共享的未來基層治理新格局逐步拉開序幕。
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