早上6點(diǎn)起床，安頓好一雙兒女后，出門跑單，10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在蔣村街道蝶園社區(qū)參與為困難老人送餐上門的公益活動(dòng)，1小時(shí)后繼續(xù)午高峰送單，中飯后或開始“帶教”工作——指導(dǎo)新騎手熟悉商鋪、寫字樓、住宅區(qū)等并傳授各類突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)技巧，或打開手機(jī)軟件線上學(xué)習(xí)“小哥學(xué)院”的專業(yè)課程。這是外賣員黃曉琴平常的一天。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年是39歲的黃曉琴在杭州生活的第11年，也是她從事外賣配送行業(yè)的第4年。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“在杭州，生活有了奔頭和動(dòng)力。我喜歡這座城市里充滿大街小巷的希望氣息，讓每一分努力都能得到回報(bào)。杭州不但見證、助力了我的成長(zhǎng)，也在不斷推動(dòng)、鼓勵(lì)我繼續(xù)前行�？梢哉f(shuō)，沒有杭州就沒有我的未來(lái)�！秉S曉琴告訴記者。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

黃曉琴是衢州人，2013年和丈夫一同從老家到杭州打拼。她曾做過(guò)公司前臺(tái)、婚禮督導(dǎo)，后來(lái)接手了一家圖文打印店。一天，一位外賣小哥到店里打印，黃曉琴隨口詢問(wèn)對(duì)方收入情況，得知“一天能賺好幾百元，月入過(guò)萬(wàn)元”后心動(dòng)不已。但小哥也坦言，騎手工作辛苦，女性可能堅(jiān)持不下去。不服氣的黃曉琴，決定試一試。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2020年10月13日，她正式成為一名外賣員，但上崗首單就因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)、路線不熟，超時(shí)40分鐘。幸好顧客體諒了她的不易，非但沒有給差評(píng)，還打賞了紅包。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

忙碌一天，黃曉琴賺到了騎手生涯的“第一桶金”——173元，這讓她對(duì)跑單的未來(lái)充滿信心�！霸诤贾荩灰^斗，都能得到尊重，掙出屬于自己的一片天。”三個(gè)月后，憑借過(guò)人的干勁、穩(wěn)定的情緒、有同理心、善于溝通等閃光點(diǎn)，黃曉琴很快在一眾男騎手中脫穎而出，成為新騎手們的“帶教導(dǎo)師”。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

3年多里，黃曉琴帶過(guò)1200多名“徒弟”，其中不少還成長(zhǎng)為新的導(dǎo)師。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

去年底，黃曉琴又拿回一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)男律矸荨讓萌珖?guó)外賣配送行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽總冠軍。比賽分理論考試和技能實(shí)操兩個(gè)環(huán)節(jié)，其中實(shí)操環(huán)節(jié)還原了騎手接單、派送的全過(guò)程。拼車技、考細(xì)心、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，都是黃曉琴的“拿手活”。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

如今，她已晉升為西溪銀泰商圈的配送隊(duì)長(zhǎng)，但管理工作遠(yuǎn)比送餐復(fù)雜，所幸杭州給了她進(jìn)一步提升自我的機(jī)會(huì)。10月初，黃曉琴成為“小哥學(xué)院”工商管理專業(yè)的一名在讀大學(xué)生，2年半后通過(guò)考核即可拿到由國(guó)家開放大學(xué)頒發(fā)的文憑，還能享受學(xué)費(fèi)報(bào)銷政策。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我的目標(biāo)是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，參加大學(xué)生創(chuàng)新大賽，與普通高校的大學(xué)生們同臺(tái)競(jìng)技，展現(xiàn)女性外賣員的自我價(jià)值與尊嚴(yán)�！闭劶拔磥�(lái)，黃曉琴眼中滿是憧憬。她說(shuō)最想感謝的是杭州對(duì)新就業(yè)群體的支持，以及整座城市散發(fā)的“人情味”。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

黃曉琴一家到杭州后，一直租住在西湖區(qū)的駱家莊，房東多年來(lái)一直未漲房租。送餐中，顧客們?nèi)粘５睦斫夂完P(guān)心更讓她倍感溫暖。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“有一次，我正處在生理期，肚子痛得厲害，眼看單子要超時(shí)，馬上打電話向顧客解釋。把外賣送到后，對(duì)方不僅沒有責(zé)怪，還往我手里塞了兩包餅干。”黃曉琴回憶，“那一刻，我真的被感動(dòng)到了�！�gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

還有一個(gè)下雨天，她按時(shí)將餐送到一位獨(dú)居老人手中。老人接過(guò)餐后，一定要相贈(zèng)一些自己親手種的水果，以感謝黃曉琴風(fēng)雨無(wú)阻的服務(wù)�！斑@些溫暖的互動(dòng)瞬間都構(gòu)成了我對(duì)杭州的熱愛，因?yàn)檫@是一座充滿善意的城市，吸引著每一個(gè)人�！秉S曉琴說(shuō)。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

更讓她欣喜的是，城市中的多方力量也在共同為像她一樣的靈活就業(yè)群體撐起生活和個(gè)人發(fā)展的支點(diǎn)。“比如越來(lái)越多的小哥服務(wù)驛站、騎手之家、安新公寓、愛新基金等，都在給我們‘撐腰’。去年政府多部門出臺(tái)專門保護(hù)騎手的管理辦法，規(guī)定和保障了我們的各項(xiàng)權(quán)益。平臺(tái)不斷迭代的高效配送網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的智能算法，也使外賣訂單的分配更加合理，小哥的工作效率得以提高，收入也有了保障�！�gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

體會(huì)到城市的美好后，黃曉琴也想為杭州做點(diǎn)什么。今年8月起，除了加入社區(qū)的愛心助餐外，她還和蔣村街道一起組建了“黃曉琴騎士應(yīng)急救援志愿服務(wù)小隊(duì)”，“就在幾天前的送餐路上，我看到一個(gè)女生情緒激動(dòng)、渾身抽搐，立即停車撥打120，并讓她抱著我、放松情緒，直到120趕到。雖然送單超時(shí)了，但顧客表示非常理解�！�gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在杭州，黃曉琴的成長(zhǎng)故事，是眾多新就業(yè)群體的一個(gè)縮影。這座古老而又現(xiàn)代的城市，正用它的包容和溫暖，接納了無(wú)數(shù)像黃曉琴這樣懷揣生活希冀的人，為他們鑄造公平的筑夢(mèng)舞臺(tái)，讓每一個(gè)追夢(mèng)者都能站到城市舞臺(tái)的中央，在共同成長(zhǎng)、一起圓夢(mèng)的過(guò)程中，守望相助、彼此溫暖、感受幸福。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

因?yàn)檫@座城市相信，只有充分尊重每一個(gè)個(gè)體，海納百川，推動(dòng)所有人共同創(chuàng)造財(cái)富，才有可能共同分享財(cái)富，并在發(fā)展中讓每一個(gè)個(gè)體實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的追求，真正構(gòu)建和諧美好的可持續(xù)發(fā)展。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年9月，黃曉琴如愿將兒子從老家接到杭州，“他上小學(xué)，我上大學(xué)，這是四年前做夢(mèng)都不敢想象的生活�！庇邳S曉琴而言，杭州就像一座燈塔，在茫茫人海中為像她一樣的普通人指引方向；又似一個(gè)巨大的磁場(chǎng)，吸引著如她一樣的外來(lái)者尋找自身的價(jià)值。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

當(dāng)鋼筋水泥構(gòu)建的城市不再冰冷，伸展出溫暖而有力的臂膀，擁抱每一個(gè)為生活努力奮斗的靈魂時(shí)，他鄉(xiāng)已然成為家鄉(xiāng)，夢(mèng)想的落腳之地正逐漸演變成理想的歸屬之城。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者后記：gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

采訪結(jié)束，已是傍晚時(shí)分，黃曉琴熟練地戴上頭盔，發(fā)動(dòng)電動(dòng)車，又和伙伴們一起奔赴下一個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

看著他們逐漸消散在茫茫人海中的背影，我仿佛看到一顆顆流星，在杭城的浩瀚夜空里畫出一道道忙碌的軌跡，轉(zhuǎn)瞬即逝卻又熠熠生輝。在這匆匆之間，我也看到了平凡的偉大，那是為了生活全力以赴的熱忱，是無(wú)數(shù)個(gè)家庭溫暖的守望，更是城市各方堅(jiān)強(qiáng)有力的托舉。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“白日不到處，青春恰自來(lái)。苔花如米小，也學(xué)牡丹開�！秉S曉琴關(guān)于堅(jiān)持、善良、互助和希望的故事，讓人不自覺地想到袁枚的《苔》。這不僅是寫給她的，也是寫給你我、寫給綻放在天地之間的每一個(gè)平凡又尊貴的生命的。就像習(xí)近平總書記在2018年新年賀詞中說(shuō)的那樣，“千千萬(wàn)萬(wàn)普通人最偉大”。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

人物簡(jiǎn)介gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

黃曉琴，“餓了么”平臺(tái)西溪銀泰商圈配送隊(duì)長(zhǎng)，首屆全國(guó)外賣配送行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽總冠軍。曾獲評(píng)“最美浙江人”“浙江省最美外賣騎手”“浙江省五一巾幗標(biāo)兵”“杭州好人”“西湖區(qū)三八紅旗手”等稱號(hào)。gZK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)