“三線四單”模式打通志愿服務“最后一百米”
“進入景區(qū),請掃場所碼,有序進入……”國慶長假期間,在杭州市臨平區(qū)塘棲鎮(zhèn),身穿紅背心、手持擴音器的志愿者隨處可見。他們駐守在塘棲古鎮(zhèn)景區(qū)入口和4個旅游咨詢服務點,穿梭在大街小巷,助力疫情防控,提供涼茶、問路等服務。
“志愿紅”,已成為塘棲這座千年古鎮(zhèn)的一道靚麗風景線。
今年6月,塘棲鎮(zhèn)啟動新時代志愿服務“三個百、四個一”工程,從隊伍、陣地、活動等方面“三線齊發(fā)”,通過群眾點單、服務隊派單、志愿者接單、群眾評單的“四單”閉環(huán)模式,深入推進志愿服務常態(tài)化、品牌化,全力打通新時代志愿服務“最后一百米”。截至目前,塘棲鎮(zhèn)共有各類志愿者隊伍252支,注冊志愿者達1.9萬余人,累計開展志愿服務時長超過20萬小時。
不斷更新的數(shù)據(jù)背后,是一次次指引、一個個微笑,也是志愿者對文明的生動詮釋。
上百支志愿服務隊
“零距離”閉環(huán)服務“生活圈”
外賣小哥葉陽輝平時就是個熱心人,今年上半年,他報名參加了東小河社區(qū)疫情防控志愿者隊伍。而今,在葉陽輝的帶動下,外賣小哥志愿服務團隊逐漸壯大,由他發(fā)起的“陽輝”新時代志愿服務點也正式揭牌。
一束束志愿微光,匯聚成龐大力量。為了讓志愿服務延伸到每一個觸角,塘棲鎮(zhèn)構建三級志愿服務組織體系,打造“三級聯(lián)動”隊伍——
塘棲鎮(zhèn)成立“棲愿匯”志愿服務大隊,下設10支機關直屬志愿服務中隊和28個村社志愿服務中隊,統(tǒng)籌全鎮(zhèn)各級志愿服務力量,開展各類鎮(zhèn)級大型志愿服務活動;各村社也設立了102個志愿服務小隊,首創(chuàng)志愿服務工作“雙負責制”。網(wǎng)格長擔任志愿服務小隊名譽小隊長,負責培育和挖掘志愿服務隊伍人才,統(tǒng)籌網(wǎng)格內志愿服務力量,發(fā)動群眾參與;骨干志愿者擔任小隊長,組織志愿力量具體實施志愿服務活動,確�;顒尤〉脤嵭А�
設立各級志愿隊伍的同時,塘棲鎮(zhèn)還制定“志愿V站”“志愿平安”“志愿文明”“志愿生態(tài)”“志愿關愛”“志愿旅游”“志愿廣場”“志愿維權”“志愿宣講”“志愿青春”等“十大志愿項目”,進一步細化亞運場館周邊與景區(qū)景點指引、平安護航等志愿服務。
每月15日是塘棲鎮(zhèn)的“志愿服務日”。在這一天,志愿者常態(tài)化開展各類志愿服務。圍繞生活圈“缺什么”志愿圈“補什么”,塘棲還依托官方微信公眾號,建立群眾點單、服務隊派單、志愿者接單、群眾評單的“四單”閉環(huán)模式。志愿服務開展前,志愿者會充分詢問需求;志愿服務結束后,也會詳細詢問感受,不斷完善志愿服務內容。
如今,志愿服務活躍在塘棲鎮(zhèn)各個角落。水北社區(qū)結合景區(qū)特色打造“紅螞蟻”新時代志愿服務品牌,為游客提供免費涼茶、景區(qū)指引等服務。塘棲村組建“棲彩+”志愿服務隊,7支隊伍活躍在疫情防控、環(huán)境整治等領域……塘棲鎮(zhèn)以“一村一特色”為目標,積極引導和發(fā)動新鄉(xiāng)賢人士、新階層人士等參與志愿服務,培育發(fā)展特色服務小隊,塑造辨識度清晰、品牌特色鮮明的志愿服務活動項目,讓志愿服務隊伍高質量發(fā)展。
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