助浴師：為老人找回“床”邊的幸福
橙柿互動(dòng)
明天農(nóng)歷九月初九，是我國(guó)第74個(gè)重陽(yáng)節(jié)。
你認(rèn)為老人長(zhǎng)壽就幸福嗎？如果是沒有尊嚴(yán)的100歲和體面的70歲，你會(huì)怎么選？
剛剛洗了澡躺回床上的陳菊英老人覺得此時(shí)是她癱瘓兩年來最幸福的時(shí)候。
“奶奶，現(xiàn)在舒服了哦？”給老人洗澡的虞莉亞笑著問。
老人動(dòng)了動(dòng)嘴唇，想回應(yīng)一下，但眼眶卻紅紅的。
“你們還會(huì)來嗎？”老人問的時(shí)候費(fèi)勁地連嘴唇都在抖。
“來的來的！下次別打我們了奧。”護(hù)理員羅祖英笑著替老人捋起了額頭的幾根發(fā)絲。
虞莉亞和羅祖英都是助老工作者，現(xiàn)在他們還有個(gè)額外的稱呼“助浴師”。
從擔(dān)心做不好到摸索出“殺手锏”主動(dòng)認(rèn)親
9月30日，和睦社區(qū)服務(wù)站，53歲的羅祖英正熟練地輔助89歲的老人洗澡：“爺爺，我們先在溫水里泡一會(huì)。”在她協(xié)助下，老人緩緩坐進(jìn)浴盆。怕老人著涼，她又拿起浴巾替老人蓋上，老人愜意地閉上了眼睛。
羅祖英是全日醫(yī)康的一名養(yǎng)老護(hù)理員，也是公司的第一批“助浴師”，她的手指因?yàn)殚L(zhǎng)久被水浸泡而略顯浮腫。
4年前，得知自己做的家政服務(wù)中要多一個(gè)助浴服務(wù)時(shí)，羅祖英還有點(diǎn)擔(dān)心，動(dòng)了辭職的念頭：“有些老人固執(zhí)很難溝通，又怕遇到男的（老人）尷尬……”
怕自己做不好的羅祖英回家和丈夫商量，丈夫的鼓勵(lì)打消了她所有的顧慮：“我老公說：‘你每天樂呵呵的，不是挺適合的嗎？你就把老人看做小孩子，多哄哄就好了’�！�
培訓(xùn)、考證、上崗，羅祖英清晰地記得，自己第一個(gè)上門服務(wù)的對(duì)象是位一年多沒洗澡的奶奶。為了這次洗澡，好幾個(gè)月沒出現(xiàn)的兒子女兒都趕到了。剛跨進(jìn)房間，她就聽到奶奶的兒子說：“哎呦喂，噶重個(gè)氣味，我出去透透氣�！�
“做助浴師首先要過的就是心理關(guān)，不能嫌棄‘老人味兒’�！� 停了一下，羅祖英嘆了口氣：“很多子女對(duì)我們不了解，怕老人出意外，怕家里少東西�！边@一次的洗澡顯得特別隆重，三個(gè)助浴師和四個(gè)家屬圍在床邊。
長(zhǎng)久癱瘓的奶奶給羅祖英帶來了很大的難題，只要一碰到奶奶的皮膚，奶奶就喊痛。兒子女兒三個(gè)人在邊上七嘴八舌：“你到底專不專業(yè)？”“你輕點(diǎn)好不好？”
羅祖英確實(shí)緊張又帶點(diǎn)害羞：“我給奶奶褪下衣物的時(shí)候，感覺她和我一樣緊張，眼睛都不敢和我對(duì)視。我就提醒自己不要多想，我是專業(yè)的�！�
泡完澡后，奶奶身上幾塊顏色深的污垢還是搓不干凈，怕戴的手套擦傷奶奶的皮膚，羅祖英笑著問：“奶奶，我把手套摘了，給您按摩放松下哦�！钡玫酵夂螅贿呹P(guān)注時(shí)間和水溫，一邊在手指上稍稍用力……雖然是冬天，但工作時(shí)穿著短袖的羅祖英感覺自己的后背又濕又涼。
服務(wù)結(jié)束后，她剛要出門，被老人的大女兒一把拉住，她握著羅祖英的手說：“謝謝你！你真的很用心！說來慚愧，我這個(gè)女兒從來沒給我媽洗過一次澡。”
一年后，當(dāng)過理發(fā)師的虞莉亞加入了這個(gè)行業(yè)，她比羅祖英小13歲。幾年搭檔下來，善于溝通的虞莉亞和耐心愛笑的羅祖英越來越有默契，一套日趨完善和專業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)化”流程也在她們的磨合中形成：洗浴前后，測(cè)量老人體溫、血壓、血氧等健康指標(biāo)；家屬簽署知情同意書；為浴缸消毒、套上一次性浴缸套；全程控制水溫安全舒適；用消毒浴巾蓋住老人的身體保溫；最少換水三次……同時(shí)，兩人以“孫輩”、“女兒輩”的角度見證了不少“老去”卻困在記憶里的故事。
“于奶奶是2020年開始接受助浴服務(wù)的，第一次體驗(yàn)后，她每周都點(diǎn)名找我們，這個(gè)習(xí)慣從冬天持續(xù)到第二年夏天，奶奶每次都講自己在螺絲廠的工作場(chǎng)景，講自己怎樣被評(píng)為先進(jìn)工作者……”
“奶奶，你好優(yōu)秀啊。那你退休二十幾年了？” 羅祖英問。
“我啊，我兩年前退休的�！� 76歲的于奶奶說。
是的，于奶奶患有阿茨海默癥。讓兩人遺憾的是，可愛的奶奶在夏天永遠(yuǎn)離開了。
除了感知“老去”，這份工作更能體會(huì)失能老人因?yàn)樯眢w不便被困住的“不甘心”。如果遇到特別犟的老人，兩人還會(huì)使出“殺手锏”主動(dòng)認(rèn)親。
“有位奶奶本來很有親和力的，聽說我們要給她洗澡，突然變得很兇很不配合。我們知道她不是針對(duì)我們，而是癱瘓?jiān)诖采现髮?duì)他人的排斥�！甭犝f奶奶以前是位老師，虞莉亞就握著奶奶的手，輕聲細(xì)語地說：“老師，我們都是您教過的學(xué)生，您還記得嗎？”
“這么多年了，老師氣質(zhì)還這么好�！� 羅祖英也在一邊配合。
看到老人臉色緩和下來，兩人馬上做起準(zhǔn)備工作。
“老師，我們現(xiàn)在要把你抬起來嘍，我們很輕很輕，可以嗎？”得到同意后，她們和老人的家屬一起用有彈性的浴巾把老人抬到氣墊床上。
洗澡中途，換了三次水。每次換水，她們都跟奶奶請(qǐng)示：“老師，我先幫您洗頭，洗完我們把頭發(fā)包起來哦�！薄袄蠋煟乙獛湍暝枇�，您先感受下我的力度夠不夠？”一個(gè)多小時(shí)的洗澡，羅祖英和虞利亞都是跪在氣墊床邊完成的。
給媽媽洗澡 老人唱起當(dāng)?shù)厣礁?/strong>
和大多數(shù)的行業(yè)一樣，助浴也分淡季和旺季�，F(xiàn)在是淡季，助浴工作只占到羅祖英和虞利亞全部工作的1/4。但兩人都舍不得放棄這份工作，因?yàn)橹∽屗齻兘?jīng)歷了人生中很多的第一次：第一次被失智老人打出門；第一次幫十年未剪指甲的老人剪指甲；第一次收到素不相識(shí)的人送來的錦旗……干得越久，她們?cè)桨l(fā)感覺到這份工作的意義：不但給老人帶去了身體的自由與解脫，更給予了老人久違的、有人愿意靠近的體面。
為了讓更多行動(dòng)不便的老人，能夠在不出小區(qū)的情況下享受洗澡、療養(yǎng)等服務(wù)，拱墅區(qū)和睦街道在去年1月引進(jìn)了浙江省首輛定制版“流動(dòng)助浴車”。
對(duì)羅祖英和虞利亞來說，在車上助浴是新的考驗(yàn)。虞莉亞記得一位下半身癱瘓的爺爺，剛被抱上“流動(dòng)助浴車”，解開尿不濕，整個(gè)車廂就彌漫著異味。覺得過意不去的老人紅著臉轉(zhuǎn)過了頭，虞莉亞連忙安慰說“沒關(guān)系、沒關(guān)系”，沒有一絲猶豫就去清理。當(dāng)老人干干凈凈地坐進(jìn)浴缸里時(shí)，虞莉亞看到他臉上的舒展和放松。
相比于其他技術(shù)含量高的職業(yè)，助浴師似乎只是個(gè)體力活，但干這個(gè)活時(shí)，前期如何交流舒緩老人的緊張、洗澡時(shí)水溫多少、替不同年齡段老人搓澡時(shí)的手法輕重等等每一個(gè)小細(xì)節(jié)都是保障老人安全的一道關(guān)。這份工作的工資并不高，每個(gè)月4千左右，但羅祖英和虞利亞覺得自己收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止。
虞莉亞成長(zhǎng)在一個(gè)離異家庭，從小由奶奶一手帶大。17歲那年，她給奶奶洗澡后回校，沒想到奶奶第二天就去世了。“沒能與奶奶告別，我一直覺得很遺憾�，F(xiàn)在這份工作，也算是我做為后輩的責(zé)任�！�
喜歡自嘲自己沒有學(xué)歷的羅祖英，現(xiàn)在是助浴工作的“前輩”了，不少同事都要向她請(qǐng)教。今年夏天，羅祖英的媽媽從貴州來杭州參加孫輩的婚禮，羅祖英主動(dòng)提出要給媽媽洗澡，第一次享受到女兒的服務(wù)，大字不識(shí)一個(gè)的老人興奮地哼起了貴州當(dāng)?shù)氐纳礁琛?span style="display:none">oY5新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)
“老人助浴”上門難
10月4日是我國(guó)第十個(gè)“老年節(jié)”，今年10月也是第13個(gè)全國(guó)“敬老月”。
截至2021年底，杭州市60歲及以上老年人口193.23萬，占總?cè)丝跀?shù)的23.15%。杭州作為一個(gè)連續(xù)15年蟬聯(lián)中國(guó)最具幸福感城市、全國(guó)唯一的“幸福示范標(biāo)桿城市”，戶籍人口人均期望壽命達(dá)為83.63歲，已經(jīng)達(dá)到世界發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)水平。但受制于觀念、價(jià)格等原因，使用助浴服務(wù)的老年人仍是少數(shù)。這些年來，只有不到800名老人在全日醫(yī)康選擇了這個(gè)服務(wù)。
雖然國(guó)務(wù)院在今年年初印發(fā)的《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》明確提出，支持社區(qū)助浴點(diǎn)、流動(dòng)助浴車、入戶助浴等多種業(yè)態(tài)發(fā)展，培育一批專業(yè)化、連鎖化助浴機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)“子女網(wǎng)上下單、老人體驗(yàn)服務(wù)”。
杭州也出了一系列政策來支持：通過政府購(gòu)買服務(wù)，為失能、半失能老年人提供助浴服務(wù)、引入社會(huì)力量參與養(yǎng)老事業(yè)、通過獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼鼓勵(lì)更多年輕人才加入這個(gè)行業(yè)等等。
相比于年輕人下澡堂或者給寵物洗浴動(dòng)不動(dòng)就三五百元的價(jià)格，老人助浴的服務(wù)收費(fèi)并不高。以全日醫(yī)康收費(fèi)為例：針對(duì)有行動(dòng)能力的老人和失能、失智老人推出了三種優(yōu)惠價(jià)格，分別有59元/次、199元/次和599元/4次，還能使用50個(gè)重陽(yáng)分抵用現(xiàn)金。
但很多養(yǎng)老行業(yè)人員都表示這個(gè)服務(wù)目前仍是半公益性質(zhì)：“這個(gè)價(jià)格如果沒有政府支持很難做。招工也很難，年輕人不愿干。當(dāng)然，50歲左右有愛心的女性更容易受到老人的信賴�！�
杭州市民政局工作人員分析，洗澡本是一件極為隱私的事情，老人又相對(duì)傳統(tǒng)，還是要幫助老年人及家庭轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念。
你給家中老人洗過澡嗎？你怎么看待“助浴師”這個(gè)職業(yè)？一起和我們聊一聊吧。
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