部長(zhǎng)戴瑋安排程霄跟著地勤工作標(biāo)兵喬正宇學(xué)習(xí)，讓喬正宇先帶程霄走一遍流程，喬正宇讓程霄先把所有流程以及每周的航班全部背熟。顧客開始登機(jī)，喬正宇馬上投入緊張有序的檢票工作，程霄默默在一旁幫忙整理票根。
程霄跟著喬正宇一直忙到很晚，下一趟航班半個(gè)小時(shí)以后又要開始檢票，他們連晚飯都沒時(shí)間吃，顧南亭遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到這一幕，他就去旁邊的快餐店訂餐。李語(yǔ)珩休班的時(shí)候到家里看顧南亭母親，她一瘸一拐來開門，李語(yǔ)珩才知道她因?yàn)楦忻皽喩頍o力摔了一跤，就對(duì)她噓寒問暖，第一時(shí)間打電話給顧南亭，顧南亭拜托服務(wù)員把飯菜給程霄和喬正宇送去，可她不能離店，顧南亭著急回家看母親，他也只好作罷。
李語(yǔ)珩忙前忙后照顧顧母，顧南亭隨后趕回家，看到母親并無大礙，才稍稍放心，李語(yǔ)珩把打碎的相框收起來。顧南亭想給母親找保姆，勸她減少工作量，可她想把手頭的工作做到完美，顧南亭也不再勉強(qiáng)，母親以為顧南亭和李語(yǔ)珩在談戀愛，顧南亭矢口否認(rèn)。
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程霄忙到很晚才下班，明天一早又有航班離港，她擔(dān)心來不及，當(dāng)晚就睡在辦公室的沙發(fā)上，程霄望著天上的飛機(jī)出港進(jìn)港，她的心里五味雜陳。轉(zhuǎn)眼一周過去了，程霄很快適應(yīng)了地勤的工作，每天累得精疲力盡，回家還繼續(xù)學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)程，程霄做得得心應(yīng)手，顧南亭全看在眼里，他向江韜申請(qǐng)把程霄調(diào)回飛行部，江韜找各種借口推諉。
程霄正在安排中轉(zhuǎn)旅客，父親突然來找她，程霄不想讓父親知道自己被罰到地勤工作，就謊稱流動(dòng)學(xué)習(xí)掩飾過去，程霄得知父母一起來參加大學(xué)同學(xué)會(huì)，就把家門鑰匙給父親，讓他們到自己的出租屋去住，母親從來不坐飛機(jī)，父親因?yàn)檠鄄荒荛L(zhǎng)時(shí)間坐高鐵，兩個(gè)人只好分頭來鷺洲。
程霄來找江韜申請(qǐng)回飛行部，江韜一推六二五，把她踢倒顧南亭那里，程霄以為顧南亭故意刁難她，也只好悻悻離開。宋宋主動(dòng)幫顧南亭整理數(shù)據(jù)文件，顧南亭讓他做助理，宋宋趁機(jī)提出讓程霄回飛行部，顧南亭又不能說江韜不同意，讓程霄再等等，然后三言兩語(yǔ)把宋宋支走。程霄一直在外面等消息，當(dāng)她得知暫時(shí)不能回飛行部的時(shí)候，心情一下子跌落谷底。
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程霄垂頭喪氣回家，母親在她房間翻出地勤服務(wù)手冊(cè)，猜到她被調(diào)到地勤部，勸她一起回青島，程霄斷然拒絕，母女倆一言不合就吵得不可開交，母親氣得血壓升高，程霄給她倒水吃藥，然后飯也沒吃就回屋了。顧南亭打電話給程霄，程霄故意不接，還把他刪除了。當(dāng)晚，父親來找程霄談心，程霄簡(jiǎn)單講述了她被調(diào)到地勤部的經(jīng)歷，父親鼓勵(lì)安慰她一番，程霄心里很不是滋味。
程霄從小就向往藍(lán)天，想做一名在天上自由翱翔的飛行員，高考結(jié)束以后，母親逼她學(xué)法律，程霄堅(jiān)決不干，為此和母親大吵一架，母親擅自修改了程霄的志愿，讓程霄法學(xué)院，父親偷偷瞞著母親給程霄轉(zhuǎn)學(xué)到飛行學(xué)院，程霄發(fā)誓要做一個(gè)好機(jī)長(zhǎng)，不辜負(fù)父親對(duì)她的期望。倪湛無意中發(fā)現(xiàn)程霄被調(diào)到地勤部，就直接來找顧南亭問明緣由，得知這是江韜的安排，顧南亭想等徐策回國(guó)之后越級(jí)替程霄申請(qǐng)回飛行部。
飛往廣州的航班延誤，乘客們紛紛抗議，程霄耐心給他們講解，她查出此航段有雷暴天氣，乘客才肯罷休。顧南亭下班特意來看程霄，程霄對(duì)她冷言冷語(yǔ)。飛往廣州的飛機(jī)出現(xiàn)機(jī)械故障，導(dǎo)致此航班繼續(xù)等待，乘客們一下子炸鍋了，質(zhì)疑程霄剛才說謊，程霄連連解釋也無濟(jì)于事，有一個(gè)顧客把一杯水潑在她臉上。
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程霄強(qiáng)忍心中憤怒沒有發(fā)作，她打電話報(bào)警，乘客拼命攔住她，顧南亭及時(shí)趕來把乘客拉開，警察聞?dòng)嵹s到，把乘客帶回去問話，程霄羞愧難當(dāng)，向喬正宇請(qǐng)假做筆錄。
第10集：程霄得知自己誤會(huì)顧南亭顧南亭到派出所找程霄，才知道她做完筆錄就走了。程霄獨(dú)自在海邊散心，天上電閃雷鳴下起了大雨，程霄趕忙找地方避雨，她發(fā)信息給夏至求助，夏至剛過完安檢準(zhǔn)備飛通宵。
李語(yǔ)珩完成飛行準(zhǔn)備回家，同事突然接到母親生病的消息，可她沒帶傘，李語(yǔ)珩就把雨傘借給她，李語(yǔ)珩正在等車的時(shí)候，顧南亭正好從此經(jīng)過，就開車把她送回家。顧南亭向李語(yǔ)珩打聽程霄的住處，李語(yǔ)珩答應(yīng)找時(shí)間幫忙問一下，好奇顧南亭為何打聽程霄的地址，顧南亭借口要補(bǔ)充資料。
程霄失魂落魄來到一家咖啡館，那是謝澤天朋友開的，謝澤天在里面幫忙，她程霄枯坐在一邊黯然神傷，謝澤天趕忙發(fā)信息通知顧南亭。顧南亭把李語(yǔ)珩送到樓下，李語(yǔ)珩邀請(qǐng)他上去小坐一下，顧南亭著急去找程霄，和她告辭就匆匆離開了。顧南亭來到咖啡館，從窗戶里看到程霄坐在那里發(fā)呆，他的心里很不是滋味。
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咖啡館打烊了，老板和后廚打招呼不要攆程霄，程霄趴在桌上睡著了，顧南亭默默陪在她身邊，把外套給她披上，然后就悄然離開了。程霄一早醒來，才知道老板交代后廚員工輪流陪她，得知顧南亭昨晚來過，程霄把顧南亭的外罩帶回公司，喬正宇買了早飯來上班，他和程霄一起分享。
顧南亭打電話到咖啡館，得知程霄已經(jīng)去公司了，他精心準(zhǔn)備了三明治給程霄送去，在門外聽到程霄正和喬正宇遲早飯，就默默離開了。倪湛一早坐飛機(jī)出差，迎面碰上程霄，倪湛就和她閑聊了一會(huì)，還以自己的經(jīng)歷鼓勵(lì)程霄，程霄心里豁然開朗，倪湛透露江韜安排程霄去地勤，此事和顧南亭無關(guān)。程霄才意識(shí)到自己誤會(huì)顧南亭了，心里充滿自責(zé)。
程霄把外罩洗干凈給顧南亭送來，主動(dòng)向他認(rèn)錯(cuò)，程霄發(fā)誓絕不放棄夢(mèng)想，不會(huì)被這小小挫折打敗，顧南亭深感欣慰。顧南亭一早飛北京，徐策正好也乘坐這一航班，顧南亭早早來到登機(jī)口，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到程霄和喬正宇，就過來打招呼，程霄用廣播通知胡國(guó)平和張靜雅夫婦盡快登機(jī)。
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飛機(jī)即將起飛，胡國(guó)平急匆匆趕來，他找不到老伴張靜雅了，程霄剛想廣播找人，才知道張靜雅患有精神疾病，根本不知道自己是誰(shuí)，顧南亭向胡國(guó)平要來張靜雅的照片，就和程霄分頭去找人。
顧南亭在電玩城找到張靜雅，張靜雅錯(cuò)把一個(gè)小伙子當(dāng)成兒子滿滿，她緊緊抱著小伙子不放，手里的葡萄散落一地，顧南亭趕忙把張靜雅拉開，然后打電話通知程霄和胡國(guó)平，他們倆隨后趕來，胡國(guó)平好說歹說才把張靜雅安撫住。滿滿十八歲的時(shí)候去深圳打工意外去世，張靜雅接受不了這個(gè)打擊一病不起，他們夫妻倆此次去深圳想為滿滿慶祝生日，還特意買了滿滿愛吃的葡萄，程霄聽完胡國(guó)平的講述，心里很難受，顧南亭幫胡國(guó)平和張靜雅買了去深圳的機(jī)票，還讓快遞給他們送來葡萄和襯衫，胡國(guó)平把他帶的一盒葡萄送給顧南亭。
倪湛和徐策從程霄所在的72號(hào)登機(jī)口登機(jī)，倪湛隨口說起程霄的事，徐策替程霄可惜。顧南亭把那盒葡萄送給程霄，特別說明胡國(guó)平對(duì)她表示感謝。江韜也去北京出差，他姍姍來遲，對(duì)程霄冷嘲熱諷，程霄也不示弱，對(duì)他反唇相譏。
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徐策和江韜坐在一起，隨口問起程霄的事，江韜答應(yīng)過兩天就讓程霄回到飛行部，顧南亭聽到他們倆的談話，猜到是倪湛向徐策告狀。程霄想起胡國(guó)平和張靜雅為了兒子千里奔波，她打電話請(qǐng)父母吃飯。
第11集預(yù)告：程霄重回飛行部
顧南亭通知程霄回飛行部，程霄欣喜若狂。程霄正式回到飛行部，她無意中聽說顧南亭被停職。
第12集預(yù)告：程霄升為副駕駛機(jī)長(zhǎng)
顧南亭送給宋宋一個(gè)飛機(jī)模型，激勵(lì)他好好工作。謝澤天調(diào)制了一款雞尾酒，程霄覺得藍(lán)白相間很像鷺洲航空和藍(lán)天，就給它取名“向風(fēng)而行”。程霄和幾個(gè)同事升為副駕駛，顧南亭鼓勵(lì)他們。
