近日，中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)收到馬自達(dá)3 昂克賽拉車主陶女士關(guān)于安全氣囊彈出駕駛員被燙傷的投訴，記者第一時(shí)間聯(lián)系車主了解詳細(xì)情況。3xo新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)車主陶女士回憶，今年7月，車輛在與前車發(fā)生碰撞后，安全氣囊全部彈出�！�(安全氣囊)彈出后一股焦味�！彪S后陶女士發(fā)現(xiàn)右手手背燙傷：“燙的挺嚴(yán)重的，醫(yī)生建議休息一個(gè)月，現(xiàn)在一個(gè)月了我的手還沒完全好�！蹦壳�，車輛于修理廠修理完畢。3xo新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

車主稱該車輛安全氣囊疑似漏氣：“(安全氣囊)彈出的時(shí)候不是很飽滿。”因此，陶女士認(rèn)為該車安全氣囊存在質(zhì)量問題，隨后，在中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)發(fā)起投訴，希望廠家可以賠償因安全氣囊故障導(dǎo)致的醫(yī)藥費(fèi)用。3xo新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

日前車主向記者反饋，經(jīng)過中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)的調(diào)解和溝通，馬自達(dá)廠家已主動(dòng)聯(lián)系，要求車主提供舊安全氣囊，由廠家檢測后再進(jìn)行協(xié)商。馬自達(dá)廠家客服表示，此次溝通車主并未提及賠償事宜，將會(huì)反饋車主訴求。3xo新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

同時(shí)，記者聯(lián)系了車主購車的江蘇泰州天順達(dá)馬自達(dá)4S店，工作人員表示車主與廠家尚未聯(lián)系4S店處理該問題，店內(nèi)不清楚車輛具體情況。根據(jù)記者的轉(zhuǎn)達(dá)，工作人員同樣建議陶女士駕車到店，攜帶舊安全氣囊進(jìn)行檢測。若檢測確為安全氣囊質(zhì)量問題，可協(xié)助車主與廠家協(xié)商賠償；若車主對檢測結(jié)果不滿意，也可以進(jìn)行第三方檢測。3xo新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

目前車主與廠家正在就車輛故障及賠償問題進(jìn)行協(xié)商，中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)將會(huì)持續(xù)跟進(jìn)該投訴，希望廠家與車主之間能達(dá)成合理的解決方案。中國網(wǎng)汽車建議廣大車主，車輛出現(xiàn)問題，盡量去廠家指派的服務(wù)站、4S店處理，便于廠家了解車輛情況，解決車輛后續(xù)問題。3xo新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)