哈弗高管回應“銷售顧問播放競品視頻”：非系統(tǒng)性行為_汽車
9日午間，哈弗品牌執(zhí)行副總經(jīng)理喬心昱通過個人微博回應“哈弗新能源銷售顧問播放競品視頻”稱，非哈弗品牌系統(tǒng)性的銷售行為。
喬心昱稱，6月27日，客戶到店看車，提出對比哈弗梟龍與宋PRO的要求，次日再次到店，以需要說服家人不購買某品牌為由，多次索要其他品牌視頻，銷售顧問當面通過微信發(fā)送了部分視頻，并邀請客戶試駕體驗。試駕離開后，客戶便將交流過程中錄制的三十分鐘視頻剪輯后發(fā)布。
對此，喬心昱表示，這不是哈弗品牌系統(tǒng)性的銷售行為，在哈弗銷售渠道內(nèi)，是不允許組織銷售顧問攻擊競品的行為存在的，哈弗梟龍系列的上萬車主及更多潛客都可作證。
喬心昱還稱，針對在微博、抖音等社交媒體上為博取流量，通過惡意剪輯、歪曲事實、多次詆毀哈弗品牌和長城汽車的無良水軍，已經(jīng)啟動法律訴訟程序。同時，哈弗監(jiān)測到，近期出現(xiàn)了多起針對性“探店偷拍”事情，哈弗正在調(diào)查取證，將繼續(xù)用法律手段維護品牌聲譽。
喬心昱最后表示，哈弗以此事件為自省，加大對全網(wǎng)銷售的培訓和管理力度，規(guī)范終端營銷個別不規(guī)范行為，避免類似問題再次發(fā)生，歡迎監(jiān)督，也對給真正的客戶帶來不好的體驗表示真誠道歉。
來源：哈弗品牌執(zhí)行副總經(jīng)理喬心昱個人微博
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