今年10月26日，北汽新能源EU5車主尚先生將他的車輛問(wèn)題投訴至中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，稱“他的北汽新能源2018款 EU5 R550 智潮版車型買車一年左右因電機(jī)水泵故障，在北方新興北京汽車4s店更換了電機(jī)水泵，沒(méi)過(guò)幾個(gè)月這個(gè)水泵又出現(xiàn)問(wèn)題，提示車輛過(guò)熱保護(hù)，車輛無(wú)法行駛已經(jīng)一個(gè)多月了。詢問(wèn)北方新興北京汽車4S店，4s店回復(fù)暫無(wú)原廠水泵配件。除此之外，尚先生還向我們反映,他的北汽新能源EU5還連續(xù)兩次出現(xiàn)車機(jī)死機(jī)問(wèn)題，出現(xiàn)一次倒車影像故障無(wú)法正常顯示，到達(dá)4S店維修檢查，4S店直接重啟，并沒(méi)有做其他任何檢查和維修，而且沒(méi)有檢查出任何具體故障原因”。 車主希望經(jīng)過(guò)中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)調(diào)解能盡快解決問(wèn)題，早日使自己的愛(ài)車恢復(fù)正常。SeY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

經(jīng)過(guò)中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)與廠家及4s店溝通后，車主于11月3日得到廠家滿意答復(fù)并選擇結(jié)案。日前，記者對(duì)車主尚先生進(jìn)行電話回訪，尚先生表示，目前問(wèn)題已得到妥善處理，4s店已承諾將盡快更換新的水泵配件，并且解決尚先生反應(yīng)的其他問(wèn)題。車主尚先生還表示：后續(xù)也會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行持續(xù)觀察，如果再出現(xiàn)問(wèn)題，仍將第一時(shí)間到中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)進(jìn)行反饋。最后尚先生表示,這次投訴自己也找了很多的投訴渠道， 最先跟他聯(lián)系并持續(xù)跟進(jìn)幫助他解決這個(gè)“投訴小問(wèn)題”的只有中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，同時(shí)尚先生也希望中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)能為更多的像他一樣遇到投訴問(wèn)題的老百姓解決投訴問(wèn)題。SeY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)