4月8日,浙大二院解放路院區(qū)10號(hào)樓(原眼科大樓)名醫(yī)館盛大開(kāi)啟。今后,該院大部分保健名醫(yī)的門(mén)診都安排在此,掛號(hào)、就診、檢驗(yàn)、檢查等不出大樓,為患者提供方便快捷的一站式診療服務(wù)。
據(jù)悉,正式對(duì)外啟用的名醫(yī)館在門(mén)診1樓設(shè)置一站式綜合服務(wù)中心,為患者提供咨詢、掛號(hào)收費(fèi)、醫(yī)保審核、醫(yī)療證明蓋章、檢查預(yù)約、便民服務(wù)等,患者在任一窗口即可辦理門(mén)診相關(guān)醫(yī)事服務(wù)。2樓設(shè)CT、核磁共振等檢查,4樓設(shè)檢驗(yàn)抽血、超聲診斷、心臟超聲、心電圖等檢查,常規(guī)檢查不出樓即可完成。5-7樓為名醫(yī)門(mén)診診間,環(huán)境敞亮、設(shè)施完備,為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的診療服務(wù)。各樓層設(shè)有整潔、溫馨的休息區(qū)域,供患者及家屬候診、休憩。
“名醫(yī)館就醫(yī)的患者,盡量在當(dāng)天完成就診、檢查、復(fù)診的診療閉環(huán)! 浙大二院客戶服務(wù)中心主任葉小云介紹,“這是我們醫(yī)院又一提升患者就診體驗(yàn)的新舉措,目的就是提高患者的就醫(yī)效率,減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)。”在此之前,浙大二院就推出了線上候補(bǔ)掛號(hào)、“點(diǎn)單式”MDT(多學(xué)科會(huì)診)門(mén)診、一鍵轉(zhuǎn)診等服務(wù),截至目前,僅掛號(hào)候補(bǔ)功能已服務(wù)16萬(wàn)患者,候補(bǔ)率達(dá)到37%。
浙大二院黨委書(shū)記王建安院士表示,隨著生活水平的提升,群眾多層次、多樣化的醫(yī)療服務(wù)需求日益增加。浙大二院始終秉承“患者與服務(wù)對(duì)象至上”的核心價(jià)值觀,全院上下致力于改善全流程就醫(yī)感受,提升患者體驗(yàn)。“希望名醫(yī)館的診療服務(wù)能讓患者感受到安心和暖心,體會(huì)到我們的用心和真心。未來(lái),醫(yī)院將持續(xù)打造舒適化、智慧化、數(shù)字化的醫(yī)療服務(wù)模式,切實(shí)提升人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感!
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