專業(yè)的志愿者保障，亞運賽場外的另一群幕后英雄
一場場精彩亞運賽事的順利舉辦，離不開奮力拼搏的運動員，離不開秉公裁斷的裁判，也離不開千千萬萬志愿者的辛苦付出。
浙大一院是最早向亞組委派出專業(yè)志愿者的醫(yī)療單位，也是唯一派出整建制專業(yè)志愿者團隊的醫(yī)療單位。
今年2月起，浙大一院先后派出近40名亞運志愿者，入駐亞運賽事總指揮部醫(yī)療衛(wèi)生指揮中心、亞運村等，開展醫(yī)療保障、公共衛(wèi)生及對外聯(lián)絡(luò)、反興奮劑等志愿者工作；同時，在院內(nèi)建立近200人的亞運專崗保障服務(wù)志愿者隊伍，為醫(yī)療保障工作提供強大的技術(shù)支持和全方位、立體化應(yīng)急響應(yīng)保障。
這群浙一亞運志愿者，在鎂光燈背后一直默默奉獻著，用他們的微笑和行動為賽事保駕護航，成了賽場內(nèi)外另一群幕后英雄。
95后女孩楊悅
做“細節(jié)卷王”，將工作做到極致
杭州亞運會剛閉幕，95后姑娘楊悅收到了來自亞奧理事會醫(yī)療委員會和反興奮劑委員會主席Dr. Sultan AL Busaidi（蘇丹·阿爾·布賽迪博士）的一封親筆感謝信。
信的開頭寫道：I wouId like to express my heartfelt apprecation for your outstanding in assisting us during the 19th Asian games in Hangzhou 2022. （我衷心感謝您在杭州第19屆亞運會期間為我們提供的出色協(xié)助。）
楊悅是去年8月剛?cè)肼氄愦笠辉旱墓ぷ魅藛T。今年2月，因出色的個人能力，楊悅受浙大一院委派，成為首批8位進入亞組委醫(yī)療衛(wèi)生部醫(yī)療保障組工作的醫(yī)療專業(yè)志愿者之一，主要負責對外聯(lián)絡(luò)。
近8個月的亞組委工作中，在亞組委領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，楊悅和同事們承擔起與亞奧理事會、亞殘奧委會等醫(yī)療官員的日常溝通；代表醫(yī)療衛(wèi)生部在亞運會代表團團長大會、杭州亞殘運會協(xié)調(diào)委員會第四次會議、杭州亞殘運會代表團團長大會、亞運會技術(shù)代表大會中陳述亞運醫(yī)療保障服務(wù)，并解答代表團相關(guān)提問；分別參與45個國家（地區(qū)）代表團預(yù)注冊線下和視頻會議，并負責會后郵件往來，包含所有醫(yī)療人員的注冊，團隊使用藥品的審核、其他藥品入境信息的填報審核；負責亞運醫(yī)療服務(wù)手冊的匯編等。
9月22日，亞運會首場醫(yī)療官會議舉行，楊悅和同事耐心細致解答代表團關(guān)心的“如何在亞運村綜合門診部開藥、就醫(yī)”“如何在場館尋找醫(yī)療點”“如何防范使用藥品的興奮劑風險”等問題，獲得稱贊。
在亞運會期間，楊悅和同事們的工作節(jié)奏變得更加緊湊——每天通過智能亞運保障急救系統(tǒng)（智能亞運EMSS系統(tǒng)）收集來自133個場館醫(yī)務(wù)室、127個FOP（比賽場地）醫(yī)療點、83個觀眾醫(yī)療點及129輛救護車的救治信息，第一時間跟蹤亞運村綜合門診部與40家定點醫(yī)院的患者救治情形；在與亞奧理事會醫(yī)療委員會的每日例會中，詳細報告每位涉亞人員的疾病情況。
同時，楊悅還作為隨行翻譯，陪同亞奧理事會醫(yī)療委員會和反興奮劑委員會主席布賽迪博士實地探訪杭州各大亞運定點醫(yī)院，慰問受傷的運動員、賽場工作人員。
對于收到布塞迪博士的感謝信，以及得到來自亞組委的多次表揚，楊悅很感謝醫(yī)院給她這次寶貴又難忘的學習機會。
“在亞組委的200多天里，我既接觸到了醫(yī)療衛(wèi)生保障需求的多樣性、復(fù)雜性和特殊性，又學習到了如何更高效、優(yōu)質(zhì)、細心、貼心且暖心地開展醫(yī)療保障工作，這些都讓我在今后的醫(yī)療工作中獲益匪淺�！睏類傆芍愿锌�，“一批批醫(yī)護人員的全力護航亞運，為運動員追逐更快、更高、更強的人類極限提供了堅實的醫(yī)療服務(wù)保障，非常榮幸，我們在鎂光燈外向世界講好了中國故事�！�
每天分析整理上萬個數(shù)據(jù)
一絲不茍的態(tài)度
實現(xiàn)高效精確辦公
9月5日起，在前期派出8名醫(yī)療專業(yè)志愿者的基礎(chǔ)上，浙大一院再次派出30名“小青荷”入駐亞運賽事總指揮部醫(yī)療衛(wèi)生指揮中心、亞運村，開展醫(yī)療保障、公共衛(wèi)生及反興奮劑等志愿者工作。
風濕免疫科梁鈞昱醫(yī)師就是其中一名“小青荷”。
“我主要參與和亞奧理事會醫(yī)療委員會、各國代表團醫(yī)療官及各醫(yī)療點、定點醫(yī)院通力合作，協(xié)調(diào)涉亞運醫(yī)療衛(wèi)生事務(wù)�！绷衡x昱在工作中充分發(fā)揮了統(tǒng)計分析的專長和英語應(yīng)用能力的優(yōu)勢。
亞運會啟動前期，梁鈞昱和其他志愿者一起參與調(diào)研亞運各個定點醫(yī)院的醫(yī)療保障情況，并設(shè)計調(diào)研評分細則，將所有調(diào)研數(shù)據(jù)整理分析，出具圖文并茂的分析報告，有效評價反饋各方情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
賽事期間，梁鈞昱和其他志愿者們主要負責匯總各個醫(yī)療點和定點醫(yī)院的數(shù)據(jù)，包括亞運相關(guān)人員的受傷情況，救護車轉(zhuǎn)運的數(shù)據(jù)，以及出入院、手術(shù)等數(shù)據(jù)，再對上萬個數(shù)據(jù)進行綜合分析，形成兩份報告，一份給賽事總指揮部，一份翻譯成英文報告給亞奧理事會醫(yī)療委員會。
“日常確實要面對諸多瑣碎的工作事項，但我們將浙一人的臨床、科研等技能融入其中，不僅切實解決了問題，高效精確的工作也獲得了亞組委的稱贊�！绷衡x昱說。
另外，梁鈞昱既往曾獲得全國大學生英語競賽特等獎及上海高級口譯證書，此次志愿者服務(wù)期間充分發(fā)揮英語優(yōu)勢，參與修訂杭州第4屆亞殘運會醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)指南（中英文版），并參與45個國家（地區(qū)）代表團首席醫(yī)療官聯(lián)席會議等活動的國際友人接待工作。
在負責接待工作時，梁鈞昱見到一位腿腳不便的外籍貴賓，主動上前幫助。從指引落座、協(xié)助翻譯溝通，到分發(fā)會議材料，再到佩戴同傳設(shè)備等，細心周到的一對一服務(wù)，讓這位貴賓連連稱贊。
腎臟病中心的年輕醫(yī)師張碧玉，她所在的是公共衛(wèi)生組，需要對可能存在的健康風險進行動態(tài)研判預(yù)警，并通過市、區(qū)、縣、場館、醫(yī)療點聯(lián)動，實時跟進相關(guān)信息，是保障比賽正常進行的重要前哨崗位。
“不像在病房里面對的是病情各異的患者，這里需要我們從海量的人群數(shù)據(jù)中開展工作，最開始確實有難度。不過在賽事專業(yè)技術(shù)老師的耐心指導(dǎo)下，我和同事很快調(diào)整了狀態(tài)、融會貫通，充分發(fā)揮對軟件的熟練應(yīng)用能力與統(tǒng)計知識，開發(fā)新的統(tǒng)計程序，簡化數(shù)據(jù)匯總分析程序，實現(xiàn)高效、簡便、精準辦公�！睆埍逃癖硎�，能參與到亞運志愿工作中，她感到無比自豪。
在亞運村開展反興奮劑工作的志愿者們也同樣忙碌著。他們負責每日運動員賽外階段的興奮劑檢查通知工作，由于運動員的行蹤不定，通知前不能暴露被通知運動員個人信息，他們的工作遇到了較大的挑戰(zhàn)。但他們沒有被困難打倒，反而創(chuàng)新地提出了很多新的尋找方法，大幅降低了尋人的難度和所需時間，最終使得興奮劑檢查運動員通知達成率達到99.2%。
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