杭州日報訊 記者昨天從市城管局了解到，截至9月底，該局通過完善用水服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制，健全“管家式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括亞運會官方接待飯店在內(nèi)的790多家重點企業(yè)用戶獲得“管家式”服務(wù)，極大增強(qiáng)了用水的便利性和可靠性。
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某賓館是亞運官方接待飯店之一，在亞運會之前要進(jìn)行供水管道改造，但其管道改造及接水需要貫穿城市道路，涉及電力、燃?xì)獗Ｗo(hù)、道路開挖等系列問題，曾一度陷入僵局，后來在水務(wù)“管家”的多方協(xié)調(diào)下，順利完成審批和外線工程施工作業(yè)。該賓館改造通水后，水務(wù)“管家”及時為其開通了智能水表預(yù)警服務(wù)功能，及時提醒用戶對可能存在的異常用水進(jìn)行處理，進(jìn)而預(yù)防和減少用戶經(jīng)濟(jì)損失。l9E新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

市城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“管家式”服務(wù)就是變“用戶找服務(wù)”為“政府送服務(wù)”。亞運會官方接待飯店名單公布后，水務(wù)“管家”第一時間上門對接，開展現(xiàn)場踏勘，全面詳細(xì)了解各飯店用水情況，與飯店方反復(fù)溝通商討施工改造方案，共同研究解決供水難點，提出專業(yè)可行的實施方案。l9E新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

官方接待飯店用水改造方案確定后，由城管部門、水務(wù)部門聯(lián)合組建專屬服務(wù)工作群，提供前期審批代辦服務(wù)，并加大對重點企業(yè)用水的智慧監(jiān)管。l9E新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

下一步，城管部門還將擴(kuò)大“管家式”服務(wù)的覆蓋面，助力杭州市營商環(huán)境（用水服務(wù)）改革工作再上新臺階，不斷提升客戶用水的便利性、滿意度和獲得感。l9E新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)