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深夜時(shí)分，依然在為大家服務(wù)的“小青荷”。 記者 陳中秋 攝
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杭州亞運(yùn)會(huì)的亞運(yùn)火種采集儀式，選址在實(shí)證中華五千年文明史的圣地——良渚遺址，頗具創(chuàng)意地用“文明之光”點(diǎn)燃“亞運(yùn)之火”。zbq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

文明是這場(chǎng)體育盛會(huì)的底色。zbq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

作為迎接四方賓朋的地方，亞運(yùn)村好似一個(gè)窗口，展現(xiàn)著這座城市和國(guó)家的文明。zbq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

當(dāng)我們走進(jìn)亞運(yùn)村的那一刻，文明氛圍便縈繞在我們的身邊，最初的來(lái)源可能只是一張親切的笑臉，一個(gè)微微的鞠躬，一次貼心的服務(wù)……zbq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“小青荷”的親切笑臉 讓我們真切感受“賓至如歸”zbq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

進(jìn)入亞運(yùn)村，需要先在歡迎中心辦理相關(guān)手續(xù)，踏入歡迎中心，便能看見身著統(tǒng)一服裝，洋溢著青春活力的“小青荷”（杭州亞運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者）。令我們印象深刻的是他們臉上的笑容，不是標(biāo)準(zhǔn)化的微笑，而是一種發(fā)自內(nèi)心的笑，帶著滿滿的親切感。zbq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

對(duì)偌大的亞運(yùn)村還有著一絲陌生感的我們，看見如此親切的笑容，瞬間對(duì)亞運(yùn)村有了親近之感。zbq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

辦完了相關(guān)手續(xù)，“小青荷”微微鞠躬，引導(dǎo)我們乘坐接駁車，到達(dá)住宿的區(qū)域。這里的超級(jí)居民服務(wù)中心同樣有“小青荷”服務(wù)。同行的女士攜帶的行李較多，一位“小青荷”男生立刻幫忙提起行李，一路送到了公寓樓下。zbq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我們這里有飲用水可以提供，這幾天下雨，小心地滑，有什么需要幫忙的都可以聯(lián)系我們，我們?nèi)旌蚍⻊?wù)。”進(jìn)電梯上樓前，“小青荷”笑著提醒，讓我們真切感受到了“賓至如歸”。zbq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

短暫休息后出門，此時(shí)天空中下起大雨，正當(dāng)我們站在超級(jí)居民服務(wù)中心不知如何是好時(shí)，一把雨傘送到了眼前。抬頭一看，依然是笑盈盈的“小青荷”，“我們這邊雨傘可以免費(fèi)借用，您可以借一把，用完還回來(lái)就可以了�！彼查g感到無(wú)比貼心和溫馨。zbq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

禮賓服務(wù)中心zbq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

亞運(yùn)村內(nèi)一道亮麗的“風(fēng)景線”zbq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

文明亞運(yùn)，禮儀為先，在亞運(yùn)村里，有一支專業(yè)的禮賓服務(wù)團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)著亞運(yùn)村繁重的接待任務(wù)。zbq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

亞運(yùn)村禮賓服務(wù)中心共涉及三塊領(lǐng)域，其中一個(gè)就是禮賓接待領(lǐng)域，主要是負(fù)責(zé)賽前、賽時(shí)所有來(lái)訪亞（殘）運(yùn)村的領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)外貴賓的參觀接待和講解。zbq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這支隊(duì)伍由來(lái)自不同行業(yè)的專業(yè)人士組成的，有些成員原本從事的就是涉外服務(wù)工作，比如有著九年飛行經(jīng)驗(yàn)的“空中飛人”鄭園園，曾是專飛國(guó)際航班的空乘人員，不僅有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、完善的服務(wù)技能，還對(duì)各國(guó)的文化習(xí)俗有著深入了解。哪些國(guó)家的來(lái)賓不可以隨意握手，與哪些國(guó)家的客人交流時(shí)有特殊的語(yǔ)言禁忌，這些問(wèn)題鄭園園牢記在心。zbq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年以來(lái)，亞運(yùn)村禮賓服務(wù)中心圓滿完成了包括亞運(yùn)會(huì)代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)大會(huì)、第二次世界媒體大會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)大會(huì)在內(nèi)的多次重要接待任務(wù)。講解、踩點(diǎn)、排練、設(shè)計(jì)接待流線圖等工作，他們做得既細(xì)致又認(rèn)真，一絲不茍的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，讓禮賓服務(wù)中心成為亞運(yùn)村內(nèi)一道亮麗的“風(fēng)景線”。zbq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在禮賓服務(wù)中心的成員看來(lái)，禮賓接待和服務(wù)工作，直接關(guān)系著杭州亞運(yùn)會(huì)與亞運(yùn)村的對(duì)外形象。賽前、賽時(shí)兩個(gè)階段，他們將接待及服務(wù)來(lái)自國(guó)內(nèi)外、國(guó)際奧委會(huì)、各國(guó)家（地區(qū)）奧委會(huì)、各國(guó)際單項(xiàng)體育組織等的貴賓，“禮賓服務(wù)零失誤”，是他們必須完成的任務(wù)。zbq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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