8月13日晚，杭州亞運(yùn)會公眾售票官方網(wǎng)站發(fā)布杭州亞運(yùn)會公眾售票常見問題解答。記者了解到，14日起，公眾售票官方網(wǎng)站愛心版將上線。具體如下：Lhm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

一、實(shí)時銷售階段購票安排Lhm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

實(shí)時銷售階段于8月14日開啟，預(yù)售階段已上架銷售的30個項(xiàng)目剩余門票及剩余26個項(xiàng)目的全部可售門票將在本階段（8月14日—10月8日）分批次銷售，每一批次銷售時間詳見公眾售票官網(wǎng)票務(wù)資訊相關(guān)公告。Lhm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

除報名抽簽項(xiàng)目、部分不設(shè)置座席或場館座席圖尚未公布的項(xiàng)目外，公眾在本階段購買的是具有具體座位信息的門票，項(xiàng)目開啟銷售后，您可根據(jù)公布的場館座席圖（除部分項(xiàng)目外）自主選擇座位并購票。Lhm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

預(yù)售階段已上架銷售的項(xiàng)目在本階段開啟選座銷售時，將不再進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)熱，公眾可點(diǎn)擊“票務(wù)資訊”查看每批次銷售時間公告，開啟銷售時間略有延遲，可嘗試刷新項(xiàng)目購票頁面。Lhm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

二、本次上架項(xiàng)目相關(guān)說明Lhm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

實(shí)時銷售首批上架21個項(xiàng)目，包括電子競技、足球、拳擊、柔道、柔術(shù)、克柔術(shù)、摔跤、武術(shù)、跆拳道、板球、蹦床、高爾夫球、滑板、卡巴迪、空手道、龍舟、軟式網(wǎng)球、網(wǎng)球、賽艇、皮劃艇靜水、皮劃艇激流回旋項(xiàng)目，本次上架252個售票場次。Lhm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

上述項(xiàng)目門票已于預(yù)售階段銷售，請已購買的觀眾注意查詢相關(guān)信息，以防重復(fù)購買。其中電子競技項(xiàng)目采取報名抽簽的方式對公眾售票。Lhm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

下周起，尚有35個項(xiàng)目將陸續(xù)上架，請您關(guān)注票務(wù)資訊相關(guān)公告。Lhm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

三、公眾售票官網(wǎng)愛心版上線Lhm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

8月14日起，公眾售票官方網(wǎng)站愛心版上線。愛心版在字體、字號、色彩布局上有針對性地做了適老化等功能設(shè)計(jì)，讓有需要的人群實(shí)現(xiàn)移動端自主購票。愛心版頁面不支持報名抽簽項(xiàng)目。Lhm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

四、實(shí)時銷售階段紙質(zhì)票訂單不支持合并配送Lhm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在實(shí)時銷售階段，選擇紙質(zhì)票的公眾提交訂單后，門票類型和收貨地址不可更改。紙質(zhì)票訂單不支持合并配送，每個訂單需單獨(dú)支付快遞費(fèi)用�？爝f開始寄送后，EMS僅提供一次免費(fèi)的同城轉(zhuǎn)寄服務(wù)，具體寄遞規(guī)則請咨詢EMS亞運(yùn)專項(xiàng)服務(wù)熱線0571-86828607或EMS全國統(tǒng)一服務(wù)電話11183-6。Lhm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

五、公眾售票官網(wǎng)完成系統(tǒng)更新Lhm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

公眾售票官網(wǎng)上線后，有用戶反映門票購買較為困難，建議簡化相關(guān)設(shè)置，降低操作難度。我們采納用戶反饋意見后，立即啟動技術(shù)評估，目前已完成系統(tǒng)更新，現(xiàn)將更新內(nèi)容說明如下：Lhm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

（1）取消閱讀10秒?yún)f(xié)議，改為勾選；Lhm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

（2）一個訂單同一票檔添加觀賽人可一次確認(rèn)；Lhm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

（3）實(shí)名制購票有效身份證件增加港澳居民居住證、臺灣居民居住證。Lhm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)