多維度促消費信心提升，把無錫放心消費的“金字招牌”擦得更亮。昨天，正值第41個“國際消費者權(quán)益保護日”，市市場監(jiān)管局、市公安局等部門發(fā)布了《2022年度無錫市消費環(huán)境建設(shè)白皮書》、消費維權(quán)十大典型案例，并于全國率先推出“消費咨詢公益小站”�！跋M咨詢公益小站”的設(shè)立，標(biāo)志著無錫事前咨詢、事中監(jiān)管、事后助力的消費“維權(quán)鏈”正式形成。uWM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

首批來自家裝、汽車、家電、通信等行業(yè)的10家“無錫市消費咨詢公益小站”，將針對商品定制、合同違約等容易讓消費者鬧心的問題，在各自維權(quán)站組建顧問團隊，在消費者發(fā)生消費前，提出指導(dǎo)意見。如設(shè)在無錫弘陽商業(yè)管理有限公司內(nèi)的咨詢小站（如圖），針對消費者在定制家居時對商家選擇、合同制作等消費盲點，提出指導(dǎo)意見。設(shè)在中國電信股份有限公司無錫分公司內(nèi)的咨詢小站，則針對機主死亡過戶、代辦號卡實名認(rèn)證等疑難雜癥提供專人咨詢服務(wù)。uWM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“小站設(shè)立的意義在于，將潛在的消費糾紛化解在事前，配合經(jīng)營者首問負(fù)責(zé)制實施、消費領(lǐng)域執(zhí)法的強化，形成全鏈?zhǔn)骄S權(quán)服務(wù)，讓消費者能消費、愿消費、敢消費�！笔惺袌霰O(jiān)管局消保處人士介紹，無錫市消費環(huán)境建設(shè)成效的市民認(rèn)可度較高。消費者購物不用擔(dān)心在退換環(huán)節(jié)出問題，全市線下無理由退貨承諾商戶達(dá)1.1萬家，海瀾、夢燕、小天鵝、阿里斯頓等多家無錫企業(yè)還推出廠商一體化無理由退貨服務(wù)，更大范圍地打通放心消費示范創(chuàng)建從生產(chǎn)到流通的全過程。售后發(fā)生不愉快，消費者也不怕沒處說理。無錫在全省率先實現(xiàn)了12345、12315熱線雙號并行，加強食品藥品價格等重點領(lǐng)域監(jiān)管。2022年度，無錫市 “12315”平臺共登記消費者咨詢、投訴、舉報217792件，同比增長32.80%，為消費者挽回經(jīng)濟損失5646.53萬元。uWM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)介紹，在最新通報的2022年度江蘇省放心消費創(chuàng)建示范單位、區(qū)域中，無錫共有63家單位獲評，數(shù)量質(zhì)量在全省名列前茅。全市消費環(huán)境滿意率為92.07%，即有九成多的市民滿意本地區(qū)目前的消費環(huán)境。而隨著市場消費環(huán)境不斷升級，各部門綜合施策、共建共治，不斷釋放消費潛力。2022年，無錫全年實現(xiàn)社會消費品零售總額3337.6億元，同比增長1.0%，增速位列全省第4，高于全國平均1.2個百分點。（周茗芳）uWM新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)