首次坐飛機(jī)不知道去哪里值機(jī)、走什么流程，過安檢有一些物品無法隨身登機(jī)只得割愛舍棄……今后，在蘇南碩放機(jī)場(chǎng)，您將不會(huì)再遇到這樣的煩惱。3月15日，蘇南碩放機(jī)場(chǎng)服務(wù)承諾白皮書正式發(fā)布，首乘愛心卡、智能自助寄遞柜、陽光行李轉(zhuǎn)盤等一系列創(chuàng)新服務(wù)集群上線。A3S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

白皮書共三部分，28項(xiàng)承諾貫穿問詢、值機(jī)、安檢、登機(jī)等乘機(jī)全流程，致力為旅客提供誠(chéng)信舒適的乘機(jī)環(huán)境，其中還包含各類愛心、禮遇服務(wù)，讓特殊旅客感受機(jī)場(chǎng)服務(wù)的溫暖。A3S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在旅客出發(fā)服務(wù)中有不少亮眼“首創(chuàng)”，其中就包含首度正式投用的智能自助寄遞柜。自助寄遞柜試運(yùn)行期間，日均寄件量達(dá)到20件�！芭浜衔覀兲峁┑淖杂没瘖y品收納袋、超量液體分裝服務(wù)、二次安檢免排優(yōu)享、線上掃碼暫存服務(wù)，旅客安檢再無‘后顧之憂’�！惫ぷ魅藛T說。A3S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

除了增加醫(yī)護(hù)人員的優(yōu)先服務(wù)外，機(jī)場(chǎng)還推出了“首乘愛心卡”。愛心形的小小卡片內(nèi)，清晰標(biāo)注了乘機(jī)步驟、值機(jī)截止時(shí)間等信息（上圖）。近期旅客出行需求旺盛，詢問乘機(jī)手續(xù)的首乘旅客數(shù)量明顯增加，面向此類旅客，“580問詢臺(tái)”貼心提供首乘引導(dǎo)服務(wù)。A3S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“95%的第一件托運(yùn)行李在旅客到達(dá)行李轉(zhuǎn)盤后10分鐘之內(nèi)出現(xiàn)，95%的最后一件托運(yùn)行李在旅客到達(dá)行李轉(zhuǎn)盤后40分鐘之內(nèi)出現(xiàn)�！卑灼械膬蓚�(gè)精確數(shù)字吸引了記者目光。蘇南碩放國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限公司副總經(jīng)理黃健介紹，白皮書將“真情服務(wù)”的承諾，量化為旅客可觀可感的服務(wù)時(shí)間。A3S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

昨日10時(shí)34分，搭乘深航ZH9821從廣州飛回?zé)o錫的王先生提上了他的行李箱，此時(shí)距航班10時(shí)25分落地僅過去了9分鐘�！耙郧靶欣钕渲蟹帕艘姿槲锲罚�(jīng)常擔(dān)心分揀員會(huì)不會(huì)輕拿輕放。如今有了‘陽光行李轉(zhuǎn)盤’，通過大屏就能看見分揀員放置行李的畫面，全程能追蹤行李‘足跡’�！贝笃料拢跸壬缭纭版i定”了他的行李箱，在行李箱出現(xiàn)的第一時(shí)間順利領(lǐng)取，出站時(shí)間大大縮短。（徐兢輝、陳霏）A3S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)