讓游客沉浸式感受大美蘇州
本報記者 趙晨民
“平江路是往這里走嗎？”“這條路可以到觀前街嗎？”“哪里可以買到旗袍？”……昨天是“五一”假期的第四天，從上午八點(diǎn)半開始，來自蘇州科技大學(xué)的黃子清在倉街與中張家巷口當(dāng)志愿者，為游客們解答疑問。
“今天是五四青年節(jié)，我覺得非常有意義。我是廣西人，我非常喜歡蘇州，我希望游客們也能愛上這里。”黃子清說。
為游客解答疑問 很有成就感
19歲的黃子清來自廣西梧州，現(xiàn)就讀于蘇州科技大學(xué)，是一名城鄉(xiāng)規(guī)劃專業(yè)的大一學(xué)生。“五一”假期前，看到學(xué)校招募志愿者的通知，她立馬就報了名。
“我們還有很多同學(xué)都報了名，在這個假期里，分散在蘇州很多重要路口，為廣大游客提供志愿服務(wù)。”黃子清說，她負(fù)責(zé)的點(diǎn)位是倉街與中張家巷的路口，游客問得最多的就是平江路怎么走。有不少游客從地鐵1號線相門站3號口出來之后，沿著倉街步行，錯過了平江路的南入口。遇到這樣的游客，黃子清會指引游客如何繞回平江路南入口，或者沿倉街走到白塔東路再進(jìn)入平江路。
除了直接回答游客的問題外，黃子清還會推薦附近的其他景點(diǎn)，如耦園、中國昆曲博物館等。得益于這學(xué)期老師布置的一項(xiàng)作業(yè)，她和同學(xué)們不僅對平江路的古橋作測量，分析橋?qū)Ω浇用裆畛鲂械淖饔�，還對平江路有了深入的實(shí)地了解。雖然有了“一手資料”，但為了這次志愿服務(wù)，她特意參考了不少旅游攻略。“為了能夠做好志愿者，我提前查了一些資料，平江路周邊還有哪些值得推薦的景點(diǎn)，希望游客能夠在游覽平江路的同時，打卡更多蘇州特色景點(diǎn)。”黃子清說，“能夠讓游客感受到志愿者的熱情，我覺得很有成就感”。她對能夠參加這次志愿服務(wù)很是自豪。
主動服務(wù) 紅馬甲不“站樁”
在中張家巷的路牌前，身著紅馬甲的黃子清在陽光下很顯眼。然而，她并沒有像哨兵那樣“站崗”，而是時刻留意游客是否需要幫助。
“想去觀前街的話，可以沿著這條路往前走。”黃子清看到兩位游客正站在身邊的虹橋上查閱手機(jī)，嘴里說著“觀前街”，她立馬上前主動詢問。游客看到“紅馬甲”之后，拿出手機(jī)請她介紹前往觀前街的路線。
雖然大部分游客的問題都在黃子清的“復(fù)習(xí)資料”里，但偶爾也會有“超綱”的題目。“這里有賣旗袍的嗎？”一位游客提出的問題一時讓志愿者難以回答。還有一位游客，詢問志愿者倉街的一個門牌號。“雖然沒辦法直接回答，但是我會和游客一起在地圖上搜索，爭取找到最接近的地方。”黃子清說，她總是想著站在游客的角度思考，爭取找到最優(yōu)解。在志愿者的紅馬甲口袋里，常備著創(chuàng)可貼、碘伏、驅(qū)蚊液等應(yīng)急用品。黃子清說，這些物資也是為了應(yīng)對游客需求準(zhǔn)備的。
雖然只有19歲，黃子清在志愿服務(wù)時神情自若，回答問題也是語言清晰。原來，她來到蘇州讀大學(xué)之后，便積極參加學(xué)校組織的志愿活動。一年不到，她已經(jīng)參加過蘇州太湖馬拉松、蘇商大會等大型活動的多次志愿服務(wù)，積累了不少經(jīng)驗(yàn)。
蘇州的景點(diǎn)像開盲盒 處處有驚喜
“我很喜歡蘇州，因?yàn)椴蛔龉ヂ砸材苡龅襟@喜，就像開盲盒一樣。”黃子清去年剛到蘇州時，人生地不熟。有一次，她在業(yè)余時間隨意上了一輛公交車，來到了古城區(qū)。這看似漫不經(jīng)心的“偶遇”，讓這位廣西小姑娘走進(jìn)了真江南。“蘇州真的像書里說的那樣，充滿了江南特色。”黃子清說，蘇州就像園林一樣，一步一景。以平江路為例，在景區(qū)的周邊，有世界文化遺產(chǎn)的耦園，還有讓人能夠沉浸式體驗(yàn)“百戲之祖”昆曲的中國昆曲博物館，平江路西面則是聞名遐邇的觀前街。在平江路的小巷里穿行，還有名人故居，仔細(xì)查看介紹，原來小橋流水間還藏著那么多故事。
“等大學(xué)畢業(yè)，我想留在蘇州。”黃子清已經(jīng)把蘇州當(dāng)成了另一個家鄉(xiāng)。她說，參加志愿活動，就是希望能夠以蘇州的方式，歡迎全國各地的游客，能讓她像介紹自己的家鄉(xiāng)一樣介紹蘇州。“以后出門游玩‘開盲盒’，我會現(xiàn)場直接找志愿者家人們要‘攻略’的。”黃子清說，在五四青年節(jié)參加志愿活動，感到十分榮幸，這是她一份珍貴的回憶。
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