推動(dòng)長(zhǎng)三角區(qū)域消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善gY9新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”四地邊界區(qū)域協(xié)作現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)在蘇召開gY9新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

昨日（12月7日），“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”四地邊界區(qū)域協(xié)作現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)在蘇州召開。滬蘇浙皖四地及部分省內(nèi)城市市場(chǎng)監(jiān)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人、綜合規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)及消保機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”示范區(qū)代表等齊聚一堂，共同圍繞進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)區(qū)域協(xié)作，鞏固深化“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)合作成果，聚力推動(dòng)長(zhǎng)三角區(qū)域消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善。gY9新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

自2019年8月上海市、江蘇省、浙江省、安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局共同簽署《長(zhǎng)三角地區(qū)共同開展“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)實(shí)施方案》以來，四地市場(chǎng)監(jiān)管部門立足自身職能，攜手深化長(zhǎng)三角地區(qū)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)合作，共同打響“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”品牌。gY9新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

其間，四地市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合推行節(jié)假日12315投訴舉報(bào)信息共享模式，深化長(zhǎng)三角消費(fèi)訴求信息協(xié)同對(duì)接、共享應(yīng)用；共同探索在長(zhǎng)三角地區(qū)全域開展消費(fèi)投訴信息公示，保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益；深入推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，補(bǔ)齊農(nóng)村消費(fèi)短板，提升農(nóng)村消費(fèi)品質(zhì)；共同推進(jìn)長(zhǎng)三角消費(fèi)糾紛多元化解協(xié)作行動(dòng)，重點(diǎn)推動(dòng)形成行政調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解等聯(lián)動(dòng)銜接的“大調(diào)解”格局；聚焦與消費(fèi)密切相關(guān)的餐飲、電子電器、家庭服務(wù)等5個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，完善長(zhǎng)三角消費(fèi)環(huán)境建設(shè)共治格局。gY9新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年，四地市場(chǎng)監(jiān)管局全面開展長(zhǎng)三角放心消費(fèi)環(huán)境區(qū)域聯(lián)創(chuàng)行動(dòng)，推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建“城市鄉(xiāng)村全覆蓋、商品服務(wù)全覆蓋、網(wǎng)上網(wǎng)下全覆蓋、生產(chǎn)流通全覆蓋”。聚焦示范領(lǐng)跑區(qū)域，四地市場(chǎng)監(jiān)管部門以上海市青浦區(qū)、浙江省嘉善縣、江蘇省蘇州市吳江區(qū)以及安徽省天長(zhǎng)市為示范區(qū)域，以放心消費(fèi)創(chuàng)建工作任務(wù)為重點(diǎn)，率先開展區(qū)域示范領(lǐng)跑行動(dòng)，消除地域限制，實(shí)現(xiàn)示范區(qū)內(nèi)消費(fèi)糾紛“及時(shí)響應(yīng)、無縫對(duì)接、快速處置”。其中，青浦、吳江、嘉善三地聯(lián)合成立“親吾家”消費(fèi)維權(quán)品牌工作室，市場(chǎng)監(jiān)管局與法院成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“六方聯(lián)盟”，為長(zhǎng)三角全域開展“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)提供了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)和建設(shè)路徑。gY9新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在推進(jìn)聯(lián)創(chuàng)行動(dòng)過程中，各地在自選動(dòng)作上亮點(diǎn)頻現(xiàn)。比如，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局積極構(gòu)建“1+N”放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)體系，將線下7日無理由退換貨渠道由流通環(huán)節(jié)拓展至生產(chǎn)環(huán)節(jié)，承諾消費(fèi)者除在購(gòu)買處、同品牌經(jīng)銷商退換貨，還可以在生產(chǎn)廠家退換貨，首創(chuàng)無理由退貨廠商一體化。gY9新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

以蘇州為例，截至2023年11月底，參加線下購(gòu)物無理由退貨承諾的商戶已達(dá)10.8萬家，建立無理由退貨商圈91個(gè)，設(shè)立管理服務(wù)站點(diǎn)119個(gè)、退貨寄存點(diǎn)87個(gè)，全市累計(jì)受理無理由退貨超14萬件，折合金額6300余萬元。gY9新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

同時(shí)，蘇州積極推進(jìn)共建共治，在構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)行業(yè)規(guī)范、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律和推進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)等方面進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐，聯(lián)合相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、大專院校、重點(diǎn)企業(yè)研究制定農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、文旅企業(yè)兩個(gè)放心消費(fèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；圍繞消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，持續(xù)開展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳等主題活動(dòng)及消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)等“五進(jìn)”活動(dòng)，設(shè)立個(gè)性化消費(fèi)維權(quán)教育基地；聯(lián)合多部門發(fā)布《關(guān)于聯(lián)動(dòng)化解重大民生類消費(fèi)糾紛工作的意見》，構(gòu)建聯(lián)動(dòng)化解格局；聯(lián)合市中級(jí)人民法院構(gòu)建“一院一品牌”多元聯(lián)動(dòng)化解機(jī)制。gY9新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

會(huì)上，江蘇省、上海市、浙江省、安徽省四地邊界城市代表現(xiàn)場(chǎng)分享展示了“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”示范區(qū)建設(shè)、多元化解機(jī)制建設(shè)、全域開展放心消費(fèi)創(chuàng)建、街區(qū)商圈放心消費(fèi)創(chuàng)建、南京都市圈放心消費(fèi)創(chuàng)建、“一地六縣”放心消費(fèi)創(chuàng)建等工作情況和特色經(jīng)驗(yàn)。與會(huì)人員還參觀了長(zhǎng)三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)規(guī)劃展示館，了解長(zhǎng)三角一體化示范區(qū)未來發(fā)展規(guī)劃藍(lán)圖和示范區(qū)成立4年來的工作成果。gY9新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

下一步，四地市場(chǎng)監(jiān)管部門將緊扣“一體化”和“高質(zhì)量”兩個(gè)關(guān)鍵詞，進(jìn)一步攜手深化長(zhǎng)三角地區(qū)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)合作，實(shí)現(xiàn)維權(quán)信息共通、維權(quán)機(jī)制共建、維權(quán)資源共用、維權(quán)成果共享，共同打響“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”品牌。（記者 葛芝）gY9新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)