物業(yè)服務有溫度 小區(qū)治理更暖心
走進高新區(qū)（塘橋鎮(zhèn)）馨苑小區(qū)，車輛停放整齊規(guī)范，地面干凈整潔，綠化布置井然有序，一片鳥語花香。很難想象，過去這里曾是動遷安置小區(qū)臟亂差的“大雜院”。
近年來，高新區(qū)（塘橋鎮(zhèn)）構建起了以社區(qū)黨組織為核心，物業(yè)企業(yè)、居民群眾共同參與的“黨建+物業(yè)+治理”的協(xié)同共治的紅色生態(tài)圈，有效解決破解了動遷安置小區(qū)治理中方向不統(tǒng)一、用力不均勻、治理不精準的難題。
破題，先要“通”
“11幢1單元東面樓梯口，有車子亂停放，擋到進出通道啦，物業(yè)去查看一下�！避霸沸^(qū)的“暖‘馨’一家人”線上群中熱心居民錢先生反饋了問題并附上了圖面。
如何破解基層治理難題，提升動遷安置居民群眾的獲得感、幸福感、安全感？高新區(qū)（塘橋鎮(zhèn)）推進實施了“紅色物業(yè)”協(xié)同共治項目，抓住小區(qū)物業(yè)服務這個突破口，搭建社區(qū)居民群眾、物業(yè)公司、社區(qū)黨組織的“有話大家說”線上溝通交流平臺，將每月15日定為聯(lián)席會議日，邀請小區(qū)居民群眾代表參與，鼓勵居民群眾有問題直接說、有難題直接提，逐步緩解物業(yè)與居民日益緊張的對立關系，引導小區(qū)居民群眾參與小區(qū)治理�！坝性挻蠹艺f”平臺公布后，已協(xié)商解決了159項問題，推動完善小區(qū)基礎設施改建5處。
解題，加強“治”
“我是2008年搬到馨苑小區(qū)的，這些年小區(qū)的變化我最清楚，原先臟亂差，現(xiàn)在‘紅色物業(yè)’‘快遞小哥’‘社區(qū)忙內(nèi)’一起治理，小區(qū)就‘活’過來了�！毙^(qū)居民錢百明老人說道。
如何讓動遷安置小區(qū)增強自治活力？鹿苑社區(qū)黨總支結合小區(qū)實際，通過黨建共建帶動物業(yè)公司形成“五個一”工作機制。建立“一個組織”，成立由5名黨員、10名網(wǎng)格員與8名物業(yè)工作人員組成的“馨聯(lián)心服務隊”；形成“一個公約”，召開居民代表大會通過小區(qū)16條自治公約，規(guī)范組織運行，釋放群眾監(jiān)督正能量；梳理“一套清單”，建立公告欄+微信群+鐵腳板“三合一”信息排摸機制，收集居民群眾、物業(yè)企業(yè)的問題訴求，形成需求、資源、服務“三張清單”；改建“一批車位”，整合馨苑小區(qū)4個配套空間資源，將老式自行車棚集中合理規(guī)劃調(diào)整改建，滿足便民的同時緩解樓道擁擠等問題；貢獻“一份力量”，動員小區(qū)業(yè)主黨員結合職業(yè)特點發(fā)揮作用，引導小區(qū)黨員融入小區(qū)樓道治理。
答題，重要“提”
“本周一、二將對小區(qū)的綠化帶、雨水井、污水井、排水管道等公共部位進行全方位的消殺，請大家在小區(qū)進行蚊蟲噴殺期間，關好門窗，看護好自家的小朋友，避免意外事故的發(fā)生�！奔t色物業(yè)管家陸敏在日常巡查中口頭告知小區(qū)居民。
為全面深化黨建引領物業(yè)行業(yè)發(fā)展，鹿苑社區(qū)黨總支將服務事項、服務內(nèi)容、監(jiān)督電話對居民群眾公示，定期與樓道的“紅色管家”、社區(qū)網(wǎng)格員深入小區(qū)業(yè)主家中，面對面聽取居民意見建議，同時向居民宣講解讀最新民政政策、法律法規(guī)，提升居民法治意識、維權意識。同時，聯(lián)合物業(yè)公司建立了一對一專屬樓“管家在身邊”微信群，由物業(yè)公司先鋒黨員當群主，為居民提供精準服務。專屬樓“管家在身邊”運行兩年多來，已處理寵物狗走失、水電上門維修等小事急事89件，收到小區(qū)居民表揚信11封，在推動動遷安置小區(qū)融入新型城鎮(zhèn)化建設中，發(fā)揮著至關重要的“管家人”作用。
聲明：
本文僅代表作者個人觀點，與新江南網(wǎng)無關。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關內(nèi)容，新江南網(wǎng)號系信息發(fā)布平臺，新江南網(wǎng)僅提供信息存儲空間服務。如有侵權請出示權屬憑證聯(lián)系管理員（yin040310@sina.com）刪除！
閱讀推薦
新聞爆料
