今年以來(lái)，蘇州文旅市場(chǎng)逐漸升溫，旅游業(yè)全面復(fù)蘇。“五一”假期，蘇州文旅市場(chǎng)更是呈現(xiàn)“井噴”態(tài)勢(shì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅“五一”假期首日，蘇州就接待游客超146萬(wàn)人次。面對(duì)大幅增長(zhǎng)的客流，蘇州全市上下堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)決守牢安全底線，切實(shí)做好安全巡查、秩序維護(hù)、游客服務(wù)等各項(xiàng)工作，營(yíng)造良好城市環(huán)境，讓廣大市民游客度過(guò)一個(gè)安心舒心放心的假期。euz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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　　加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度。蘇州市委、市政府高度重視，4月30日，省委常委、蘇州市委書(shū)記曹路寶，蘇州市委副書(shū)記、市長(zhǎng)吳慶文分別率隊(duì)檢查調(diào)度“五一”假期文旅工作，看望慰問(wèn)堅(jiān)守一線干部群眾，強(qiáng)調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大等重要指示精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、省委部署要求，牢牢守住安全底線，切實(shí)做好服務(wù)保障，展示城市良好形象，營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍，不斷增強(qiáng)廣大市民游客舒適度滿意度。在市文旅指揮中心，曹路寶認(rèn)真聽(tīng)取節(jié)日期間文旅市場(chǎng)情況匯報(bào)，并通過(guò)指揮中心大屏檢查調(diào)度重點(diǎn)商圈和景區(qū)實(shí)時(shí)客流、周邊交通等情況。節(jié)前，吳慶文牽頭召開(kāi)市安委會(huì)、市消委會(huì)全體成員會(huì)議，聽(tīng)取“五一”假期文旅市場(chǎng)安全防范工作匯報(bào)。蘇州市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭召開(kāi)促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展推進(jìn)會(huì)議，專題部署做好“五一”假期前后全市文旅領(lǐng)域各項(xiàng)工作，并在調(diào)研調(diào)度“五一”假期第一天文旅市場(chǎng)運(yùn)行情況和活動(dòng)。euz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查。節(jié)前，蘇州市文廣旅局會(huì)同公安、住建、消防等單位，排查整治文旅企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)隱患，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、疏散通道、用電用氣、防汛防災(zāi)等情況，全面排查密室逃脫、劇本殺等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所“一鍵開(kāi)燈、一鍵解鎖”等裝置安裝工作，全市共出動(dòng)檢查組220個(gè)，檢查企業(yè)1465家次，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患275個(gè)，目前已全部整改到位。開(kāi)展地毯式排查，共排查全市58家Ａ級(jí)景區(qū)現(xiàn)有的高風(fēng)險(xiǎn)旅游設(shè)備和水上游樂(lè)設(shè)施96個(gè)項(xiàng)目，共發(fā)現(xiàn)安全隱患4處，已督促問(wèn)題景區(qū)在“五一”前全部整改到位。對(duì)全市星級(jí)酒店和鄉(xiāng)村民宿開(kāi)展“四不兩直”排查，共排查全市備案旅游民宿663家，星級(jí)酒店56家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題202處，均已完成整改。euz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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　　豐富產(chǎn)品供給。“五一”期間，蘇州全市Ａ級(jí)景區(qū)將開(kāi)展各類活動(dòng)100余場(chǎng)，文藝院團(tuán)將舉辦演出活動(dòng)250余場(chǎng)，文博場(chǎng)館將組織開(kāi)展展覽、展示活動(dòng)214余場(chǎng)，“五五購(gòu)物節(jié)”“姑蘇八點(diǎn)半”等文旅消費(fèi)活動(dòng)全新啟動(dòng)，節(jié)前對(duì)文博場(chǎng)所、旅游購(gòu)物、夜游景點(diǎn)、旅游鄉(xiāng)村等開(kāi)展“最蘇州”必選榜評(píng)選，“五一”期間榜單新鮮出爐，為市民游客歡度節(jié)日提供更加多樣、更加優(yōu)質(zhì)的文旅產(chǎn)品和服務(wù)。euz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　優(yōu)化預(yù)警機(jī)制。優(yōu)化假日“綠黃紅”三色預(yù)警機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流量，通過(guò)設(shè)置閾值采取相應(yīng)預(yù)警機(jī)制。按照實(shí)時(shí)客流量從景區(qū)、全域和重點(diǎn)片區(qū)三個(gè)維度，分別施行“綠黃紅”機(jī)制。綠色狀態(tài)時(shí)，景區(qū)周邊交通秩序井然、旅游環(huán)境友好、舒適度高。黃色狀態(tài)時(shí)，景區(qū)周邊交通出現(xiàn)擁堵，旅游環(huán)境平穩(wěn)、舒適度一般。假日專班密切關(guān)注重點(diǎn)監(jiān)測(cè)點(diǎn)、易擁堵區(qū)域，通過(guò)公益短信、軌道交通站點(diǎn)、各類媒體平臺(tái)發(fā)布應(yīng)急疏導(dǎo)信息，適時(shí)指導(dǎo)增派人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)。紅色狀態(tài)時(shí)，景區(qū)周邊交通嚴(yán)重?fù)矶�，旅游環(huán)境惡化、舒適度差。假日專班協(xié)調(diào)指導(dǎo)在城區(qū)主要入口處發(fā)布疏導(dǎo)提示信息，指導(dǎo)采取臨時(shí)交通管制、地鐵跳站等措施進(jìn)行分流，擇時(shí)要求在重點(diǎn)區(qū)域啟用應(yīng)急廣播疏導(dǎo)游客。euz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。重點(diǎn)監(jiān)管導(dǎo)游強(qiáng)迫欺騙購(gòu)物、黃牛黑導(dǎo)攬客、旅游購(gòu)物場(chǎng)所售賣不合格產(chǎn)品等違法行為。強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，在重點(diǎn)景區(qū)、賓館住宿、交通節(jié)點(diǎn)等游客集散區(qū)域，廣泛宣傳“拒絕黃牛”“文明旅游”“12345投訴舉報(bào)熱線”。暢通優(yōu)化旅游投訴舉報(bào)渠道，縮短投訴處理時(shí)間。對(duì)投訴類事項(xiàng)，按“138”時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)答復(fù)，即1小時(shí)內(nèi)與投訴人取得聯(lián)系，3小時(shí)內(nèi)初步答復(fù)，8小時(shí)內(nèi)解決。euz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　做好值班值守。嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班值守和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，以“時(shí)時(shí)放心不下”的工作要求，時(shí)刻保持應(yīng)急狀態(tài)。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判和信息共享，根據(jù)需要及時(shí)發(fā)布預(yù)警提示和便民疏導(dǎo)提示。充分發(fā)揮開(kāi)放式景區(qū)客流引導(dǎo)機(jī)制，完善換乘疏導(dǎo)預(yù)警方案，落實(shí)好應(yīng)急預(yù)案和各項(xiàng)準(zhǔn)備。euz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　從假期首日運(yùn)行情況來(lái)看，蘇州全市游客總接待量迅速增長(zhǎng)，旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。全市未收到涉旅投訴、未受理涉旅治安案件、未接到涉旅重大案事件報(bào)告。euz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)