蘇州商超人潮涌動生意紅火 新消費模式持續(xù)走強
【看蘇州專稿 文/盧奕 丁瑜天 李郁昊】
臨近春節(jié)，年味兒越來越濃。前往各大商超及綜合體的路上，時不時會堵上一會兒。熟悉的消費熱潮又回來啦！
“要著力擴大國內(nèi)需求，把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置。”這是去年12月召開的中央經(jīng)濟工作會議提出的最新要求。
為此，蘇州快人一步，大力發(fā)展首店經(jīng)濟、打造“雙12蘇州購物節(jié)”、發(fā)放數(shù)字人民幣消費券……一系列舉措成功撬動蘇城巨大消費潛力。萬千商家搶抓機遇，提供多元化服務，提升優(yōu)質產(chǎn)品供給。
笑拼春節(jié) 商家笑開顏
昨天（1月18日）早上9點，山姆超市鄰瑞廣場店入口處，就已經(jīng)有顧客排隊推著購物車上電梯。記者逛了一圈下來，看到大家購物車里塞得滿滿當當，大小禮盒疊在一起顯得喜氣洋洋。超市里環(huán)境明亮溫馨，人潮涌動，但不擁擠，氛圍感和舒適度都剛剛好。
一樓的熟食、肉類、水果等區(qū)域是人氣最旺的地方，市民陳女士正在挑選鮮花，“我就住在旁邊的小區(qū)，來買東西很方便�？爝^年了買點蝴蝶蘭、洋桔梗放家里裝扮裝扮，再買點禮盒送送親戚朋友！”
“來買點牛肉家里人一起烤烤，很有過年的氛圍！”戈先生往購物車放了好幾盤肉類，他已經(jīng)是八年的老會員了，每次來都要花上一千元左右�！ �
除了住在附近的市民，還有特意從吳江趕來采購的一大家子。“我們大概兩個月來一次，這里的東西品質不錯，和外面的不一樣。”楊先生今天帶著3歲的小孫女一起來采購年貨，華夫餅、火龍果、小青檸汁等等把購物車堆得小山一樣高。楊先生介紹，自己每次來采買都要在這消費三、四千元，年貨采購更是來一次都買全了�！ �
“我們門店一天的人流量就要達到1.5萬人左右，大概是平時的兩倍。每天的干貨配送車就要來10輛左右，補充貨品，滿足顧客需求。”蘇州山姆鄰瑞廣場店副總經(jīng)理金劍介紹�！ �
除了新潮流的會員店超市里生意火爆，蘇州其他商超也是生意紅火，人潮涌動�！ �
陪伴蘇州人多年的老牌超市大潤發(fā)，年貨大街迎來了不少掃貨市民。水果、堅果、散裝巧克力各來一點，結賬處的隊伍都蜿蜒排開，人氣很旺�！ �
點心界黑馬廣蓮申、KUMOKUMO芝士蛋糕、山石榴貴州菜、阿卡AK.Lab洋風韓餐、澤田本家·銅鑼燒……蘇州中心商場里，最近新開了5家“排隊王”，都是蘇州首店，有的則是江蘇首店。據(jù)了解，蘇州中心商場目前入駐首店品牌超200家。
新消費模式
獲客力持續(xù)走強
倉儲式會員店、首店經(jīng)濟、線上平臺……這些新的消費模式和經(jīng)濟業(yè)態(tài)，成為蘇州人消費的首選“打卡地”，是蘇州人消費實力、消費品質、消費追求的“標簽”。
作為世界500強企業(yè)沃爾瑪旗下高端會員制商店，山姆會員商店創(chuàng)立于1983年，在全球擁有800多家門店，是全球最大的倉儲式會員制商店之一。
山姆會員商店主打量大和高性價比。商店理想的用戶受眾有足夠的消費能力和購物時間，在意會員店優(yōu)越的產(chǎn)品。而這正與當下蘇州人對購物的追求不謀而合。
強大的消費能力和市場底氣，讓蘇州成為沃爾瑪?shù)闹匾獞?zhàn)略城市。2013年6月29日，第一家園區(qū)山姆會員店正式營業(yè)，這也是江蘇省的第一家山姆，緊接著兩家在木瀆和昆山開業(yè)，三家山姆在蘇州共有1500多名員工。2021年，沃爾瑪投資4000萬美元，在工業(yè)園區(qū)成立蘇州（山姆）零售有限公司，并與蘇州市簽署了深化戰(zhàn)略合作協(xié)議。同年，沃爾瑪更在昆山開設物流配送中心，服務江浙滬范圍內(nèi)的十多家山姆。
于是，對于走進山姆的蘇州人來說，逛會員店不只是在購物，更是一種獨特的生活體驗。
圖/互聯(lián)網(wǎng)上，逛蘇州山姆成為年輕人的社交方式
優(yōu)質的生活體驗因人而異，于是蘇州商超用多元化、豐富化的貨品和服務讓每位顧客的消費“心甘情愿”。
金劍告訴記者，能受到歡迎，多元化是很大的一個原因，“首先做到貨源充足、商品多元化。會員來到門店，總是希望采購到他想要的商品嘛，如果想買東西，但到這兒發(fā)現(xiàn)買不到，那會員的感受就會比較糟糕。”
作為會員制商店，顧客需要每年續(xù)費會員費。于是，用好商品俘獲消費者成為會員后，商超用多元化、美好的服務體驗留住會員。
單單一個停車位，商超都會反復研究如何發(fā)揮最大作用，讓顧客在進入超市停車時，就收獲最舒心的體驗。不止如此，區(qū)別于大多數(shù)商超，山姆專門開設了試吃體驗，“最多的時候我們可能一天有好幾十個點位的試吃，會員吃完之后，覺得商品不錯，就會選擇去給自己或者家人買一些。“此外，據(jù)金劍介紹，商超還對會員的線上購物配送和排隊安全著重關注，進行服務并持續(xù)升級。
“目前的話，整體我們門店的會員的續(xù)卡率大概在70%左右。在全國來說，這個數(shù)字也是比較高的。“金劍說�！ �
除了會員制商超，傳統(tǒng)商超也主動推出各類豐富多彩的活動俘獲消費者的心。
“年貨大街從1月4日就開始了，我們?yōu)轭櫩蜏蕚淞松先f種福利商品，包括各類日用品，快消品，生鮮類商品等等！”大潤發(fā)相城店客戶經(jīng)理吉菊芳介紹。此外，大潤發(fā)的會員新年大換購、足金“福兔”購物抽獎、集“年味”得好禮等各類活動更是讓市民購物熱情高漲。
數(shù)字引領
消費潛力全面釋放
“煙火氣”是一座城市的底色，點燃城市煙火氣，離不開政府、企業(yè)、平臺的共同努力。
在“加快構建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局”背景下，城市煙火氣和消費能力對于經(jīng)濟增長的貢獻率日益提升。
為了拉動消費這駕馬車，蘇州始終“快人一步”，首先讓市場復蘇腳步“先人一拍”，推動經(jīng)濟社會發(fā)展實力“勝人一籌”�！ �
近年來，蘇州連續(xù)策劃了“五五購物節(jié)”“夜ZUI蘇州”“雙12蘇州購物節(jié)”等系列促消費活動品牌，聯(lián)合各大頭部電商平臺策劃推出“匯聚蘇州”“蘇州好物”等線上活動，火力全開。
以2022年第三屆“雙12蘇州購物節(jié)”為例。線上線下讓利總額超150億元，線上頭部平臺及本地1.2萬家企業(yè)參與；時間貫穿冬至、元旦、春節(jié)、元宵等傳統(tǒng)消費旺季�！ �
阿基米德說，給我一個支點，我可以撬動整個地球。蘇州用一系列“閉環(huán)”的政策推動，以品牌造節(jié)，撬動消費。
“蘇州強大的產(chǎn)業(yè)基礎為滿足人的消費需求、挖掘消費潛能、拉動消費提供了深厚的土壤。”蘇州大學東吳商學院副教授沈健接受看蘇州記者采訪時說，“我們完全有買全球、賣全球的能力和實力”。
三年來，蘇州陸續(xù)發(fā)放數(shù)字人民幣消費券，讓老百姓買得更實惠。今年，蘇州加大引進“首店經(jīng)濟”的力度，為消費者提供全新的消費場景，提升消費品質。同時，借助購物節(jié)，以消費鏈帶動供應鏈，形成“生產(chǎn)在蘇州、銷售在蘇州、消費在蘇州、服務在蘇州”的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，對經(jīng)濟的拉動無疑是巨大的。
再有，蘇州更要讓老百姓買得放心、用得安心。蘇州既有“蘇州制造”品牌認證為產(chǎn)品背書，更有全國首創(chuàng)的無理由退貨保障大家購物“無憂”。
事實上，2022年雖然受到疫情多輪擾動，蘇州的消費實力依然聚集強勁。一組數(shù)據(jù)足以佐證：2021年，蘇州社會消費品零售總額突破9000億元，同比增長17.3%，五年年均增長8.1%，在國內(nèi)主要城市消費實力排行中位列第七。
數(shù)據(jù)顯示，2022年1月-11月，蘇州全市社會零售品消費總額，在全國大中城市排名由第七位上升為第六位。
“2022年蘇州的消費市場出現(xiàn)了超預期沖擊和非常大的困難，在這個過程中，消費也還是展現(xiàn)了比較強勁的韌性，實現(xiàn)了‘V’型復蘇。”蘇州市商務局運行處調研員何振興表示，在消費運行過程中，剛性消費，特別是跟老百姓日常生活密切相關的這些消費，總體保持穩(wěn)定，對整個消費品市場運行的支撐起到了較強的作用。
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