蘇報訊（記者 陶冠群）昨天，蘇州旅游糾紛仲裁中心揭牌成立，標志著蘇州旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接機制核心工作平臺開始實體化運作。副市長查穎冬出席活動。kiW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

自去年9月蘇州被確定為全國旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接試點城市以來，市文化廣電和旅游局、市司法局、蘇州仲裁委員會扎實開展試點工作，聯(lián)合建立旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接工作協(xié)調(diào)機制與工作平臺，打造蘇州特色的“行政調(diào)解+人民調(diào)解+仲裁裁決”的銜接工作模式。kiW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

蘇州旅游糾紛仲裁中心揭牌成立，是我市推進旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接試點工作的重要內(nèi)容，也是加強法治化旅游環(huán)境建設(shè)、推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。該中心在蘇州仲裁委員會秘書處、市文化市場綜合執(zhí)法支隊均掛牌辦公。為方便群眾、服務(wù)基層，設(shè)在代表性旅游板塊——吳中區(qū)、代表性旅游景區(qū)——蘇州樂園、標志性在線旅游平臺——同程集團的蘇州旅游糾紛仲裁中心的3個分中心與主中心同步成立。kiW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

揭牌儀式上，蘇州仲裁委員會首批旅游仲裁員代表、市旅游投訴糾紛處理專家?guī)焓着鷮＜掖斫邮芷笗�。蘇州旅游糾紛網(wǎng)上調(diào)解與仲裁服務(wù)入口正式開通。由此，相關(guān)部門打造了主中心與分中心聯(lián)動，線上線下一體的專業(yè)服務(wù)平臺，可為當事人提供一次申請、相關(guān)單位銜接辦理的“調(diào)解+仲裁”服務(wù)。kiW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

業(yè)內(nèi)人士表示，通過旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接，形成以非訴訟方式化解旅游糾紛的合力，將進一步發(fā)揮仲裁尊重“當事人意思自治”、無地域和級別管轄限制、一裁終局、保密等優(yōu)勢，依法維護旅游糾紛當事人的合法權(quán)益。kiW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今后，蘇州旅游糾紛仲裁中心將依托全市旅游投訴處理機構(gòu)、公共法律服務(wù)中心等，開展相關(guān)案件受理、審理、咨詢、引導(dǎo)等工作。kiW新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)