蘇州軌道交通5號線自2021年6月29日開通初期運營，至10月6日已實現(xiàn)安全運營100天。開通100天以來，5號線共計開行列車39309列次，運營里程達(dá)885.1萬車公里，列車運行圖兌現(xiàn)率100%，列車準(zhǔn)點率99.97%,累計客運量910.6萬人次，安全責(zé)任零事故。bJX新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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　　安全生產(chǎn)始終是蘇州軌道交通運營生產(chǎn)堅守的紅線、底線、生命線。5號線34座車站建有微型消防站，配備專兼職安全管理人員132名，建立專業(yè)應(yīng)急救援隊8支，設(shè)置24小時駐站值守工班20個，設(shè)備故障處理率100%。自開通初期運營至今，開展應(yīng)急演練55次、技術(shù)比武38次。50輛列車已全部到段，上線37輛，開通初期運營以來累計開展列車檢修432列，日檢2959列。bJX新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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　　嚴(yán)格落實疫情防控措施，嚴(yán)格執(zhí)行進站驗碼、測溫、佩戴口罩等措施，規(guī)范設(shè)置留觀區(qū)，5號線共查驗總?cè)藬?shù)8830151人，共計發(fā)現(xiàn)并處置無健康碼、健康碼異常及體溫異常乘客149人，新冠肺炎疫苗全員適合群體接種率100%，全方位守護市民乘客安全出行。bJX新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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　　5號線圍繞“江南文化”品牌建設(shè)大力打造“江南雅韻 精致服務(wù)”服務(wù)品牌，以乘客需求為導(dǎo)向堅持高質(zhì)量運營服務(wù)。圍繞“水韻姑蘇，最美窗口”主題，首批打造太湖香山、索山橋西、陽澄湖南3個特色車站，推出太湖主題列車1列、黨建主題列車1列。5號線全線車站提供服務(wù)直通電話，提高乘客服務(wù)效率，“海棠服務(wù)驛站”提供愛心輪椅、便民雨傘、旅游出行指引等便民服務(wù)10項。bJX新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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　　不斷升級完善服務(wù)設(shè)備設(shè)施，提升乘客出行便捷性和體驗感，增設(shè)綠色出行自行車、滅煙柱、AED急救設(shè)備等設(shè)施設(shè)備。中秋、國慶雙節(jié)，5號線首次參與24小時通宵運營，圓滿完成運營任務(wù)。密切與市民乘客、周邊沿線社區(qū)、單位的交流，5號線組織開展了服務(wù)營銷、“三進”（進學(xué)校、進社區(qū)、進企業(yè)）、志愿服務(wù)、共建等活動80余次。自開通初期運營以來，累計收到乘客熱線表揚72次，感謝信8封、錦旗3面。bJX新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)