“真是太方便了！我本來打算取號(hào)排隊(duì)，工作人員告訴我這里新開了‘碰一下’專區(qū)，能直接辦�！眲傓k理完社保繳費(fèi)憑證打印的居民李女士興奮地說。Eti新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

她抱著試試看的心態(tài)，手機(jī)碰了碰那個(gè)社保的感應(yīng)點(diǎn)，馬上就跳轉(zhuǎn)到打印頁(yè)面了，一點(diǎn)一打，一分鐘不到就拿到了憑證。“省去了排隊(duì)的時(shí)間，效率太高了！”李女士的體驗(yàn)，道出了許多辦事群眾的心聲。Eti新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

近日，全市首個(gè)在街道層級(jí)落地應(yīng)用的“碰一下”政務(wù)服務(wù)專區(qū)在南星街道黨群服務(wù)中心一樓大廳正式啟用。Eti新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

走進(jìn)南星街道黨群服務(wù)中心，一樓的“碰一下”服務(wù)專區(qū)格外醒目。不同于傳統(tǒng)辦事窗口，這里沒有排隊(duì)的隊(duì)伍，取而代之的是有特定標(biāo)識(shí)的“碰一下”專區(qū)。Eti新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

來辦事的居民，只需將支持NFC功能的手機(jī)，像刷交通卡一樣，輕輕觸碰專區(qū)設(shè)備上對(duì)應(yīng)事項(xiàng)的感應(yīng)點(diǎn)，手機(jī)屏幕瞬間便會(huì)跳轉(zhuǎn)至“浙里辦”平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)頁(yè)面，最快幾十秒內(nèi)即可完成事項(xiàng)辦理，全程無需取號(hào)，即到即辦。Eti新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)了解，“碰一下”專區(qū)主要是辦理“浙里辦”平臺(tái)的高頻、易辦事項(xiàng)，如社保查詢打印、醫(yī)保參保信息、部分商事登記進(jìn)度查詢等。Eti新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

針對(duì)老年人等可能存在的“數(shù)字鴻溝”，專區(qū)配備了專業(yè)的引導(dǎo)員提供“手把手”服務(wù)。70歲的王大爺在引導(dǎo)員小俞的幫助下，順利查詢到了自己的醫(yī)保待遇信息。“小姑娘很耐心，一步步教我‘碰’哪里，點(diǎn)哪里。我這老花眼，自己弄手機(jī)費(fèi)勁，有人這樣幫忙，感覺特別暖心，操作也一下就明白了�！蓖醮鬆敐M意地說。這種“技術(shù)+溫度”的服務(wù)模式，確保了服務(wù)的普惠性，讓智慧政務(wù)的便利惠及每一位居民。Eti新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這項(xiàng)以支付寶“碰一下”（NFC）技術(shù)為核心打造的創(chuàng)新服務(wù)，將高頻網(wǎng)辦事項(xiàng)的辦理流程壓縮至“秒級(jí)”，不僅大幅提升了中心的服務(wù)效率，有效分流了窗口壓力，更是基層政務(wù)服務(wù)響應(yīng)數(shù)字化改革、擁抱新技術(shù)的一次重要突破，真正實(shí)現(xiàn)了從“排隊(duì)等”到“即時(shí)辦”的跨越式轉(zhuǎn)變，贏得前來辦事的企業(yè)、群眾紛紛點(diǎn)贊。Eti新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

未來，南星街道將持續(xù)優(yōu)化“碰一下”專區(qū)服務(wù)事項(xiàng)和體驗(yàn)，并以此為契機(jī)，探索更多數(shù)字化、智能化便民利企服務(wù)新場(chǎng)景，努力打造高效、便捷、有愛的基層政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿，為提升群眾獲得感、幸福感貢獻(xiàn)更多基層智慧與力量。Eti新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)