24日，在杭州藝創(chuàng)小鎮(zhèn)鳳凰創(chuàng)意大廈，一場(chǎng)面向青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)的政策咨詢活動(dòng)正在進(jìn)行，藍(lán)色易拉寶搭建的“碰一碰”辦事專區(qū)格外醒目。現(xiàn)場(chǎng)，杭州禹諾互動(dòng)數(shù)字技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人鄭永馨來為新員工辦理社保、醫(yī)保參保登記。在杭州市西湖區(qū)審管辦工作人員引導(dǎo)下，她打開手機(jī)NFC（近場(chǎng)通信）功能，并輕輕觸碰標(biāo)有“職工參保登記（人力社保）”的卡牌，手機(jī)就自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至“浙里辦”參保登記界面，不到5分鐘她便辦完了業(yè)務(wù)。RDj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這是西湖區(qū)審管辦今年推出的政務(wù)“碰一碰”服務(wù)新場(chǎng)景。過去，群眾網(wǎng)辦業(yè)務(wù)，需要在“浙里辦”菜單中尋找功能入口，或是精準(zhǔn)搜索事項(xiàng)名稱。有群眾對(duì)這些操作不太熟悉，便選擇線下辦事。RDj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為便利群眾“網(wǎng)上辦”，今年初，西湖區(qū)審管辦與轄區(qū)企業(yè)螞蟻金服合作推廣“碰一碰”場(chǎng)景，簡(jiǎn)化網(wǎng)辦入口。工作人員梳理全區(qū)1400余項(xiàng)事項(xiàng)，篩選出辦件量大、關(guān)注度高、可全流程掌辦并當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的事項(xiàng)。首批推出27項(xiàng)高頻服務(wù)，包括個(gè)人權(quán)益記錄查詢打印、流動(dòng)人口居住登記、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證明網(wǎng)上查詢等，涵蓋醫(yī)保、社保、公安、公積金、公共服務(wù)等領(lǐng)域。RDj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“這一模式依托現(xiàn)有移動(dòng)終端和政務(wù)平臺(tái)，不用額外硬件投入，技術(shù)門檻低、改造成本小�！蔽骱䥇^(qū)審管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說，專區(qū)設(shè)置簡(jiǎn)單靈活，既可在政務(wù)服務(wù)大廳開辟專門區(qū)域，也能在社區(qū)、樓宇等社會(huì)場(chǎng)所設(shè)置服務(wù)點(diǎn)。RDj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

首個(gè)“碰一碰”專區(qū)已落地西湖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳。開放式服務(wù)讓27項(xiàng)業(yè)務(wù)“一碰即辦”，有效分流窗口壓力。“人力社保業(yè)務(wù)向來集中，我們是辦件量最大的窗口之一�！比松绱翱谪�(fù)責(zé)人汪尉告訴記者，以往個(gè)體勞動(dòng)者參保登記，排隊(duì)平均要等10分鐘。有了“碰一碰”，群眾被分流至專區(qū)，僅需1分鐘即可辦結(jié)業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該功能推出以來，辦件量達(dá)1500余件，西湖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦事平均等候時(shí)間同比下降38.13%。RDj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

眼下，“碰一碰”服務(wù)正加速向更多場(chǎng)景延伸。不久前，該服務(wù)還設(shè)在西溪濕地，方便群眾辦事。據(jù)悉，西湖區(qū)審管辦在開展“六辦六進(jìn)”服務(wù)中，將“碰一碰”一同送進(jìn)企業(yè)、高校、商業(yè)綜合體、景區(qū)、商會(huì)協(xié)會(huì)等，讓更多群眾、企業(yè)就近享受高效服務(wù)�！敖酉聛砦覀儗⒗^續(xù)擴(kuò)充‘碰一碰’清單，拓展應(yīng)用場(chǎng)景，加快向各鎮(zhèn)街延伸，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與生產(chǎn)生活方式的無縫銜接�！蔽骱䥇^(qū)審管辦黨組副書記、主任許犇說。RDj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)